人民網(wǎng)南京8月15日電 （蕭瀟）8月15日起，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)熱線將實(shí)現(xiàn)“五線整合、一號(hào)對(duì)外”，成為全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)12315“一號(hào)對(duì)外”階段性工作目標(biāo)的省份之一。

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局將原工商12315、質(zhì)監(jiān)12365、食藥監(jiān)12331、物價(jià)12358、知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330五條投訴舉報(bào)熱線統(tǒng)一整合為12315熱線，以12315一個(gè)號(hào)碼對(duì)外提供投訴舉報(bào)服務(wù)，其他四個(gè)號(hào)碼停止運(yùn)行。

今后市民只要撥打12315一個(gè)號(hào)碼，就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)維權(quán)、質(zhì)量監(jiān)督、食品藥品安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、價(jià)格監(jiān)管等五大類問(wèn)題的投訴與舉報(bào)。12315熱線電話具體職能包括：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)以及農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料所產(chǎn)生爭(zhēng)議的處理，涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益、擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序、違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律、法規(guī)及規(guī)章的行為；產(chǎn)品質(zhì)量、認(rèn)證認(rèn)可、標(biāo)準(zhǔn)化、法定計(jì)量器具、特種設(shè)備管理等糾紛以及涉嫌違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》《特種設(shè)備安全法》等法律、法規(guī)及規(guī)章的行為；食品（含食品添加劑、保健食品）生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中涉嫌違反《食品安全法》等法律法規(guī)的行為；藥品、醫(yī)療器械、化妝品在經(jīng)營(yíng)、使用等環(huán)節(jié)中涉嫌違反《藥品管理法》等法律法規(guī)及規(guī)章的行為；涉嫌違反《價(jià)格法》以及其他行政事業(yè)性收費(fèi)法律、法規(guī)、規(guī)章的行為；商標(biāo)、專利糾紛處理和維權(quán)援助以及涉嫌違反《商標(biāo)法》《專利法》等法律法規(guī)及規(guī)章的行為。

除了撥打12315熱線電話進(jìn)行投訴外，市民還可以通過(guò)江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)站、支付寶應(yīng)用、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP等多種互聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)行投訴舉報(bào)。如涉及江蘇市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域重大案件線索可以撥打025-82212315電話直接舉報(bào)。

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法稽查局局長(zhǎng)徐永康介紹，下一步江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局將打造設(shè)計(jì)科學(xué)、功能實(shí)用的12315平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與全國(guó)實(shí)現(xiàn)與全國(guó)12315平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接，省以下不再自建平臺(tái)。并將做好與12345政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)的互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)一歸集。