阿里旅行首推境外“去啊專線”　重新賦能在線旅游

　　文/鄭思佳

　　今年4月，阿里旅行推出十條專屬達(dá)人的國(guó)內(nèi)版“去啊專線”獲得好評(píng)如潮，歲末年初，阿里旅行又推出了升級(jí)版專線游——十條境外“去啊專線”。

　　“去啊專線”是一款怎樣的產(chǎn)品，會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)怎樣不同的消費(fèi)體驗(yàn)，又會(huì)給在線旅游行業(yè)帶來(lái)怎樣的顛覆？消息一出，立即成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　國(guó)內(nèi)專線試水 阿里布局海外

　　阿里旅行盡管正式成立只有短短一年，但因其背靠阿里系強(qiáng)大的技術(shù)、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，輔以淘寶旅行的前期鋪墊，一出生就攪動(dòng)了整個(gè)在線旅游市場(chǎng)。

　　正當(dāng)業(yè)界對(duì)阿里旅行的強(qiáng)勢(shì)殺入而密切觀望之時(shí)，今年4月，阿里旅行推出了十條專為旅游達(dá)人準(zhǔn)備的國(guó)內(nèi)版“去啊專線”。“去啊專線”是一款與常規(guī)旅行團(tuán)不同的產(chǎn)品。除了有阿里旅行品牌的背書，度假產(chǎn)品的打包整合，還有大數(shù)據(jù)分析衍生出的定制化線路，剛一推出，立即受到了市場(chǎng)的追捧。 “去啊專線”首先開通的云南3條線路上線以后，幾乎條條“爆滿”。阿里旅行副總裁周正表示：最高峰值的時(shí)候，一星期產(chǎn)生超過(guò)了500萬(wàn)元的成交額。 “去啊專線”目前為止做到了零投訴，好評(píng)率處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　之所以“去啊專線”做到了零投訴，好評(píng)高，關(guān)鍵在于所有的商品線是獨(dú)立為阿里旅行用戶進(jìn)行設(shè)計(jì)的，車隊(duì)、導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)，采購(gòu)社會(huì)酒店和社會(huì)餐廳，最終能夠做到零投訴。在前期國(guó)內(nèi)專線測(cè)試成功的基礎(chǔ)上，阿里旅行強(qiáng)勢(shì)推出了十條境外“去啊專線”線路。線路涵蓋日本、美國(guó)、歐洲、泰國(guó)、迪拜、巴厘島等目的地。所有線路，都是根據(jù)大數(shù)據(jù)的口碑、好評(píng)等維度精心打造。

　　直指旅游痛點(diǎn) 專治各種不爽

　　阿里旅行的“去啊專線”究竟有什么亮點(diǎn)，受到消費(fèi)者如此追捧？最終起決定的因素還是“服務(wù)”二字。

　　伴隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的需求在過(guò)去的衣食住行基礎(chǔ)上，對(duì)于旅游的需求越來(lái)越大。尤其是對(duì)旅游質(zhì)量，與各種消費(fèi)的痛點(diǎn)也越來(lái)越重視。在常規(guī)的團(tuán)隊(duì)旅行中，強(qiáng)制消費(fèi)、貨不對(duì)板、線路常規(guī)、行程不透明、維權(quán)成本高等，都是消費(fèi)者深惡痛絕的痛點(diǎn)。而“去啊專線”，就是專門針對(duì)這些消費(fèi)痛點(diǎn)而打造的專屬精品旅行。在線路的篩選上，“去啊專線”依托阿里的平臺(tái)積累的大數(shù)據(jù)，精選出最受歡迎的優(yōu)選旅游圣地。

　　在本次的境外“去啊專線”中，阿里旅行打破了行業(yè)常規(guī)，獨(dú)家推出出境拒簽全退、花唄分期確認(rèn)收貨再還款的服務(wù)。針對(duì)許多團(tuán)隊(duì)游存在的強(qiáng)制消費(fèi)、貨不對(duì)板、信息不透明的問(wèn)題，阿里旅行還做到了在目的地打包度假商品上打出品質(zhì)保證的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到100%行程透明。而境外游最重要的安全問(wèn)題，阿里旅行也做出了相應(yīng)保障。

　　六城嘉年華 現(xiàn)場(chǎng)挑爆款

　　年底圣誕季，阿里旅行在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京，將推出嘉年華活動(dòng)，將“去啊專線”線上線下進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。

　　12月26日~27日，阿里旅行聯(lián)合全國(guó)各地的旅行社、旅游資源方、旅游代理商等，將扎堆為廣大消費(fèi)者提供豐富的旅游產(chǎn)品，包括“去啊專線”產(chǎn)品（跟團(tuán)游）、去啊精選產(chǎn)品（海外當(dāng)?shù)赝鏄?lè)精選）等，打包出各類優(yōu)惠禮包。

　　即使沒(méi)有上網(wǎng)習(xí)慣的人，也可以在家門口預(yù)訂到放心又有品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，領(lǐng)取阿里旅行大禮包。如可選擇“北京天津-日本自由行往返機(jī)票4天/5天往返機(jī)票 含稅499元起”、“全國(guó)-美國(guó)洛杉磯+拉斯+舊金山9天6晚 國(guó)航往返全國(guó)聯(lián)運(yùn) 5999元”等，嘉年華遇上“聚劃算”，狂歡連連。