日照火車站真誠為客戶服務(wù)，助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，集裝箱運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)井噴式增量，7、8月份集裝箱運(yùn)輸615箱，比去年同期增長246%。

一是成立“零散白貨”營銷組。細(xì)分日照市場(chǎng)，了解企業(yè)產(chǎn)供銷狀況，日照市廣信建材公司生產(chǎn)的“減水劑”，是攪拌混凝土的添加劑，在全國標(biāo)號(hào)排前，銷往全國各地，年產(chǎn)量5萬噸，擴(kuò)大規(guī)模后年產(chǎn)量能達(dá)到10余萬噸，這是日照站貨運(yùn)營銷人員在排查規(guī)模以上企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)的。營銷人員多次來到這個(gè)公司，為他們量身裁衣，計(jì)算出采用鐵路集裝箱液袋運(yùn)輸比桶裝公路運(yùn)輸費(fèi)用每車少支出4000余元，提出運(yùn)輸方案反而增加運(yùn)量，并表示鐵路貨運(yùn)隨到隨辦，一個(gè)窗口一張票結(jié)算，今年5月9日上午11點(diǎn)16分，日照市廣信建材公司第一批集裝箱緩緩駛出日照站，一路南下奔向貴陽，現(xiàn)在，這個(gè)公司的遠(yuǎn)銷產(chǎn)品基本通過鐵路運(yùn)輸。

二是開辦五蓮石材工業(yè)園無軌站。改變“鐵老大”和運(yùn)輸大戶不在乎“零散白貨”的觀念，努力在為中小企業(yè)服務(wù)上下功夫，為小客戶提供鐵路運(yùn)輸方便。在五蓮石材工業(yè)園設(shè)立營業(yè)廳，通過駐點(diǎn)與客戶零距離接觸，將五蓮石材工業(yè)園的大理石板材通過鐵路運(yùn)往拉薩西和烏魯木齊等西部地區(qū)，僅7月16日就發(fā)出8箱大理石板材到阿拉山口。

三是積極營銷零散快運(yùn)班列貨物。車站自9月8日開辦零散快運(yùn)班列業(yè)務(wù)，已實(shí)現(xiàn)到發(fā)3批業(yè)務(wù)。

四是制定常態(tài)化服務(wù)措施。結(jié)合鐵路貨運(yùn)改革后的新作業(yè)流程，制定貨運(yùn)服務(wù)常態(tài)化措施，加強(qiáng)路風(fēng)教育和日常監(jiān)督檢查，規(guī)范貨運(yùn)經(jīng)營和個(gè)人行為，深入推進(jìn)“讓客戶滿意”活動(dòng)，廣泛宣傳鐵路貨運(yùn)政策，開展職業(yè)道德教育，為運(yùn)輸經(jīng)營提供良好氛圍。