目前，山東多家5A級旅游景區(qū)已試水文創(chuàng)產(chǎn)品，挖掘自身獨特資源，研發(fā)系列旅游商品。有專家指出，景區(qū)發(fā)展旅游購物潛力巨大，有利于拓展旅游產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)多元化經(jīng)營，逐步擺脫過度依賴門票收入的局面。

試水文創(chuàng)

如今，文創(chuàng)產(chǎn)品被山東不少景區(qū)視為發(fā)展購物的突破口。三孔、嶗山、臺兒莊古城、沂蒙山等知名景區(qū)都已成立文創(chuàng)團(tuán)隊；蓬萊閣、天下第一泉景區(qū)等則正與有關(guān)企業(yè)對接，有意開發(fā)特色旅游商品。

三孔旅游服務(wù)公司文創(chuàng)部主任朱本旭介紹，文創(chuàng)團(tuán)隊成立于2015年，現(xiàn)有8人，已研發(fā)的產(chǎn)品有Q版孔子像、小狀元等玩偶以及戒尺、書簽、鋼筆等文具，保守估計文創(chuàng)產(chǎn)品總銷售額達(dá)2000萬元。據(jù)了解，該公司十分注重知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，產(chǎn)品都是自己設(shè)計、研發(fā)、制作，并在山東省版權(quán)保護(hù)網(wǎng)站登記。公司設(shè)計的文創(chuàng)產(chǎn)品分別榮獲2016中國旅游商品大賽銅獎，第14屆山東省旅游商品創(chuàng)新設(shè)計大賽金獎、銅獎等獎項。

嶗山旅游集團(tuán)開發(fā)公司副總經(jīng)理戚玉靜介紹，嶗山去年4月開始組建文創(chuàng)團(tuán)隊并著手開發(fā)產(chǎn)品，生產(chǎn)了嶗山小道童等產(chǎn)品，去年9月還與故宮文創(chuàng)天貓旗艦店的運(yùn)營商中書藝蓮對接產(chǎn)品開發(fā)及天貓旗艦店運(yùn)營事宜，今年又與動漫公司共同打造文創(chuàng)IP，并涉獵動漫產(chǎn)業(yè)與演藝類產(chǎn)品。此外，還將景區(qū)土特產(chǎn)、嶗山綠茶、干海產(chǎn)品的大采購與統(tǒng)一包裝提上日程，以保障產(chǎn)品質(zhì)量，統(tǒng)一包裝形象，打造統(tǒng)一品牌。“下一步，要將景區(qū)文創(chuàng)與民宿、商業(yè)等結(jié)合起來，豐富產(chǎn)品體系。”戚玉靜說。

2012年，臺兒莊古城成立景區(qū)文創(chuàng)團(tuán)隊，現(xiàn)隸屬于潤昌商貿(mào)，有成員4人，圍繞古城“大戰(zhàn)文化”“運(yùn)河文化”“魯南民俗文化”開發(fā)了近百種旅游商品，如代表大戰(zhàn)文化的“大戰(zhàn)1938”系列酒、土特產(chǎn)和“臺城花語”等系列文創(chuàng)產(chǎn)品。其中，臺兒莊古城大戰(zhàn)1938酒包括小手雷酒、大手雷酒、炮彈酒、小子彈酒、大子彈酒等，造型獨特，頗具創(chuàng)意。臺兒莊古城商業(yè)部總監(jiān)龐祥偉介紹，2016年，景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售額達(dá)5000萬元左右，文創(chuàng)產(chǎn)品將是未來文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的“領(lǐng)銜主演”。一個成熟的景區(qū)，票務(wù)收入、文創(chuàng)產(chǎn)品以及其他收入最適宜的比例是1：1：1。

“景區(qū)要對文化再創(chuàng)造，做到有資源、有話題、有知識產(chǎn)權(quán)，但也不見得非要自己成立團(tuán)隊，可以搭建平臺，多跟外面的團(tuán)隊合作。”山東大學(xué)旅游管理系副教授許峰建議。

潛力顯現(xiàn)

朱本旭介紹，三孔旅游服務(wù)公司購物收入在6000萬元左右，品種主要是古典書籍、文物復(fù)仿制品、文創(chuàng)產(chǎn)品，主要面對廣大游客�？讖R、孔府、孔林景區(qū)的文創(chuàng)產(chǎn)品銷售額占到總收入的80%左右，淘寶網(wǎng)上也開設(shè)了旗艦店。“產(chǎn)品有文化特色，也符合游客需求，所以收入比較可觀。”

2016年，臺兒莊古城商品租賃銷售額達(dá)2億多元，這與景區(qū)綜合營收（主要包括門票、住宿、餐飲、小交通等）旗鼓相當(dāng)。景區(qū)內(nèi)旅游商品約200種，最受歡迎的是飾品類、文創(chuàng)類、特產(chǎn)類產(chǎn)品。

沂蒙山旅游發(fā)展有限公司旗下景區(qū)購物營業(yè)額一年約有500萬元，占景區(qū)收入的十分之一，購物區(qū)域面積在1000平方米左右，經(jīng)營方式主要是自營和出租，目前有五大品類60余種產(chǎn)品，最受歡迎的是煎餅、麥飯石、金伯利鉆石等蒙山特色產(chǎn)品。沂蒙山旅游發(fā)展有限公司副總經(jīng)理郭濤說，大力研發(fā)沂蒙山特色的旅游商品是景區(qū)未來發(fā)展的重要方向，是擴(kuò)展景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈的重要途徑。

許峰認(rèn)為，景區(qū)購物潛力很大，占景區(qū)總收入的比重越高越好，這部分可以顯示出景區(qū)多元化運(yùn)營的能力。“資源類景區(qū)，像森林公園，可以做有機(jī)食品，很符合時代潮流；人文類景區(qū)可以搞文創(chuàng)產(chǎn)品。建議景區(qū)自己開發(fā)產(chǎn)品，與景區(qū)的獨特性緊密結(jié)合。”

大眾旅游方興未艾，不論是團(tuán)隊還是自助游客對旅游紀(jì)念品等的需求非常大，購買意愿也很強(qiáng)。要對景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行品牌化、系列化、主題化開發(fā)，細(xì)分不同階層群體的需求，把產(chǎn)品分成高、中、低等不同檔次。同時，旅游IP時代，景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品應(yīng)融入旅游IP的經(jīng)營之中，使之成為豐富旅游IP內(nèi)涵、擴(kuò)展外延的重要內(nèi)容，打造創(chuàng)意、設(shè)計、制作、營銷于一體的完整產(chǎn)業(yè)鏈。

加強(qiáng)規(guī)范

今年6月份，山東省施行《旅游購物商店等級劃分與評定》等5項標(biāo)準(zhǔn)，對購物商店的建筑及外部環(huán)境、旅游購物環(huán)境、服務(wù)等提出了具體要求。業(yè)內(nèi)人士指出，這將快速推動山東景區(qū)購物提升發(fā)展水平。目前，各大景區(qū)對旅游購物規(guī)范都十分重視，并采取了一定的措施。

三孔旅游服務(wù)有限公司的一線銷售點全部為自營，但所有商品價格都是統(tǒng)一的，明碼標(biāo)價，并且經(jīng)過當(dāng)?shù)匚飪r部門核準(zhǔn)。

嶗山景區(qū)內(nèi)有商會，并建立了旅游投訴快速處理先行賠付機(jī)制，設(shè)立10萬元投訴準(zhǔn)備金，可優(yōu)先解決消費(fèi)糾紛。

沂蒙山旅游發(fā)展有限公司制定了租賃管理制度，制作了商品限價公示牌，與商鋪簽訂《食品安全責(zé)任狀》和《商鋪租賃合同》，通過星級評定、游客滿意度調(diào)查問卷等，對游客滿意度高的商鋪給予招投標(biāo)方面的照顧。

龐祥偉介紹，景區(qū)對入駐商家實行退出機(jī)制，嚴(yán)厲查處虛假宣傳、以假充真、以次充好、誘騙購物、不明碼標(biāo)價、不正當(dāng)競爭等違法、違規(guī)行為，加大對旅游商品質(zhì)量檢測抽檢范圍和頻率。古城管委會執(zhí)法大隊會不定期檢查，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。此外，龐祥偉還建議，要合理布局景區(qū)旅游購物網(wǎng)點，做好旅游購物設(shè)施的建筑樣式風(fēng)格、外觀設(shè)計與商店的內(nèi)部環(huán)境，嚴(yán)把景區(qū)商品準(zhǔn)入關(guān)，包裝設(shè)計要能夠融入當(dāng)?shù)氐淖匀伙L(fēng)光、名勝古跡、歷史人物等元素，要富有地方特色，能讓旅游者返程后睹物思景。