近日，記者從哈市旅游局官方網(wǎng)站上看到，2014年第二季度哈爾濱市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所受理旅游投訴情況公告日前公布，其中包含了17家旅行社在內(nèi)的37件投訴案件。

　　據(jù)哈市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，哈市第二季度旅游投訴涉及旅行社的主要問題主要集中在，旅游者對旅行社提供的用餐、住宿條件、行程安排及導(dǎo)游人員服務(wù)態(tài)度不滿意;旅游者在行程中受傷，雙方就醫(yī)療費(fèi)用承擔(dān)問題發(fā)生糾紛;旅行社沒有及時為旅游者開具發(fā)票、返還出境抵押金;旅游未能成行，雙方就團(tuán)款返還問題及違約金承擔(dān)問題發(fā)生糾紛;旅游者對團(tuán)費(fèi)價格有質(zhì)疑等五方面問題。