人民網(wǎng)北京8月22日電 （魏欣寧）近年來，隨著國民生活水平提升和消費(fèi)升級，以旅游和體育為代表的體驗(yàn)式消費(fèi)快速增長。奧運(yùn)會、世界杯、歐洲杯、歐洲各國足球聯(lián)賽和美國NBA等頂級賽事的觀賽游成為中高端游客的新選擇。其中，被稱為“歐洲足球五大聯(lián)賽”的英超、西甲、德甲、意甲、法甲賽事憑借在中國市場上的廣泛影響力，正受到越來越多球迷和游客青睞。

8月，歐洲足球五大聯(lián)賽陸續(xù)重燃戰(zhàn)火。不少球迷也將新賽季的觀賽游計劃提上日程。驢媽媽旅游網(wǎng)出境游事業(yè)部負(fù)責(zé)人應(yīng)劍峰表示，近期不斷有游客來咨詢前往歐洲的觀賽旅游產(chǎn)品，尤其是目的地為英國和西班牙的線路預(yù)訂人次增幅明顯。這也讓今年以來不斷升溫的歐洲游更加火爆。根據(jù)今年的預(yù)訂數(shù)據(jù)趨勢，歐洲游產(chǎn)品的熱度將持續(xù)到11月以后。

驢媽媽旅游網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年在該平臺預(yù)訂觀賽游產(chǎn)品的人次同比增長1.2倍。從游客所處的地域占比來看，主要集中在一、二線城市。北京、廣州、上海、深圳、南京、杭州、天津、武漢、成都和重慶成為十大主要客源地。這些城市消費(fèi)水平高，體育、旅游觀念強(qiáng)，也成為觀賽游的主力軍。

巴塞羅那諾坎普球場 人民網(wǎng)魏欣寧 攝

英國、西班牙最熱 非球迷也愛到豪門主場打卡

來自上海的市民王先生是皇馬球迷，今年上半年報名參加了赴西班牙馬德里的觀賽之旅。雖然已經(jīng)過去了幾個月，王先生談到當(dāng)時的觀賽旅程還是很興奮，“從銀河戰(zhàn)艦時代喜歡皇馬，現(xiàn)在已經(jīng)十幾年過去了。這是第一次親臨心中的伯納烏球場，和幾萬人一起為皇馬進(jìn)球歡呼，那種體驗(yàn)無與倫比。”

如今，像王先生這樣“為一場球，赴一座城”的球迷游客并不鮮見。從上世紀(jì)八、九十年代開始，中國球迷就通過電視轉(zhuǎn)播觀看歐洲足球比賽，歐洲各大聯(lián)賽也在中國擁有龐大的球迷群體。近年來，隨著中國出境游市場的日臻成熟，越來越多中國球迷開始“漂洋過海”，為心愛的球隊赴一場觀賽之旅。

應(yīng)劍峰表示，近幾年英超聯(lián)賽和西甲聯(lián)賽愈發(fā)火熱，這兩個國家的觀賽游和自由行產(chǎn)品更受歡迎。西班牙的馬德里、巴塞羅那，英國的倫敦、曼徹斯特和利物浦都是觀賽游的熱門目的地城市。而德甲、法甲和意甲聯(lián)賽，也因?yàn)閹字Ш篱T球隊的強(qiáng)勢以及大牌球星的轉(zhuǎn)會加入，熱度持續(xù)上升。奔赴慕尼黑、巴黎、都靈和米蘭等城市觀賽的球迷游客不在少數(shù)。除了球迷游客外，不少自由行游客也將赴歐洲各大頂級豪門球隊主場打卡這一項列入出游行程中。驢媽媽平臺上一部分西班牙自由行產(chǎn)品，增加了可供游客選擇的西班牙甲級聯(lián)賽球票，并且列出了西甲聯(lián)賽的比賽時間，十分受游客追捧。

游客根據(jù)賽程安排選產(chǎn)品 注重特色和服務(wù)

據(jù)悉，由于觀賽游往往屬于出境游定制產(chǎn)品，預(yù)訂客群也主要集中在中高端游客。他們愿意為一次觀賽游行程所付出的時間和成本都超過一般出境游。從驢媽媽旅游網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)分析來看，觀賽游游客選擇自由行或者觀賽游產(chǎn)品的時間主要還是根據(jù)賽程安排。像皇馬和巴薩的西班牙國家德比、曼聯(lián)與利物浦的雙紅會、阿森納和熱刺的北倫敦德比這類賽事都會有不少球迷游客報名參加。從出游時間分析，以西甲為例，每年的西班牙國家德比都很火爆。一般來說，西甲聯(lián)賽中的這兩場“重頭戲”會安排在11月-12月和次年4月-5月，不少游客會選擇這兩個時間段奔赴西班牙。而英超聯(lián)賽的冠軍爭奪比較激烈，往往在每年3月-5月的賽季末階段，會出現(xiàn)幾支球隊同時爭冠這種比較焦灼的形勢。這時候幾支爭冠球隊在中國各地的球迷群體甚至?xí)�組團(tuán)參加觀賽游。這個人群基數(shù)是相當(dāng)龐大的。其他的諸如國慶和春節(jié)期間，如果有“強(qiáng)強(qiáng)對決”的賽事，也會有很多中國游客報名參團(tuán)。

巴塞羅那諾坎普球場 人民網(wǎng)魏欣寧 攝

王先生表示，為了這一次的觀賽游自己也是提前很久就做好了準(zhǔn)備。從去年7月底西甲賽程公布開始，自己就挑定了旅行時間。然后開始尋找相關(guān)的觀賽游和自由行產(chǎn)品。有搜索過大型OTA官網(wǎng)，也有向目前垂直于市場、專門針對“體育+旅游”這一業(yè)務(wù)的服務(wù)商咨詢，后來經(jīng)過多方綜合考量之后，才選定了自己選擇的產(chǎn)品。“參加觀賽游，無非就兩個目的——觀賽和旅游。前者是圓夢，后者是想輕輕松松地玩。歸根到底，作為游客，我們追求的還是細(xì)致貼心的服務(wù)。去心目中的主場看球，也是一場朝圣之旅，花費(fèi)的時間和成本反而沒那么重要”，王先生提到。

旅游本身就是一種服務(wù)。在觀賽這一細(xì)分主題游領(lǐng)域中，作為服務(wù)提供商的旅行社更應(yīng)該把游客體驗(yàn)作為重中之重。應(yīng)劍峰分析，“球迷游客是一個屬性很強(qiáng)的群體，他們對所追隨的球隊往往有更專業(yè)的了解，有注入更深的感情。怎樣將觀賽游的產(chǎn)品加入更多人情、人格和個性的元素，增強(qiáng)游客的參與感、體驗(yàn)感和互動性，這也是所有觀賽游服務(wù)商需要思考的問題。而且隨著消費(fèi)群體日益年輕化，旅行社必須不斷根據(jù)用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的更新升級，才能為他們帶來更為優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。旅行社自身也才能更好地在這個領(lǐng)域中立足。”