黃淮網(wǎng)(費(fèi)堅(jiān)真 通訊員 徐仕評)  10月10日，徐州市市場監(jiān)管局、徐州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會召開全市消費(fèi)者滿意度測評工作專題會議。市市場監(jiān)管局局長呂宣瑞出席會議并講話。市市場監(jiān)管局副局長、市消保委副主任徐永星主持會議。

會議強(qiáng)調(diào)：

一要認(rèn)識到位，提高站位。

消費(fèi)是推動國內(nèi)大循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要引擎，對經(jīng)濟(jì)具有持久拉動力，今年全國消費(fèi)穩(wěn)步回暖，我市消費(fèi)也出現(xiàn)加速增長趨勢。但消費(fèi)恢復(fù)擴(kuò)大的基礎(chǔ)尚不牢固，促進(jìn)消費(fèi)仍存在深層次挑戰(zhàn)。改善消費(fèi)環(huán)境、暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)、提高循環(huán)水平，必須把不斷滿足消費(fèi)者對美好生活的需要作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把消費(fèi)環(huán)境建設(shè)放到更加突出的位置。

市場監(jiān)管局和消保委是優(yōu)化消費(fèi)供給、改善消費(fèi)環(huán)境、推動消費(fèi)維權(quán)、提升消費(fèi)能力的中堅(jiān)力量。要高度重視消費(fèi)者滿意度工作，圍繞新興消費(fèi)和重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域，培育挖掘消費(fèi)熱點(diǎn)，帶動居民消費(fèi)升級，全力破除制約消費(fèi)的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，努力打造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

二要組織到位，系統(tǒng)治理。

◎要從影響消費(fèi)安全和消費(fèi)質(zhì)量的突出問題入手，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域，堅(jiān)持邊治理邊規(guī)范邊提升，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。

◎要規(guī)范實(shí)物消費(fèi)領(lǐng)域。推動銷售單位落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任，促進(jìn)消費(fèi)品質(zhì)量提升。

◎要規(guī)范服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域。進(jìn)一步完善服務(wù)市場預(yù)付式消費(fèi)管理辦法，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

◎要規(guī)范消費(fèi)品生產(chǎn)領(lǐng)域。持續(xù)開展放心消費(fèi)示范單位培育工作。落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任，推動生產(chǎn)企業(yè)增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。

◎要規(guī)范電子商務(wù)領(lǐng)域。進(jìn)一步壓實(shí)電商平臺主體責(zé)任，指導(dǎo)電商平臺建立和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，向社會推出更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)措施。

◎要規(guī)范行業(yè)領(lǐng)域。抓好行業(yè)協(xié)會創(chuàng)建組織指導(dǎo)工作，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，促進(jìn)行業(yè)自律和服務(wù)質(zhì)量提升。

◎要建立和完善消費(fèi)投訴預(yù)警機(jī)制、投訴信息公示機(jī)制、消費(fèi)信用約束機(jī)制，強(qiáng)化消費(fèi)投訴信息的綜合應(yīng)用和消保委(消協(xié))的反應(yīng)處置能力，切實(shí)做到民有所呼、我有所應(yīng)。

三要責(zé)任到位，務(wù)求實(shí)效。

制定《徐州城市消費(fèi)者滿意度全面提升工作方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，各小組要根據(jù)職責(zé)分工，切實(shí)抓好工作推進(jìn)落實(shí)。要進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分片包干責(zé)任制度，明確各部門、單位的工作責(zé)任，加強(qiáng)市、縣(區(qū))兩級消保委(消協(xié))建設(shè)，同時要加強(qiáng)督促調(diào)度、檢查考核，確保消費(fèi)者滿意度全面提升工作落實(shí)到位。

會議要求：要以“提升消費(fèi)者滿意度 打造淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)放心消費(fèi)首選地”為目標(biāo)，把“保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境”作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將消費(fèi)者滿意度測評作為推動行業(yè)發(fā)展、地方消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的的有力抓手，落實(shí)治理責(zé)任，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，持續(xù)深入抓好消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。

會上，市消保委秘書處負(fù)責(zé)人介紹了城市消費(fèi)者滿意度測評工作情況并通報了歷年徐州市消費(fèi)者滿意度測評情況。

各縣(市)、區(qū)市場監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、消保委(消協(xié))秘書長，市局消保處、應(yīng)宣處、價監(jiān)處、計(jì)量處、稽查處、綜合保障中心和市消保委主要負(fù)責(zé)同志參加了會議。