記者：近日，國家旅游局和國家工商行政管理總局近日聯(lián)合發(fā)布了2014年版國家新版旅游合同示范文本，其中首次明確規(guī)定，游客如從事違法或違反公德活動，旅行社有權單方解約，扣除相關費用后退還余款。如何看待這一現(xiàn)象？

　　王軍:此舉可以說是國家對游客文明出游的引導和規(guī)范在一步步細致化。

　　溫前:這一條款的出臺能令更多游客重視文明出游，其益處是值得肯定的。

　　莊偉光：文明出游除了倡導之外，將不文明行為的懲處納入旅游合同，不失為一種創(chuàng)新。

　　記者：面對出游文明，執(zhí)法主體如何進一步明確、罰則進一步細化，提高執(zhí)行力？

　　王軍:這個規(guī)定需要有一定的細化，因為嚴重的、明顯的違法行為尚可根據(jù)當?shù)氐姆�律法�?guī)來確定，而違反道德行為則是一種比較主觀的判斷。如果沒有一些細化的標準，很容易在執(zhí)行過程中出現(xiàn)與游客的糾紛，因為旅行社畢竟不是執(zhí)法職能部門。

　　溫前:除此之外，在旅途中對這些違法行為和不文明行為存在“取證”難的問題，容易引發(fā)游客和旅行社的糾紛。因此，要將此條款落地實施，仍需將相關處罰依據(jù)進行細化，明確執(zhí)法機構(gòu)進行監(jiān)督執(zhí)行。

　　莊偉光：其實，如果細則不明確，往往成為一些不合規(guī)旅行社利用合同，濫用權利，對付一些維權游客的借口。

　　記者：新版旅游合同對行業(yè)起引導和示范作用，廣州本地會根據(jù)自身情況來如何實施，來提升廣東游客出游素質(zhì)？

　　溫前:旅游法實施以及新版旅游合同出臺后，倡導文明出游上升到法律層面，相信還是會有效改正游客不文明的行為。建議政府相關部門，如各級旅游部門、宣傳部門應該肩負起游客文明旅游的宣傳教育責任。

　　莊偉光：中國游客出游形象的提高，需要每個游客的自我約束，也需要社會輿論的監(jiān)督。但旅行社也可創(chuàng)新一些方法，如獎勵、優(yōu)惠文明老顧客等措施，齊心協(xié)力提升文明出游。