2019年春運自1月21日開始至3月1日結(jié)束，共計40天。今年我市的春運工作在省春運辦、市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各地區(qū)、各春運成員單位高度重視，精心組織，科學(xué)安排，齊抓共管，全力保障群眾安全、便捷、滿意出行。春運期間，全市整體運輸秩序良好，應(yīng)急保障有力，高速公路、普通國省干線公路暢通，未發(fā)生長時間、大范圍擁堵情況，未發(fā)生任何重特大交通責(zé)任事故和旅客滯留現(xiàn)象，沒有發(fā)生一起影響較大的服務(wù)質(zhì)量投訴事件,圓滿完成了2019年春運各項工作任務(wù)。

一、春運總體特征和趨勢

春運40天，全市累計安全發(fā)送旅客682.33萬人次，同比下降1.33％。其中：公路376.42萬人次，同比下降4.58％；鐵路286.09萬人次，同比增長1.68％；民航出港、中轉(zhuǎn)19.82萬人次，同比增長26.47％。

（一）總體特征

今年我市春運主要有四個明顯特點：一是客運總量總體平穩(wěn)，運輸結(jié)構(gòu)持續(xù)變化。公路、鐵路、民航客運量分別占總客運量的55%、41%和2%，鐵路客運量趨于平穩(wěn)，民航客運量實現(xiàn)歷史性突破，公路客運由于受高鐵通車?yán)锍坛掷m(xù)增加、民航航班加密和私家車出行量快速增長等因素影響，雖依然是運送旅客的主要方式，但比重比去年下降了2個百分點。二是客流高峰期來得晚，時間短，峰值不高。由于受國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，勞動密集型、粗放型企業(yè)減少，部分企業(yè)停工，原外出務(wù)工人員選擇本地就業(yè)的增加，加之惡劣天氣頻發(fā)，節(jié)前返程客流啟動較早，節(jié)后務(wù)工客流出行較晚，出行數(shù)量減少，學(xué)生客流較為分散，返崗客流高峰相對平緩。三是天氣情況復(fù)雜，惡劣天氣頻發(fā)。春運期間，我市主要出現(xiàn)了4次雨雪天氣和4次較明顯的大霧天氣過程，最大積雪深度達(dá)10厘米，惡劣天氣較去年增加明顯，對運輸組織、安全監(jiān)管和應(yīng)急保障都提出了更高要求。四是多種交通方式有效銜接，暢通旅客出行“最先和最后一公里”。春運期間，公路、鐵路、民航建立了信息聯(lián)動機制，及時對接班次、航班信息，積極做好道路客運班線、城市客運與火車站、機場的運輸銜接。

（二）客流高峰趨勢分析

春運40天，全市總客運量最高峰值出現(xiàn)在2月11日（年初七），當(dāng)日發(fā)送旅客23.75萬人，同比下降2.23%，其中：公路、鐵路、民航客運量最高峰值分別為13.55萬人（2月10日，年初六），同比下降0.74%；9.95萬人（2月11日，年初七），同比增長0.59%；5797人（2月10日，年初六），同比增長39.86%。

從客流總體情況來看，主要出現(xiàn)了三次客流高峰：第一次客流高峰出現(xiàn)在2月1日至2月3日（臘月二十七－二十九），高峰期比去年推遲了兩天，主要以探親流、返程務(wù)工流為主，2月2日（臘月二十八）達(dá)到節(jié)前最高峰值，當(dāng)日發(fā)送旅客17.88萬人，比去年同期峰值下降4.03%。第二次客流高峰出現(xiàn)在2月9日至2月14日（正月初五－初十），高峰期比去年縮短了三天，主要以返程務(wù)工流、探親流為主，學(xué)生流較為分散，沒有形成較為集中的學(xué)生客流。2月10日（初六）、2月11日（初七）兩天日均發(fā)旅客23.59萬人，2月11日（初七）達(dá)到節(jié)后最高峰值，當(dāng)日發(fā)送旅客23.75萬人，比去年同期峰值下降2.23%。第三次客流高峰出現(xiàn)在2月22日至23日（正月十八－二十），春運已進(jìn)入尾聲。由于元宵節(jié)后，天氣逐漸回暖，各地廠礦企業(yè)陸續(xù)開工，最后一批高校開學(xué)，加之恰逢周末，2月22日、23日總體客流明顯增長，兩天日均發(fā)送旅客19.51萬人，同比增長9%，我市迎來了學(xué)生流、務(wù)工流、旅游流三流匯聚的返程客流小高峰。

為保障旅客安全、順暢出行，春運期間，公路日均投放客車2899輛次，累計發(fā)送26.09萬班次，加班1159個班次，包車2181趟次。市區(qū)城市公交累計運送旅客3269.81萬人，同比增長1.33%；出租汽車?yán)塾嬤\送旅客575.37萬人，同比下降6.96%。鐵路徐州火車站共計增開始發(fā)臨客159列，同比增加51列，增幅47.2%。徐州東站共計增開始發(fā)臨客111列，同比增加47列，增幅73.4%。民航共計保障航班2826架次，同比增長27.4%；加班航線、航班，共計149班，298架次，是去年同期的四倍，加班航班客座率基本都在90%以上。

二、重點工作落實情況

（一）春運工作機制建立運轉(zhuǎn)情況

今年是新中國成立70周年，也是徐州決勝高水平全面建成小康社會的關(guān)鍵之年。春運工作事關(guān)人民群眾切身利益，市委、市政府對今年春運工作高度重視，在國家、省春運工作電視電話會議之后，我市迅速召開了全市春運工作部署會議，貫徹落實國家和省政府關(guān)于認(rèn)真做好今年春運工作的會議精神，明確了春運工作分管市領(lǐng)導(dǎo)，建立了以春運相關(guān)單位為成員的春運組織網(wǎng)絡(luò)，春運辦公室設(shè)在市交通運輸局，具體負(fù)責(zé)春運日常工作。會議下發(fā)了春運工作方案，建立了春運統(tǒng)計、日常監(jiān)測分析、春運信息報送等完善的工作制度，層層建立責(zé)任制，責(zé)任分工到人，全面落實各項工作要求。各縣（市）、銅山區(qū)、賈汪區(qū)政府、春運各成員單位也相應(yīng)成立了春運工作機構(gòu)，形成了嚴(yán)密的組織網(wǎng)絡(luò)體系。

春運期間，市領(lǐng)導(dǎo)深入公路、鐵路、民航等重點運輸部門檢查指導(dǎo)春運工作，并親切慰問了奮戰(zhàn)在春運一線的干部職工。市春運辦、市交通運輸局、市公安局等單位及各地春運辦主要領(lǐng)導(dǎo)也都深入春運第一線，及時掌握運輸組織及安全工作落實情況，幫助協(xié)調(diào)解決存在的困難和問題。春運期間，市春運辦建立了春運工作微信群，與各地春運辦、公安、氣象、連徐高速、各運輸?shù)葐挝幻芮袇f(xié)調(diào)配合，形成工作合力，根據(jù)春運客流、天氣變化、道路通行等情況，及時發(fā)出通知進(jìn)行指揮調(diào)度，切實做到了認(rèn)識到位、責(zé)任到位、監(jiān)管到位。春運40天，沒有發(fā)生任何一起重特大交通責(zé)任事故和旅客滯留現(xiàn)象，有力保證了春運工作安全、平穩(wěn)、有序開展，取得了良好成效。

（二）隱患排查治理情況

一是深化春運安全檢查工作。為筑牢交通安全源頭管理的第一道防線，確保群眾春運出行平安順暢，公安、交通等部門深入汽車客運站、道路旅客運輸企業(yè)等重點運輸單位聯(lián)合開展了春運安全大檢查。重點對各運輸單位、汽車客運站安全責(zé)任制落實情況、隱患排查整改情況、“三不進(jìn)站、六不出站”制度落實情況、客運企業(yè)動態(tài)監(jiān)控、安全生產(chǎn)操作規(guī)程的制定和落實、從業(yè)人員安全管理制度、安全例會制度、車輛技術(shù)狀況等方面進(jìn)行了全面檢查。針對排查出的安全隱患，要求相關(guān)單位嚴(yán)格落實整改，并已全部整改到位，形成閉環(huán)；鐵路按照“領(lǐng)導(dǎo)包片、科室包車間（站）、專業(yè)科室成立專業(yè)檢查組”的工作思路，車站成立春運、“兩會”安全包保組和專業(yè)檢查組，明確重點，落實責(zé)任，深入一線，開展安全包保，對春運、“兩會”安全工作進(jìn)行重點盯控；觀音機場會同公安分局在春運前期及春運期間進(jìn)行了專項安全檢查和各部門安全自查，并針對檢查出來的問題認(rèn)真對待，積極整改，整改率達(dá)到100%。

二是強化運力、人員條件、各項設(shè)備設(shè)施等方面的集中排查。公安交警部門對今年申請參加春運的駕駛?cè)诉M(jìn)行春運交通安全教育和嚴(yán)格的資格審查，發(fā)放《春運交通安全學(xué)習(xí)記錄卡》，對交通違法記滿12分以及有酒后駕駛、超員20%以上、超速50%以上和有違法尚未處理的駕駛?cè)�，不予發(fā)放《春運交通安全學(xué)習(xí)記錄卡》，并禁止其參加春運。交通運管部門督促各道路運輸企業(yè)對已聘用的駕駛員進(jìn)行了全面細(xì)致的排查摸底，嚴(yán)禁不合格的駕駛員參加春運，對符合要求的駕駛員進(jìn)行了春運安全專題教育。同時，在春運前對所有營運客車進(jìn)行了全面系統(tǒng)的保養(yǎng)和維護，確保車輛機械性能完好，安全設(shè)施完備，及時消除車輛安全隱患；公路部門會同公安交警部門對易發(fā)生交通事故和臨水、急彎、陡坡等危險路段安防設(shè)施進(jìn)行全面排查，并設(shè)置臨時醒目的警告和提示標(biāo)志。加強轄區(qū)道路維護和施工管理，確保春運期間不施工，對施工未完成的路段提供雙向通行便道，并完善警示標(biāo)志、標(biāo)線，確保道路安全暢通；路政、養(yǎng)護部門加大了對所轄公路設(shè)施的巡查力度，加強對路產(chǎn)路權(quán)的維護和超限超載車輛治理，加強對標(biāo)志標(biāo)線和安全設(shè)施的檢查，大力整治公路非法搭接道口、違章建筑、馬路市場、非交通標(biāo)志等違法行為，排除危及行車安全的路面障礙物和路肩堆積，確保公路安全暢通。海事部門在全市通航水域開展水上交通安全大檢查，從嚴(yán)從細(xì)，以渡口渡船、危險品運輸船舶、水上加油船舶、重點涉水工程、內(nèi)河船舶非法參與海上運輸為檢查重點，持續(xù)開展隱患排查治理，堅持邊檢查邊整改，以查促改，全力保障春運春節(jié)期間水上交通安全形勢持續(xù)穩(wěn)定。航道部門全系統(tǒng)認(rèn)真開展安全全面大排查，特別是重點部位和重點領(lǐng)域，開展拉網(wǎng)式自查自糾。重點對船閘單位、全系統(tǒng)特種作業(yè)人員和特種作業(yè)機械設(shè)備、施工現(xiàn)場安全標(biāo)志和安全隔離防護設(shè)施、施工勞動保護進(jìn)行檢查。通過排查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。

三是嚴(yán)格執(zhí)行安檢制度，防止夾帶“三品”進(jìn)站（場）。各汽車客運站（場）全面優(yōu)化旅客進(jìn)出場站檢查，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”和省市際班車實名制售檢票等制度，嚴(yán)格進(jìn)行危險品查堵。春運期間，40天共查收管制刀具、鞭炮、酒精、油漆和發(fā)膠等危險品1144件，并及時與車站派出所對接，對查獲的危險品作出了妥善處理；鐵路部門對進(jìn)站人員及攜帶物品實行“全覆蓋”安檢，堅決將危險物品堵在站外車下。春運期間，車站共查堵各類易燃易爆和管制刀具等危險品5673件；觀音機場加強控制區(qū)監(jiān)控工作，加大安檢力度，杜絕各類危險品帶上飛機，確�？辗腊踩�。春運期間，共查獲煙花爆竹22起，錢包式打火機1起，未擊發(fā)子彈1起，空包彈1起，教練彈1起，警用瓦斯3起，警用電擊器2起，冒名頂替3起，藏匿刀具2起，藏匿火種13起。

（三）防范治理高速公路擁堵工作情況

市春運辦轉(zhuǎn)發(fā)了《省春運辦關(guān)于認(rèn)真做好2019的春運期間高速公路擁堵情況監(jiān)測和上報的通知》，明確了相關(guān)工作要求，市交警支隊、高速公路交通運政執(zhí)法支隊、市公路處路網(wǎng)辦分別發(fā)布了春節(jié)期間國高速公路和省干道易擁堵路段，提醒市民合理繞行、安全行車。同時，公安、交通、連徐高速公司進(jìn)一步強化“一路三方”溝通協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度指揮，加強轄段養(yǎng)排中心、收費站、公安及地方運管等部門的溝通協(xié)調(diào)，強化春運期間聯(lián)勤聯(lián)動快處工作機制，具體措施如下：

一是著力打造人技結(jié)合警力部署模式。充分整合車流量監(jiān)測、車流速度、道路擁堵情況等信息資源，提前預(yù)警車流量和高峰期，實時動態(tài)調(diào)整警力部署和崗位安排，根據(jù)監(jiān)控情況，調(diào)配最近警力快速趕到指定地點，處理事故、疏導(dǎo)交通、查糾違法。以路面積壓車輛超過3、5、8公里為處警標(biāo)準(zhǔn)，分別采取發(fā)現(xiàn)抵達(dá)、誘導(dǎo)疏通、分流管制措施，確保了春運期間未發(fā)生長時間、大范圍以及超十公里的擁堵。同時對高作、古黃河、青山泉服務(wù)區(qū)進(jìn)行交通渠化。在加油站前用反光錐筒圍出排隊等候車道，確保加油車輛有序進(jìn)入加油站，提高加油效率，杜絕了車輛溢出服務(wù)區(qū)情況的發(fā)生。

二是強化事故快處，快速消除擁堵節(jié)點。協(xié)調(diào)搶險救援單位，出動全部救援車輛，提前在交通流量大的重要節(jié)點附近部署，安排大型拖車、吊車、小型拖車24小時駐守，施救隊員與民警一同上路，及時清障救援�？焯帯⒖旖Y(jié)交通事故，快撤、快通事故現(xiàn)場。

三是拓展高速公路路況發(fā)布渠道。完善智能指揮中心、道路交通監(jiān)控系統(tǒng)和信息發(fā)布系統(tǒng)，交警、高速公路指揮調(diào)度中心與電視臺、電臺、交警微信平臺、高德地圖等平臺聯(lián)動，根據(jù)交通實況發(fā)布交通誘導(dǎo)信息，市民可通過車載電臺、智能手機、網(wǎng)站等信息終端接收信息，合理選擇行車線路，緩解了路面壓力。

（四）惡劣天氣應(yīng)對情況

各運輸保障成員單位在總結(jié)往年經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對春運期間可能出現(xiàn)的低溫、雨雪、冰凍、霧霾等惡劣天氣和延誤晚點等突發(fā)事件，均認(rèn)真制定并細(xì)化完善了各類應(yīng)急預(yù)案，制定了切實有效的保障措施。針對春運期間出現(xiàn)的4次雨雪天氣（節(jié)前1月30到31日、春節(jié)期間2月8日到9日和節(jié)后2月10日、2月18日）和4次較明顯的大霧天氣過程（2月2日、6日、21日、23日），市春運辦下發(fā)了《關(guān)于加強雨雪等惡劣天氣應(yīng)對保障春運安全有序的通知》（徐春運[2019]2號），明確了應(yīng)對惡劣天氣的各項工作要求，帶領(lǐng)各（縣、區(qū)）春運辦、各成員單位，提前部署，積極防范，全力保障雨雪、冰凍、大霧等惡劣天氣下全市交通運輸安全。

一是加強值班值守，嚴(yán)格執(zhí)行兩級帶班制度。嚴(yán)格落實24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班值班和辦公室人員帶班兩級值守值夜制度，做好信息報送工作，確保一旦出現(xiàn)險情，做到反應(yīng)迅速、措施有力、處置高效。加強對值班通訊、辦公等設(shè)施的檢查和維修，確保通信聯(lián)絡(luò)暢通，主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，帶班領(lǐng)導(dǎo)全天“在線”。

二是加強分析研判，及時發(fā)布天氣、路況信息。市春運辦建立了與各縣（市、區(qū)）春運辦、市氣象臺、公安、高速公路“一路三方”、市公路路網(wǎng)中心、各汽車客運站、鐵路、民航等各春運成員單位的信息溝通平臺，密切關(guān)注天氣、路況變化，及時調(diào)度指揮，形成工作合力，有效應(yīng)對惡劣天氣，確保了運輸安全。春運期間，市氣象臺共發(fā)布重要天氣報告14期，春運專報5期，預(yù)警信號13次，發(fā)送天氣預(yù)報短信160余條；“一路三方”指揮中心及時向市春運辦發(fā)布高速路況信息103條。

三是加強排查聯(lián)動，確保道路暢通。公路部門加強公路出行預(yù)警，加大養(yǎng)護、路政巡查力度，建立健全養(yǎng)護、路政、收費站、路網(wǎng)聯(lián)勤聯(lián)動機制。對融雪劑等應(yīng)急物資和機械進(jìn)行檢查，及時將除雪鏟、融雪劑撒布機安裝到位，確�？杉皶r投入使用，保證所有應(yīng)急設(shè)備狀態(tài)良好。加強道路排查，做好重點路段、急彎陡坡，特別是橋梁易發(fā)生積雪、結(jié)冰路段的巡查。加強事故多發(fā)路段管控，排查公路標(biāo)志標(biāo)線、警示樁、反光標(biāo)志等安全設(shè)施，發(fā)現(xiàn)缺失、污損的及時整改。觀音機場積極采取措施保障航班起飛條件，春運期間共進(jìn)行除雪作業(yè)17車次，對飛機進(jìn)行除冰作業(yè)77架次。

四是加強運力調(diào)度，確保措施落實到位。各運輸單位及時掌握客流動態(tài)，采取有效措施解決因惡劣天氣可能造成的旅客滯留問題。對因惡劣天氣造成的車站、機場等場站旅客滯留情況，要求各運輸窗口單位提前準(zhǔn)備好防凍防滑物資和應(yīng)急搶險設(shè)施，加強對車輛的安全性能檢查，防止“帶病”車輛上路；進(jìn)一步加強對駕駛?cè)藛T惡劣天氣下的行車安全教育和應(yīng)急培訓(xùn)，增強其惡劣天氣條件下的行車安全意識；除安排好專業(yè)客運車輛外，進(jìn)一步落實好應(yīng)急運力，增加臨時班車，做好緊急疏運旅客的準(zhǔn)備。同時，各運輸窗口單位還應(yīng)加強對重點路段、重點部位的現(xiàn)場勘察，確保行車安全。

五是嚴(yán)格出站檢查，做好候車服務(wù)。各運輸單位備足防滑鏈、炭渣等防滑用品，及時清掃積雪、積水，保持站場環(huán)境衛(wèi)生，不發(fā)超員車；嚴(yán)把車輛性能、駕駛員資格、“三品”檢查關(guān)，做好出站車輛檢查登記，絕不能放過一輛帶有安全隱患的車輛出站。對因惡劣天氣造成的車站、機場等場站旅客滯留情況，加強宣傳和服務(wù)，保證熱水、飲食等方面的供應(yīng)，并采取措施做好疏導(dǎo)分流工作。同時，充分發(fā)揮廣大青年志愿者在咨詢引導(dǎo)、秩序維護、扶老攜幼、便民利民等方面的積極作用，讓廣大旅客感到溫暖舒心。因天氣原因造成班車延誤時，應(yīng)該做好退票、候車等相關(guān)服務(wù)工作。

三、工作亮點

（一）強化運輸方式銜接，打造便捷春運

春運期間，市春運辦進(jìn)一步強化運輸銜接，引導(dǎo)各運輸單位與鐵路、民航建立了信息聯(lián)動機制，加強班次信息對接，及時疏運旅客，特別是夜間到達(dá)旅客，充分實現(xiàn)各種運輸方式的優(yōu)勢互補，暢通旅客出行“最先和最后一公里”。

一是強化公鐵銜接。徐州汽車東站充分發(fā)揮高鐵西出口導(dǎo)乘服務(wù)崗免費接站車作用，在高鐵出站口增設(shè)了引導(dǎo)標(biāo)志和線路指南，引導(dǎo)旅客通過手機掃碼提前購票，針對客流高峰適時增加免費“擺渡車”，加大發(fā)車密度，10分鐘一班，服務(wù)時間由平時的21：00延長至22：10，免去下高鐵旅客需步行繞行到汽車東站換乘的不便，自開行以來，獲得了旅客的極大好評。同時，通過對接高鐵臨客發(fā)班信息，車站在節(jié)前高峰增加了豐縣、沛縣、睢寧、宿遷等換乘客流較高的班線末班班次，車站服務(wù)時間由21：40延長至23：30，節(jié)前共增開晚班班次30余班，運送旅客1000余人，有效保障了旅客便捷出行。市公交公司夜間明確專人進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度，及時了解高鐵臨客加班情況和旅客到達(dá)時間，適時增加重點區(qū)域和夜班線路運力,特別是1路、10路等連接火車站、市區(qū)、汽車站的重點線路，加密營運班次，保障與最后一班高鐵無縫銜接。春運期間，公交10路線共臨時加班延時服務(wù)16次，增派車輛69臺次，增加126個班次，根據(jù)高鐵臨客開通情況，12次延時服務(wù)至次日凌晨5:00左右。出租方面，市運管處通過96520出租汽車電召服務(wù)中心和應(yīng)急指揮中心及時調(diào)度指揮，特別是夜間輪流派駐值班中隊駐守鐵路徐州站和徐州東站，現(xiàn)場調(diào)度，保障出租運力充足。

二是強化空地銜接。徐運集團與觀音機場簽訂了框架合作協(xié)議，成立了徐州公路運輸集團有限責(zé)任公司空港客運分公司，投入市區(qū)機場專線12輛，市區(qū)及各縣、宿遷等周邊地市機場定制客車53輛，以車站為依托，以地標(biāo)建筑、知名酒店等為上下客點，共計6條線路往返機場，線路遍布市區(qū)各個方向，同時，吸引了周邊蕭縣、渦陽、臨沂、淮北、魚臺、單縣等周邊縣市的旅客至徐州市區(qū)中轉(zhuǎn)乘機，提升了觀音機場的輻射能力，更好地滿足了旅客換乘需求。春運期間，機場專線（定制）共向機場發(fā)送2572個班次，安全輸送旅客2.21萬人次；機場發(fā)往市區(qū)共計2737班次，安全輸送旅客3.24萬人次。

（二）凈化運輸市場環(huán)境，打造文明春運

春運期間，市政府春運辦、市公安局交警支隊、市道路交通安全協(xié)會聯(lián)合開展了“挑戰(zhàn)零違法  春運我加油”—2019尋找春運文明好司機活動，進(jìn)一步增強全民交通法治意識、安全意識和文明意識，保障廣大群眾安全便捷出行。通過此次活動吸引更多的駕駛?cè)藚⑴c其中，實現(xiàn)春運期間駕車外出少違法、零違法，減少道路交通安全隱患，推進(jìn)文明交通建設(shè)，弘揚文明駕駛、安全行車、互助禮讓的良好風(fēng)尚。在全市掀起了人人爭當(dāng)文明好司機的活動熱潮，為全市人民渡過一個幸福團圓的新春佳節(jié)提供良好的道路交通環(huán)境。

為確保春運期間道路安全暢通有序，市交警支隊進(jìn)一步加強路面巡邏管控，突出重點加大管控力度，從嚴(yán)查處機動車亂停亂放、不按規(guī)定車道行駛、無證駕駛、酒駕毒駕、超速行駛、客車超員、貨車超限超載、疲勞駕駛、涉牌涉證、違反交通信號等突出違法行為。自春運工作開展以來，共查處交通違法63萬余起，無證駕駛1934起，飲酒駕871起，醉酒駕駛131起，超速行駛50294起，貨運超載1345起，客運超員14起，非機動車違法50492起，行人違法32474起，暫扣駕駛證681起，吊銷駕駛證158起，拘留66人。交通運管部門在全市范圍內(nèi)開展了“平安春運”道路運輸市場整治活動，重點加強客運站場周邊、客貨流集中區(qū)域的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為，確保安全、有序的道路運輸市場秩序。春運期間，共出動執(zhí)法人員數(shù)9611人次，檢查車輛數(shù)11128輛次，對客運站進(jìn)行源頭檢查時發(fā)現(xiàn)的安全隱患77件，對上述安全隱患的整改77件，查處違法違規(guī)案件524件，其中，未經(jīng)許可案件78件。連徐高速交通執(zhí)法支隊春運期間，共投入執(zhí)法人員 1154人次，出動執(zhí)法車輛592輛次；發(fā)放宣傳單2472份，接受宣傳駕駛員咨詢1185人，利用可變情報板滾動發(fā)布宣傳標(biāo)語314條，懸掛宣傳條幅176條；檢查客車919輛，危化品車373輛；各大隊和沿線交警、運管等部門開展聯(lián)合保春運會議13次；開展“兩保一強”和“情滿旅途”活動幫助、服務(wù)599人次，為受困駕乘人員免費提供方便面、餅干251余份。

（三）提高便民服務(wù)能力，打造溫馨春運

一是公鐵空全面提高智能化水平，助力溫馨春運。今年春運開始以來，為進(jìn)一步提高便民服務(wù)能力，各運輸單位積極引入高科技設(shè)備，努力提高旅客的出行體驗。二代身份證刷臉進(jìn)站，手機支付，集驗證、安檢、檢票和乘車服務(wù)于一體的“綠色通道”，電子登機牌，“無紙化”便捷出行等新科技助力便捷春運。汽車客運東站對售檢驗系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級，在進(jìn)站口安裝實名驗票機，旅客只需持二代身份證和車票，即可自動識別人、票、證件信息，記錄完成約三秒鐘，信息一致方可通過，實現(xiàn)自助驗票候車。鐵路徐州站推廣自助實名制核驗通道，積極引進(jìn)“黑科技”，實現(xiàn)“刷臉進(jìn)站”；觀音機場對 T2 航站樓內(nèi)“航信通”系統(tǒng)進(jìn)行全面升級，打造全流程無紙化乘機服務(wù)，實現(xiàn)旅客“無紙化”登機。

二是深入開展“兩保一強”、“共產(chǎn)黨員亮身份”專項行動。自春運以來，我市交通運輸行業(yè)各運輸單位充分發(fā)揮各級黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和廣大黨員的先鋒模范作用，深入開展“兩保一強”專項行動。廣大黨員紛紛深入運輸一線，亮身份，保安全、保暢通、強服務(wù)，切實為人民群眾營造安全、順暢的出行環(huán)境。

三是優(yōu)化和提升“燕兒飛”無人陪伴兒童服務(wù)保障流程。徐州觀音機場紅燕服務(wù)隊不斷提升服務(wù)水平，對無人陪伴兒童，小朋友的胸前掛著一個無陪兒童專用的小袋子，上面寫有她的名字、年齡、航班號、航程以及送機人和接機人等信息。從辦理值機手續(xù)開始，到登機、空中飛行、抵達(dá)目的地，都有航空公司和機場的工作人員專門對接。春運期間，這項服務(wù)獲得了家長們的廣泛好評。

（四）廣泛宣傳，及時發(fā)布各類信息

市春運辦建立了春運聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)體系，明確各春運成員單位負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式；制作了全市旅客發(fā)送量曲線圖，做好上傳下達(dá)工作。指定專人負(fù)責(zé)春運統(tǒng)計、春運簡報和春運宣傳工作，確保數(shù)據(jù)信息的完整性、準(zhǔn)確性和時效性。春運期間，市春運辦多角度全方位及時報道春運動態(tài)，宣傳春運一線各單位的好做法和經(jīng)驗，表揚好人好事。春運40天共編發(fā)春運統(tǒng)計分析4期，春運簡報32期，其中：省春運專欄采用28篇。市春運辦與徐州日報、都市晨報、彭城晚報等媒體合作，開設(shè)了“春運回家路、溫暖平安出行”春運專欄，春運以來，通過各級新聞媒體報道春運稿件123篇，其中：江蘇交通、暢交通13篇，“春運全民拍”投稿25件。

同時，春運辦始終堅持實行24小時值班制度，安排專人值班，與96196平臺共同接處群眾舉報投訴電話，對接處的舉報投訴，及時核查，妥善處理，投訴辦結(jié)率達(dá)到了100%，做到了件件有回音，事事有落實，切實保障了旅客的合法權(quán)益。

在各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，各春運單位密切配合，團結(jié)協(xié)作，尤其是奮戰(zhàn)在春運一線的廣大干部職工不怕辛苦，不懈努力，我市圓滿地完成了各項春運任務(wù)。我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，為以后每年做好春運工作打下良好基礎(chǔ)，爭取再上新臺階。

      來源：徐州市春運辦