黃淮網(wǎng)(費堅真)  為探索構(gòu)建“政府部門搭臺、社會各界助力、企業(yè)自我規(guī)范、消費者受益”共建機制，完善多元共治的消費維權(quán)體系，營造網(wǎng)絡(luò)誠信經(jīng)營、放心消費的良好氛圍，促進全市平臺經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，8月9日，徐州市市場監(jiān)管局會同市消保委共同舉辦徐工螳螂網(wǎng)消費維權(quán)投訴站成立儀式暨“公益律師團”集體審核電商平臺規(guī)則座談會。徐州市市場監(jiān)管局副局長、市消保委副主任徐永星出席會議并講話，市市場監(jiān)管局三級調(diào)研員郎小龍主持會議。

會上，郞小龍宣讀了"消保委同意設(shè)立消費維權(quán)投訴站批復(fù)"文件。徐永星為徐工螳螂網(wǎng)消費者投訴站授牌。

徐工電商公司總經(jīng)理助理劉彬現(xiàn)場介紹該平臺規(guī)則修訂情況。市消保委公益律師團成員江蘇茂通律師事務(wù)所主任劉茂通、江蘇圓點律師事務(wù)所主任張孝明、江蘇運通律師事務(wù)所合伙人孫剛、江蘇蘇大律師事務(wù)所執(zhí)行主任李蘇、江蘇大泰律師事務(wù)所合伙人魏本璐、江蘇大泰律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師李德超等6位專業(yè)律師分別針對徐工電商平臺建立的8個項目標(biāo)準(zhǔn)清單和15項工作規(guī)則發(fā)表了審核意見。

徐永星指出

促進電商平臺規(guī)范發(fā)展，引導(dǎo)交易參與方規(guī)范各類市場行為，是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境、防范市場風(fēng)險、化解交易矛盾、促進平臺經(jīng)濟健康可持續(xù)發(fā)展的客觀要求。徐工螳螂網(wǎng)消費維權(quán)投訴站作為全省第一家電商平臺消費維權(quán)投訴站，體現(xiàn)了徐工螳螂網(wǎng)積極保護網(wǎng)絡(luò)消費權(quán)益的主動作為和擔(dān)當(dāng)，這一解決網(wǎng)絡(luò)消費糾紛的創(chuàng)新舉措，必將對我市平臺經(jīng)濟健康規(guī)范發(fā)展起到積極作用。

市消保委組織“公益律師團”律師對徐工電商平臺規(guī)則集體研討，尤其就“是否存在免除或者減輕自身責(zé)任、加重平臺內(nèi)經(jīng)營者或者消費者責(zé)任、排除或者限制平臺內(nèi)經(jīng)營者或者消費者權(quán)利的不公平格式條款”提出了一些建議意見，對部分公示內(nèi)容缺失及用詞不嚴(yán)謹(jǐn)提出了切實可行的修改意見，隨著規(guī)則協(xié)議的不斷完善，我市電商平臺將迎來嶄新的發(fā)展局面。

徐永星強調(diào)

◎平臺企業(yè)要強化合規(guī)意識，積極化解糾紛。作為全省第一家電商平臺投訴站，徐工螳螂網(wǎng)要建立完善的組織機構(gòu)和規(guī)章制度，將各類糾紛化解在平臺內(nèi)。消保委要依托消費維權(quán)投訴站，發(fā)揮專業(yè)調(diào)解優(yōu)勢提供指導(dǎo)幫助，促進徐工螳螂網(wǎng)又好又快解決消費糾紛。

◎監(jiān)管部門要強化行政指導(dǎo)，積極打造樣板。市場監(jiān)管部門要把此次公益律師集體審核徐工螳螂網(wǎng)規(guī)則的創(chuàng)新舉措做實做細，就公益律師團提出的建議，壓實企業(yè)主體責(zé)任、強化行政指導(dǎo)，督促企業(yè)修訂到位，積極打造成全省電商平臺貫標(biāo)工作的樣板。

◎市消保委要強化應(yīng)用推廣，積極示范引領(lǐng)。市消保委要全方位指導(dǎo)好首家平臺消費維權(quán)投訴站，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)消費特點，建立和完善行業(yè)先行賠付和小額糾紛快速處理等機制，提升糾紛調(diào)解解決效率，更好保護消費者合法權(quán)益，將徐工螳螂網(wǎng)消費維權(quán)投訴站打造成“明星”站。