記者從山東旅游政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站獲悉，為進一步規(guī)范旅游服務(wù)市場秩序，凈化旅游經(jīng)營環(huán)境，營造良好旅游氛圍，全面沖刺5A級旅游景區(qū)，微山縣緊緊圍繞創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)標準要求，多措并舉，全力優(yōu)化旅游環(huán)境，全面提升創(chuàng)建水平，取得了顯著的效果。

　　聯(lián)合執(zhí)法，重拳出擊。7月11日，在微山島景區(qū)召開了旅游秩序?qū)ｍ椪�治大會，會后成立了縣政法委牽頭聯(lián)合縣公安局、縣港航局、縣檢查院、縣旅游局、微山島管委會等部門參加的聯(lián)合執(zhí)法組，對游客反映強烈的在公路口、景區(qū)入口處、旅游集散中心等區(qū)域拉客、攔客，對輪渡、摩托艇、竹筏子、小木船在運營過程中出現(xiàn)的摩托艇高速轉(zhuǎn)彎、搖擺駕駛、酒后駕駛、超速、竹筏違法運營等違法經(jīng)營行為進行了查處，依法拘留了15人，其中刑事拘留2人，治安拘留13人。

　　加大培訓，提升素質(zhì)。定期舉辦全縣旅游從業(yè)人員培訓班，圍繞《旅游法》等法律法規(guī)，加大對旅游從業(yè)者職業(yè)道德的教育培訓。對旅游從業(yè)者、經(jīng)營者進行合法經(jīng)營和安全教育，倡導“文明旅游”、“文明經(jīng)商”、“誠信經(jīng)營”，杜絕欺客宰客現(xiàn)象的發(fā)生。營造了自覺依法經(jīng)營管理的文明風氣和學法、用法、守法的濃厚氛圍，使《旅游法》的威懾力深入人心。目前，已舉辦培訓班3期，參訓人員500人次。

　　暢通渠道，回應(yīng)投訴。在優(yōu)化環(huán)境的過程中，旅游局充分發(fā)揮旅游監(jiān)察大隊的作用，配備了執(zhí)法所必需的設(shè)備，開通了0537-8223613、0537-8251595的24小時旅游咨詢投訴電話，妥善處理游客侵權(quán)案件，并對旅游投訴進行跟蹤回訪，全面保障游客利益。今年以來，共處理游客投訴10起，基本達到了游客要求，游客滿意率達到98%。同時，根據(jù)常見和易發(fā)的消費問題，發(fā)布旅游消費提示，提高消費者自我維權(quán)能力。

　　今年1-6月份，全縣共接待游客248萬人，實現(xiàn)旅游收入18.6億元，分別同比增長17.1%和13.4%。