夏天是莫斯科人最愛的季節(jié)。藍(lán)天白云，綠樹成蔭。成群的鴿子飛過紅場和克里姆林宮，色彩絢麗的教堂及各式建筑在鮮花和噴泉的映襯下顯得愈發(fā)生動美麗。行走在人來人往的街頭，仿佛置身于流動的油畫中，令人心曠神怡。

和莫斯科市民一同走在這如畫般景色中的還有來自各國的游客。事實(shí)上，不止莫斯科，圣彼得堡、符拉迪沃斯托克等俄羅斯主要城市也是外國游客的夏日天堂。這其中，中國游客是當(dāng)之無愧的主力軍。

近年來，受到盧布貶值、俄政府實(shí)施簽證便利化措施、俄旅游部門推出專屬旅游產(chǎn)品的吸引，加之毗鄰的地理優(yōu)勢和老一輩人的“蘇聯(lián)情結(jié)”，中國赴俄游客人數(shù)出現(xiàn)井噴式增長。據(jù)俄羅斯聯(lián)邦旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，去年有大約130萬中國游客赴俄旅游，今年上半年中國免簽赴俄游客數(shù)量增加36%，個(gè)別地區(qū)的游客數(shù)量增長高達(dá)100%。

先天條件優(yōu)越，政府又賣力推銷，外國游客人數(shù)大幅增長帶來了豐厚的旅游收入，俄羅斯旅游業(yè)的發(fā)展前景可謂一片光明。然而，在熱鬧風(fēng)光的背后，俄旅游市場依然顯現(xiàn)出不少令人遺憾的問題。

首先，旅游熱暴露了一些熱門地區(qū)旅游接待能力不足、配套服務(wù)有待提高。從莫斯科國際機(jī)場的邊檢站，到市區(qū)內(nèi)各大景點(diǎn)的入口處，經(jīng)常能看到幾個(gè)外國旅游團(tuán)同時(shí)排隊(duì)的場景。戴著同色旅游帽的游客人頭攢動，臉上寫滿了疲憊和無奈。由于旺季服務(wù)崗位不足，游客排隊(duì)半小時(shí)是家常便飯，超過一小時(shí)也不足為奇。

在一些主要城市，盡管游客數(shù)量的增長引發(fā)了酒店建設(shè)熱潮，但這些城市在接待游客時(shí)仍顯得力不從心。圣彼得堡城市旅游公司總經(jīng)理列別捷夫表示，在夏天的旅游旺季，公司每天都會接到要求接待中國旅游團(tuán)的電話，但最終只能滿足一半客戶的需求。

其次，與少數(shù)大城市游人如織的場面形成鮮明對比的是，俄羅斯許多其他旅游資源豐富的地區(qū)則少有外國游人光顧，游客資源分布極不平衡。

記者日前走訪俄羅斯西北部接壤芬蘭的卡累利阿共和國就深有感觸。該地區(qū)不乏俄羅斯北部美不勝收的山水風(fēng)光，還有精巧獨(dú)特的木制建筑和大量珍貴的歷史文化古跡。不僅如此，這里還是著名的前蘇聯(lián)影片《這里的黎明靜悄悄》故事的發(fā)生地和拍攝地。

只可惜“酒香也怕巷子深”，卡累利阿行政長官阿爾圖爾·帕爾芬奇科夫告訴記者，卡累利阿在2016年全年只接待了3000余名外國游客，還不足莫斯科、圣彼得堡外國游客數(shù)量的一個(gè)零頭。

當(dāng)然，這一狀況也與交通便利度欠缺不無關(guān)聯(lián)。雖然俄羅斯境內(nèi)鐵路、公路四通八達(dá)，但事實(shí)上，除莫斯科、圣彼得堡之外的其他地區(qū)交通狀況很一般。尤其是在卡累利阿等地質(zhì)條件惡劣的偏遠(yuǎn)地區(qū)，交通基礎(chǔ)設(shè)施仍相對落后，運(yùn)輸能力較為薄弱。這無疑在很大程度上束縛了游客的腳步。

另一個(gè)日益嚴(yán)重的問題是，針對外國游客的“灰色旅行團(tuán)”、強(qiáng)制消費(fèi)等亂象頻頻出現(xiàn)。

據(jù)俄羅斯“世界無國界”旅游協(xié)會稱，在一些不合規(guī)的旅行團(tuán)中，外國游客只能在特定的賣場和餐館進(jìn)行購物和用餐。尤其是組織性強(qiáng)、購買力高的中國游客團(tuán)已成為重災(zāi)區(qū)。一些莫斯科商店甚至在服務(wù)大批中國游客時(shí)進(jìn)行“關(guān)門服務(wù)”，禁止當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)入，涉嫌高價(jià)欺詐。

目前，俄羅斯政府正在設(shè)法解決這一問題。莫斯科、圣彼得堡等地與俄羅斯旅游局聯(lián)合開展打擊非法導(dǎo)游的行動，旅游協(xié)會也對外國游客開通了舉報(bào)熱線。但短期來看，灰色旅游業(yè)的繁榮還會持續(xù)。

種種問題表明，面對快速增長的外來游客，看似天時(shí)地利人和的俄旅游市場其實(shí)并沒有完全準(zhǔn)備好，俄羅斯旅游業(yè)恐怕還需要做好多工作。（廖冰清）