寄語新春

  從除夕夜“紅包大戰(zhàn)”享團(tuán)圓，到正月初八重保全省交通重大項(xiàng)目集中開工儀式，直至5G助力正月十五賞花燈鬧元宵，江蘇電信依靠著一支強(qiáng)大的支撐保障團(tuán)隊(duì)打造出的便捷、快速、安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不僅為專屬政企客戶提供VIP定制化保障服務(wù)，也為普通用戶考慮周全，全面提升移動網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。  

  2019年新春，江蘇電信人用更快、更好、更周全的服務(wù)“開門紅”寫下了自己獨(dú)特的新春寄語。2019，志存高遠(yuǎn)，奮斗不止，用智慧服務(wù)勾畫美好生活。 

  480分鐘堅(jiān)守，65份匯總報告 點(diǎn)開大年夜的“紅包大戰(zhàn)”

  在大年夜的下午五點(diǎn)交班前，中國電信江蘇公司運(yùn)行監(jiān)控部的余嘯已整理好了65份空白表格，“大年夜的春晚百度紅包項(xiàng)目的保障要求非常高，最高間隔只有十分鐘就需要做三份信息匯總表、核對，無誤后匯總給客戶。工作強(qiáng)度之高，確實(shí)以前都沒有遇到過。” 

  據(jù)落地在江蘇的百度專屬服務(wù)中心首席客戶工程師郝東介紹，本次百度春晚搶紅包活動保障，由集團(tuán)公司統(tǒng)一指揮、江蘇專屬中心統(tǒng)籌協(xié)同北京、江蘇、廣東、浙江、山東、內(nèi)蒙等6個省份進(jìn)行保障，一周內(nèi)擴(kuò)容了1.2T的網(wǎng)絡(luò)帶寬，組建了180余人的專家技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)，配合客戶進(jìn)行多次壓力測試，保障了百度涵蓋全國的18個IDC機(jī)房，4.5T互聯(lián)網(wǎng)帶寬、217條線路運(yùn)行穩(wěn)定。2月4日00：00至2月5日02:00的保障期間，專屬服務(wù)中心向客戶同步流量數(shù)據(jù)2500余條次。

  中國電信江蘇公司操作維護(hù)中心主任章澎告訴記者，“百度紅包其實(shí)只是今年紅包大戰(zhàn)的其中一點(diǎn)，在除夕當(dāng)晚，中國電信江蘇公司還同步保障了騰訊、京東、蘇寧等各路‘紅包’大戰(zhàn)。春節(jié)期間，老百姓使用感知非常好。”

  而在“紅包大戰(zhàn)”的給力保障外，在2019年春節(jié)期間，中國電信江蘇公司全省上千名工程師投入到節(jié)日保障工作，據(jù)數(shù)據(jù)維護(hù)部IP專家孫煒介紹，在整個跨年夜，一千七百萬家庭和兩千萬4G手機(jī)用戶暢享江蘇電信的高速網(wǎng)絡(luò)；寬帶上網(wǎng)流量達(dá)到10T/s，比18年增長40%；4G流量超過1T/S，較去年增長129%，更有超過500萬個家庭同時利用電信iTV收看春晚節(jié)目過大年。

  重保“標(biāo)兵團(tuán)”跨年奮戰(zhàn)一線

  一手忙技術(shù)，另外一手忙著護(hù)設(shè)備，這是南京電信視頻會議系統(tǒng)技術(shù)專家苗嵐保障工作的現(xiàn)場紀(jì)實(shí)，“又冷又荒的保障現(xiàn)場，風(fēng)沙、雨水塵埃輪番來襲，我們保障現(xiàn)場的環(huán)境非常惡劣，最擔(dān)心過年期間線路受損，我們南京保障團(tuán)隊(duì)在過年期間不僅派了巡檢員加大巡檢力度，還專門安排了一只狗專屬看護(hù)。”

  “因?yàn)榈靥帣C(jī)場，通訊光纜的布設(shè)環(huán)境真是‘一窮二白’，8KM需要架設(shè)布線管道，而最后3KM甚至連管道都沒法鋪設(shè)。”鋪設(shè)關(guān)闖過了，保持線路暢通更是難上加難，“因?yàn)榫�路鋪設(shè)環(huán)境過于復(fù)雜，光纜線路極易遭到破壞，在此次項(xiàng)目的過程中，光纜被來往車輛扯斷過，甚至還被小松鼠咬斷過。”為了克服困難，保障無錫分會場政支保障組長呂可達(dá)最后選用了最辛苦的招，讓三位巡檢工24小時不停巡查這“最后三公里”。

  據(jù)政企客戶服務(wù)支撐部客戶工程師燕俊偉介紹，自1月23日，中國電信江蘇公司接到2019年全省交通重大項(xiàng)目集中開工儀式保障工作任務(wù)后，迅速成立專項(xiàng)工作組，組建超過300人的省級保障工作團(tuán)隊(duì)，調(diào)度完成主、分會場28套高清視頻會議終端，在1個工作日便完成所有現(xiàn)場查勘，確定通信光纜布放和現(xiàn)場保障方案；7日內(nèi)完成主會場和13個項(xiàng)目現(xiàn)場的主備光纜布放工作，全省共累計布放通信光纜超過200公里。所有的保障工作都是在保質(zhì)保量的加速完成。江蘇電信人用實(shí)際行動詮釋了“電信就是快”這句口號。

  5G助力秦淮燈會更科技

  據(jù)中國電信江蘇公司無線專家陸強(qiáng)介紹，今年在夫子廟中心廣場首次利用超高清陣列相機(jī)或360度VR攝像頭，通過5G終端及5G網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳送高速率、低延遲等特點(diǎn)，將影像傳送至無線VR體驗(yàn)設(shè)備及4K高清屏幕上，讓南京市民在寒冷的冬天足不出戶即可遠(yuǎn)端零距離體驗(yàn)夫子廟燈會的實(shí)時盛況，而且VR賞燈毫無眩暈感，更給你身臨燈會現(xiàn)場的真實(shí)體驗(yàn)。這更是今年秦淮燈會保障工作中的黑科技亮點(diǎn)。

  其實(shí)早在2019的春運(yùn)保障工作中，江蘇電信率先使用高清陣列監(jiān)控相機(jī)，在南京火車站部署基于5G的超高清陣列相機(jī)+人臉識別，以150度大視場角，實(shí)現(xiàn)火車站春運(yùn)全局的監(jiān)控和重點(diǎn)局部的清晰識別。中國電信江蘇公司網(wǎng)運(yùn)部主任馬利告訴記者，“未來依托在大帶寬、低時延、高速率的優(yōu)質(zhì)5G網(wǎng)絡(luò)，借助中國電信江蘇公司強(qiáng)大的支撐保障團(tuán)隊(duì)，我們將提供更豐富更貼心更高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和專屬服務(wù)！”             揚(yáng)子晚報/揚(yáng)眼記者 秦曉蕾