省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理規(guī)范》已于2024年11月25日正式發(fā)布并將于12月25日起正式實(shí)施。

《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理規(guī)范》商品和服務(wù)篇

網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷的對(duì)象包括商品和服務(wù)兩類。針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中的熱點(diǎn)問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)明確管理要求，建立負(fù)面清單，以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷秩序，更好地保障消費(fèi)者權(quán)益。本期我們將對(duì)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理規(guī)范》中商品和服務(wù)管理的相關(guān)要求進(jìn)行解讀。

質(zhì)量管理

在網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中，質(zhì)量事關(guān)消費(fèi)者切身利益，也容易引發(fā)爭(zhēng)議。根據(jù)我國(guó)現(xiàn)有的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中影響商品質(zhì)量的各種因素加以控制，從而保證商品質(zhì)量，保障消費(fèi)者得到滿意的商品。

商品質(zhì)量管理要求包括但不限于：

1 供應(yīng)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可等主體資質(zhì)文件應(yīng)完備有效。

2 應(yīng)具備相應(yīng)商品的合格證明材料和有關(guān)宣傳的證明材料等。

3 商品質(zhì)量、使用安全和使用性能應(yīng)符合保障人身與財(cái)產(chǎn)安全的要求。

4 商品存在使用性能的瑕疵但不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的，應(yīng)在該商品展示頁(yè)面標(biāo)明“處理品”“殘次品”“等外品”等字樣。

負(fù)面清單

依據(jù)合法、必要、公開(kāi)原則，制定和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中的商品和服務(wù)的負(fù)面清單，形成穩(wěn)定、透明、可預(yù)期的制度安排，使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體明確“哪些行為不能做”。

不應(yīng)銷售商品或者提供服務(wù)的清單包括但不限于：

1 國(guó)家明令淘汰并停止銷售的商品和失效、變質(zhì)的商品。

2 依法應(yīng)當(dāng)取得行政許可、備案或者強(qiáng)制性認(rèn)證而未取得的商品。

3 損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益，違背公序良俗的商品或者服務(wù)。

4 侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品或者服務(wù)。

5 國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門發(fā)布的《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售禁止清單》中的藥品。

6 煙草制品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品中的特定全營(yíng)養(yǎng)配方食品等法律、行政法規(guī)禁止網(wǎng)上交易的商品或者服務(wù)

7 不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的商品或者服務(wù)。

8 無(wú)質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明或者無(wú)中文標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址的商品。

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《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理規(guī)范》

信息來(lái)源：江蘇市場(chǎng)監(jiān)管