記者從山東旅游政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站獲悉，為進(jìn)一步規(guī)范旅游服務(wù)市場(chǎng)秩序，凈化旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境，營(yíng)造良好旅游氛圍，全面沖刺5A級(jí)旅游景區(qū)，微山縣緊緊圍繞創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)要求，多措并舉，全力優(yōu)化旅游環(huán)境，全面提升創(chuàng)建水平，取得了顯著的效果。

　　聯(lián)合執(zhí)法，重拳出擊。7月11日，在微山島景區(qū)召開了旅游秩序?qū)ｍ?xiàng)整治大會(huì)，會(huì)后成立了縣政法委牽頭聯(lián)合縣公安局、縣港航局、縣檢查院、縣旅游局、微山島管委會(huì)等部門參加的聯(lián)合執(zhí)法組，對(duì)游客反映強(qiáng)烈的在公路口、景區(qū)入口處、旅游集散中心等區(qū)域拉客、攔客，對(duì)輪渡、摩托艇、竹筏子、小木船在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的摩托艇高速轉(zhuǎn)彎、搖擺駕駛、酒后駕駛、超速、竹筏違法運(yùn)營(yíng)等違法經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了查處，依法拘留了15人，其中刑事拘留2人，治安拘留13人。

　　加大培訓(xùn)，提升素質(zhì)。定期舉辦全縣旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班，圍繞《旅游法》等法律法規(guī)，加大對(duì)旅游從業(yè)者職業(yè)道德的教育培訓(xùn)。對(duì)旅游從業(yè)者、經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行合法經(jīng)營(yíng)和安全教育，倡導(dǎo)“文明旅游”、“文明經(jīng)商”、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”，杜絕欺客宰客現(xiàn)象的發(fā)生。營(yíng)造了自覺(jué)依法經(jīng)營(yíng)管理的文明風(fēng)氣和學(xué)法、用法、守法的濃厚氛圍，使《旅游法》的威懾力深入人心。目前，已舉辦培訓(xùn)班3期，參訓(xùn)人員500人次。

　　暢通渠道，回應(yīng)投訴。在優(yōu)化環(huán)境的過(guò)程中，旅游局充分發(fā)揮旅游監(jiān)察大隊(duì)的作用，配備了執(zhí)法所必需的設(shè)備，開通了0537-8223613、0537-8251595的24小時(shí)旅游咨詢投訴電話，妥善處理游客侵權(quán)案件，并對(duì)旅游投訴進(jìn)行跟蹤回訪，全面保障游客利益。今年以來(lái)，共處理游客投訴10起，基本達(dá)到了游客要求，游客滿意率達(dá)到98%。同時(shí)，根據(jù)常見和易發(fā)的消費(fèi)問(wèn)題，發(fā)布旅游消費(fèi)提示，提高消費(fèi)者自我維權(quán)能力。

　　今年1-6月份，全縣共接待游客248萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)旅游收入18.6億元，分別同比增長(zhǎng)17.1%和13.4%。