——記沈陽市公安局駐信訪大廳辦公室民警梁志偉

     中國黃淮網(wǎng)訊（劉德明 劉晶）信訪工作是送上門的群眾工作，只是創(chuàng)新群眾工作方法，把工作做細，做實，做到群眾心坎上，才能實現(xiàn)“春風化雨化千河，止訴息訪新生活”。

    今年以來，沈陽市公安局駐信訪大廳辦公室（以下簡稱公安駐廳辦），針對信訪人在信訪活動中出現(xiàn)的吵鬧、滯留、堵門等非理性行為開展了專項治理活動。積極借助第三方社會力量，邀請了“沈陽心語心理工作室”的國家二級心理咨詢師莊蕊老師，以志愿者的身份對公安駐廳辦的民警進行心理疏導知識培訓。他們充分利用學到的知識及時跟進工作，讓信訪人放棄不切實際的上訪念頭，理性表達訴求，積極投身到愛心公益事業(yè)當中，我們就民警梁志偉同志對一名信訪人進行心理疏導和真情感化的成功案例予以刊載，望學習借鑒。

    近日，公安駐廳辦民警梁志偉在大廳接訪工作中發(fā)現(xiàn)一名上訪人神情沮喪，沉默不語，接訪結(jié)束拒絕離開大廳，并有過激行為，經(jīng)梁志偉了解，上訪人肖平（女，55歲，沈陽和平區(qū)人）因父親“文革”期間問題多次上訪（其父問題已定性無法解決），為其父的歷史問題而糾纏，經(jīng)常在大廳滯留不走，公安駐廳辦民警經(jīng)常為其提供午餐，特別是在其心臟病發(fā)作時為其尋醫(yī)救治。梁志偉主動與其交流，進一步了解到肖平早年離異，獨自撫養(yǎng)兒子，現(xiàn)兒子在北京生活，但因常年上訪，缺少溝通，母子關(guān)系日漸疏遠，其還患有嚴重的心臟疾病，生活非常窘迫，現(xiàn)依靠政府每月發(fā)放的低保補助艱難度日。

     梁志偉同志多次與肖平面對面談心，采取心理疏導方式，從關(guān)心愛護的角度引導肖平開始新的生活。考慮到肖平的生活狀況，通過朋友先后為其聯(lián)系了酒店保潔員、保姆等家政服務(wù)等工作崗位，但肖平都因不適應工作而無法上崗。梁志偉還發(fā)現(xiàn)，肖平因常年上訪，性格發(fā)生了扭曲，身邊的親戚朋友都不再與其往來，肖平變得沉默寡言，做事多疑，不愿與他人深入交往，梁志偉感到要想改變肖平的現(xiàn)狀，必須打消他對人的不信任感，搭建一個與他人交往溝通的平臺，改變她的生活方式，重新回到正常人的生活軌跡上來。

     10月初，梁志偉再次通過其組建的“郭明義愛心團隊”沈陽公務(wù)員分團組織，讓肖平積極參與社會公益活動，并將其介紹到大西交通崗參與交通管理，成為一名義務(wù)交通宣傳員，肖平欣然接受并愉快上崗工作。現(xiàn)在肖平已經(jīng)由一名老上訪戶變?yōu)閻坌膱F隊的一員，她感慨道“是梁同志讓我重新找到了人生的方向，實現(xiàn)了人生的人生價值，我的生活不再有抱怨，我的新生活充滿陽光和色彩。”

責任編輯：滕富生