黃淮網(wǎng)(費堅真 通訊員 徐仕評)  10月10日，徐州市市場監(jiān)管局、徐州市消費者權(quán)益保護委員會召開全市消費者滿意度測評工作專題會議。市市場監(jiān)管局局長呂宣瑞出席會議并講話。市市場監(jiān)管局副局長、市消保委副主任徐永星主持會議。

會議強調(diào)：

一要認(rèn)識到位，提高站位。

消費是推動國內(nèi)大循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要引擎，對經(jīng)濟具有持久拉動力，今年全國消費穩(wěn)步回暖，我市消費也出現(xiàn)加速增長趨勢。但消費恢復(fù)擴大的基礎(chǔ)尚不牢固，促進消費仍存在深層次挑戰(zhàn)。改善消費環(huán)境、暢通經(jīng)濟循環(huán)、提高循環(huán)水平，必須把不斷滿足消費者對美好生活的需要作為出發(fā)點和落腳點，把消費環(huán)境建設(shè)放到更加突出的位置。

市場監(jiān)管局和消保委是優(yōu)化消費供給、改善消費環(huán)境、推動消費維權(quán)、提升消費能力的中堅力量。要高度重視消費者滿意度工作，圍繞新興消費和重點消費領(lǐng)域，培育挖掘消費熱點，帶動居民消費升級，全力破除制約消費的痛點堵點，努力打造安全放心的消費環(huán)境。

二要組織到位，系統(tǒng)治理。

◎要從影響消費安全和消費質(zhì)量的突出問題入手，緊盯重點領(lǐng)域，堅持邊治理邊規(guī)范邊提升，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

◎要規(guī)范實物消費領(lǐng)域。推動銷售單位落實質(zhì)量安全主體責(zé)任，促進消費品質(zhì)量提升。

◎要規(guī)范服務(wù)消費領(lǐng)域。進一步完善服務(wù)市場預(yù)付式消費管理辦法，保障消費者合法權(quán)益。

◎要規(guī)范消費品生產(chǎn)領(lǐng)域。持續(xù)開展放心消費示范單位培育工作。落實質(zhì)量安全主體責(zé)任，推動生產(chǎn)企業(yè)增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。

◎要規(guī)范電子商務(wù)領(lǐng)域。進一步壓實電商平臺主體責(zé)任，指導(dǎo)電商平臺建立和完善消費者權(quán)益保護機制，向社會推出更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)措施。

◎要規(guī)范行業(yè)領(lǐng)域。抓好行業(yè)協(xié)會創(chuàng)建組織指導(dǎo)工作，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，促進行業(yè)自律和服務(wù)質(zhì)量提升。

◎要建立和完善消費投訴預(yù)警機制、投訴信息公示機制、消費信用約束機制，強化消費投訴信息的綜合應(yīng)用和消保委(消協(xié))的反應(yīng)處置能力，切實做到民有所呼、我有所應(yīng)。

三要責(zé)任到位，務(wù)求實效。

制定《徐州城市消費者滿意度全面提升工作方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，各小組要根據(jù)職責(zé)分工，切實抓好工作推進落實。要進一步落實領(lǐng)導(dǎo)分片包干責(zé)任制度，明確各部門、單位的工作責(zé)任，加強市、縣(區(qū))兩級消保委(消協(xié))建設(shè)，同時要加強督促調(diào)度、檢查考核，確保消費者滿意度全面提升工作落實到位。

會議要求：要以“提升消費者滿意度 打造淮海經(jīng)濟區(qū)放心消費首選地”為目標(biāo)，把“保護消費者合法權(quán)益、營造安全放心的消費環(huán)境”作為出發(fā)點和落腳點，將消費者滿意度測評作為推動行業(yè)發(fā)展、地方消費環(huán)境建設(shè)的的有力抓手，落實治理責(zé)任，加強宣傳引導(dǎo)，持續(xù)深入抓好消費環(huán)境建設(shè)。

會上，市消保委秘書處負(fù)責(zé)人介紹了城市消費者滿意度測評工作情況并通報了歷年徐州市消費者滿意度測評情況。

各縣(市)、區(qū)市場監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、消保委(消協(xié))秘書長，市局消保處、應(yīng)宣處、價監(jiān)處、計量處、稽查處、綜合保障中心和市消保委主要負(fù)責(zé)同志參加了會議。