《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》1日起施行。辦法規(guī)定，不能提供有效身份證件或者有效身份證件信息的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)拒絕銷售車票。鐵路部門介紹，如果旅客丟失車票，可不晚于票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦。辦理時，須提供有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等，經(jīng)車站確認(rèn)無誤后，須按原車票車次、席位、票價(jià)重新購買一張新車票。旅客持新車票乘車時，應(yīng)向列車工作人員聲明，經(jīng)列車長確認(rèn)后開具客運(yùn)記錄。旅客應(yīng)在到站后24小時內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)。而《辦法》中也明確鐵路運(yùn)輸企業(yè)登記、收集、使用旅客身份信息，應(yīng)當(dāng)符合法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定要求；應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)旅客身份信息保密工作，完善相關(guān)保密制度，加強(qiáng)對工作人員的保密教育，保護(hù)因車票實(shí)名制管理所獲得的旅客身份信息及乘車信息。鐵路運(yùn)輸企業(yè)工作人員竊取、泄露旅客身份信息的，由公安機(jī)關(guān)依法處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 鐵路部門介紹，如果旅客丟失車票，可不晚于票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦。辦理時，須提供有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等，經(jīng)車站確認(rèn)無誤后，須按原車票車次、席位、票價(jià)重新購買一張新車票。旅客持新車票乘車時，應(yīng)向列車工作人員聲明，經(jīng)列車長確認(rèn)后開具客運(yùn)記錄。旅客應(yīng)在到站后24小時內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)。（采編 王德義 王歡）