黃淮網(費堅真 通訊員 徐仕評)  3月22日，徐州市市場監(jiān)督管理局召開全市市場監(jiān)管系統(tǒng)消費維權暨投訴舉報工作會議，市局黨委委員、副局長徐永星出席會議并講話。 徐永星充分肯定了去年的消費維權和投訴舉報工作，并對今年的工作提出了具體要求。

徐永星表示，全市市場場監(jiān)管系統(tǒng)要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，從服務人民對美好生活向往的戰(zhàn)略高度，深刻認識消費者維權工作的重要意義，要以人民群眾為中心，切實維護人民群眾和消費者合法權益，努力學習掌握消費者權益保護工作最新的法律法規(guī)，全面提升自身本領和水平，為全市的市場監(jiān)管系統(tǒng)的消費維權監(jiān)管及投訴舉報工作做好履職支撐。

徐永星指出，要充分發(fā)揮消費維權公示平臺的作用，加大力度提高12315效能評估的月度、季度和年度考核工作，進一步完善和落實線下投訴舉報的處置方案和工作流程，用標準化流程來完善消費維權站的網絡和渠道建設，繼續(xù)加強放心消費的創(chuàng)建工作。

徐永星強調

◎強基礎，做實基層消費維權工作，加快消費維權“兩站”建設，暢通消費維權渠道，將消費糾紛化解在源頭。

◎謀創(chuàng)新，擦亮放心消費創(chuàng)建品牌，制定規(guī)范，建好放心消費環(huán)境推動體系，培育重點行業(yè)放心消費創(chuàng)建單位，做好重點人群消費維權的宣傳工作。

◎補短板，全力爭先創(chuàng)優(yōu)，對標對表找準差距，學習模范單位，進一步堅定信心，以更堅實的力度、更主動的作為，高質量完成全年的目標工作任務。

市局消費維權監(jiān)管處、綜合保障服務中心相關人員，各縣(市)區(qū)、經開區(qū)、高新區(qū)市場監(jiān)管局分管領導、消保科長、單設放心消費創(chuàng)建辦、投訴舉報中心負責人等40余人參加會議。