黃淮網(費堅真)  “你好!這里是徐州市應急運輸保障值班電話，請問有需要咨詢幫助的嗎?”“你好!我是運輸農產品的貨車司機，想在徐州西高速出口下，需要什么手續(xù)?”像這樣的咨詢電話，網絡大隊值班黨員每天都要接聽40多個。

為切實保障疫情防控應急運輸車輛快速通行，省疫情防控指揮部交通口岸防控組于3月30日中午向社會發(fā)布通告，公布了全省各設區(qū)市24小時應急運輸保障電話。徐州市應急運輸保障值班電話設在支隊網絡大隊動態(tài)監(jiān)控中隊。

網絡大隊接到應急運輸保障電話值班值守任務后，堅決執(zhí)行、迅速落實。

一是黨員沖鋒在前。網絡大隊疫情防控黨員突擊隊全體黨員帶班夜班值守，切實發(fā)揮黨員模范帶頭作用。

二是加強政策學習。應急保障咨詢電話政策性強、群眾關注度高，值班人員認真學習省、市疫情防控相關政策、文件，做到及時、準確解答。

三是建立雙人值班制度。針對電話量大、貨車司機訴求迫切等情況，網絡大隊建立平峰雙人、高峰加強值班制度。一名黨員執(zhí)法人員帶班接聽，一名動態(tài)監(jiān)控值班人員記錄整理，白班、夜班兩班運轉，人歇電話不停歇，確保每個咨詢電話都及時接聽，每個應急運輸問題都及時傾力解決。

四是建立來電臺賬記錄制度。做好貨車司機訴求、問題分類工作，梳理應急通行證辦理、卡口通行協(xié)調、高速通行政策、服務區(qū)核酸檢測等不同類別，及時分類匯總、回復解答。

截至4月2日24時，網絡大隊共值班值守8班次，23人次，接聽咨詢電話156件，及時受理和解決了應急運輸車輛通行中的相關問題，切實有效保障了全市應急運輸車輛順暢通行。