中國(guó)游客滯留濟(jì)州機(jī)場(chǎng)，即使夜晚也只能睡在地上

采訪對(duì)象供圖

被扣期間得自己掏錢吃飯，這樣的一份飯要花50元

美好的國(guó)慶假期，出國(guó)旅游原本是件開心事。但如果還沒入關(guān)就被帶進(jìn)“小黑屋”內(nèi)關(guān)上幾天，相信你的內(nèi)心一定是崩潰的。昨天，多名南京游客向現(xiàn)代快報(bào)記者反映，他們跟團(tuán)或自由行前往免簽的韓國(guó)濟(jì)州島，在即將入關(guān)時(shí)，被以旅游目的不明確等原因臨時(shí)扣押在了機(jī)場(chǎng)“小黑屋”。而此前，已經(jīng)有媒體報(bào)道“百名中國(guó)游客在韓國(guó)濟(jì)州島被拒入境”一事。“我就是來旅游的，出團(tuán)通知書、行程單都有，為什么不讓我入境呢？”南京游客張先生到現(xiàn)在都沒想明白。

入境遭拒

答不出問題，多名中國(guó)游客被扣

無紙質(zhì)酒店訂單，被扣

從10月6日早上9點(diǎn)半到達(dá)濟(jì)州機(jī)場(chǎng)以來，南京游客張先生和妻子已被關(guān)在機(jī)場(chǎng)“小黑屋”三天了。“我是第一次和愛人出國(guó)，護(hù)照和出團(tuán)通知書都有。”張先生告訴現(xiàn)代快報(bào)記者，自己先前報(bào)了國(guó)內(nèi)一家旅游網(wǎng)站的韓國(guó)濟(jì)州島“4晚5日自助游”項(xiàng)目。

即將入境時(shí)，韓方邊檢人員向其詢問了自由行行程，夫妻倆沒能答出來。“為什么不告訴他們就有問題？”張先生很疑惑。此外，邊檢人員還以“無紙質(zhì)酒店訂單”為由，對(duì)其旅游動(dòng)機(jī)提出質(zhì)疑，并扣押了兩人護(hù)照和返程機(jī)票，將他們關(guān)進(jìn)了“小黑屋”。

不了解當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)，被扣

與張先生經(jīng)歷類似，南京市民艾先生也曾被關(guān)在濟(jì)州機(jī)場(chǎng)“小黑屋”長(zhǎng)達(dá)3天。

艾先生告訴記者，8月31日，自己和好友跟團(tuán)到韓國(guó)旅游，在入關(guān)時(shí)，他倆落在隊(duì)伍最后，被叫到了韓國(guó)法務(wù)部的審訊室內(nèi)。“他們問了我們工作、來韓國(guó)旅游的目的，以及酒店和景點(diǎn)名稱。”艾先生表示，由于是跟團(tuán)游，他對(duì)具體旅游景點(diǎn)和酒店聯(lián)系方式之前都沒太留意。于是，韓方工作人員以“旅游目的不明確”為由，拒絕艾先生和好友入境。

大學(xué)生獨(dú)自出游，被扣

來自哈爾濱的大學(xué)生小高，與張先生一起被關(guān)在“小黑屋”內(nèi)。國(guó)慶長(zhǎng)假，父母給他報(bào)了個(gè)濟(jì)州島旅行團(tuán)。由于是獨(dú)自出游，他在過關(guān)時(shí)被邊檢人員扣下。“他們問我，一個(gè)大學(xué)生自己來韓國(guó)干什么，我說是來旅游購(gòu)物，對(duì)方不信。”小高隨后拿出了學(xué)生證，依然沒能過關(guān)。“旅游景點(diǎn)都有什么？都是什么樣子？”一連串有關(guān)韓國(guó)旅游的問題把小高問蒙了。小高表示，來韓國(guó)就是為了游玩，如果這些都知道還來干什么。

無盡等待

旅游網(wǎng)站長(zhǎng)假期間無人處理此事

關(guān)進(jìn)“小黑屋”后，不少人打算直接回國(guó)。不過，韓方工作人員告訴他們，回程必須乘坐來時(shí)航空公司的航班，且不能轉(zhuǎn)機(jī)。張先生原定的回程日期是10日，如今被關(guān)在“小黑屋”內(nèi)，還不能自己訂票回去，只能等待韓方工作人員的通知。

而8月31日被扣的艾先生則是在9月3日等到了同一航空公司回程的航班，才返回國(guó)內(nèi)。“沒想到原本是一場(chǎng)愉快的旅游，結(jié)果變成了‘韓囧’。”艾先生無奈自嘲。

據(jù)介紹，“小黑屋”內(nèi)沒有床，大家只能和衣而睡，每人發(fā)一個(gè)小毯子。每天只能吃兩頓飯，要自己掏錢，50元一份。

張先生告訴記者，目前“小黑屋”里的中國(guó)游客還有四五十人，每晚還有新被關(guān)進(jìn)去的游客，大部分是中國(guó)人，偶爾有印度人、泰國(guó)人。被關(guān)的這幾天，他們不斷與旅游網(wǎng)站和中國(guó)駐濟(jì)州總領(lǐng)事館聯(lián)系，但旅游網(wǎng)站的人表示要等到8日正式上班才有人處理，總領(lǐng)事館則一直處于電話無人接聽的狀態(tài)。現(xiàn)代快報(bào)記者獲悉，曾被扣的中國(guó)游客還建了一個(gè)微信群，目前已有116人。

昨天下午，現(xiàn)代快報(bào)記者從該旅游網(wǎng)站獲悉，目前已經(jīng)安排當(dāng)?shù)氐亟犹幚砬闆r，至于后續(xù)團(tuán)費(fèi)是否會(huì)退，目前還不清楚。

相關(guān)回應(yīng)

總領(lǐng)事館：免簽并非100%入境

昨天，中國(guó)駐濟(jì)州總領(lǐng)事館對(duì)此事回應(yīng)稱：免簽地區(qū)并不意味著隨意出入境，須提供合法有效護(hù)照、行程單和真實(shí)住宿信息等；衣衫不整也可能遭拒。中國(guó)駐濟(jì)州總領(lǐng)事館修明業(yè)領(lǐng)事表示，即使持有簽證，也有被拒絕入境的可能性。

他解釋，外國(guó)人入境審查是每個(gè)國(guó)家固有的主權(quán)行使行為。準(zhǔn)許何人入境，韓方有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)，主要從入境動(dòng)機(jī)方面考量。如果游客旅行憑證不全，或被懷疑有移民傾向，都可能被拒絕入境。目前到濟(jì)州島的外國(guó)游客中近90%都是中國(guó)游客，所以被拒絕入境的人數(shù)相對(duì)較多。此外，近日接連發(fā)生了兩起中國(guó)游客在濟(jì)州島制造的犯罪事件，所以濟(jì)州機(jī)場(chǎng)出入境管理部門加強(qiáng)了對(duì)入境人員的審查力度。

中國(guó)駐濟(jì)州總領(lǐng)事館建議中國(guó)游客入境濟(jì)州島做好充分的準(zhǔn)備，增加通關(guān)成功率。除了出示有效護(hù)照、有效行程單外，還需提前準(zhǔn)備好酒店預(yù)訂單等作為輔助材料。

據(jù)央視報(bào)道，中國(guó)駐濟(jì)州總領(lǐng)事館正跟濟(jì)州島海關(guān)出入境管理處核實(shí)原因，并表示將全力保護(hù)滯留人員合法權(quán)益。

快報(bào)追訪

在線旅游網(wǎng)站細(xì)節(jié)服務(wù)缺失

昨天，張先生向記者展示了出團(tuán)合同單、機(jī)票信息以及出行通知等內(nèi)容，不過均是旅游網(wǎng)站通過郵箱發(fā)給他的中文電子版。張先生說，出行前網(wǎng)站并沒有提醒自己要攜帶紙質(zhì)酒店訂單。

對(duì)此，一位長(zhǎng)期從事韓國(guó)旅游的線下旅行社工作人員表示，線上旅游網(wǎng)站確實(shí)存在細(xì)節(jié)服務(wù)缺位問題，這也為此次游客滯留濟(jì)州機(jī)場(chǎng)埋下了隱患。“旅游網(wǎng)站出具的都是電子合同和行程單，遇到事情很麻煩。”恰恰相反，線下旅行社一般都會(huì)要求游客到店面簽訂出游合同以及告知游覽、出行注意事項(xiàng)。如果是自由行，合同附件內(nèi)的酒店紙質(zhì)訂單是必不可少的。

艾先生也對(duì)旅游網(wǎng)站的不作為有些氣憤。領(lǐng)隊(duì)和旅游網(wǎng)站未能第一時(shí)間擔(dān)保出自己，“事后我們才得知，他們其實(shí)知道有可能會(huì)被遣返，但為了吸引客源，就把這個(gè)事兒給隱瞞了。”艾先生說，如果領(lǐng)隊(duì)能在行前進(jìn)行說明，那么他們就有可能會(huì)提前準(zhǔn)備，也就不至于這么被動(dòng)。

這樣的麻煩

你遇到過嗎

網(wǎng)上訂機(jī)+酒

差5分鐘機(jī)票險(xiǎn)作廢

在旅游網(wǎng)站上訂的南京飛香港機(jī)票加酒店，只因遲了5分鐘，往返兩程的機(jī)票差點(diǎn)就作廢了。南京市民朱女士說，出發(fā)前，網(wǎng)站發(fā)來起飛時(shí)間的短信，等她和老公到達(dá)機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備取登機(jī)牌時(shí)，卻被告知遲了5分鐘，不能飛了。和她有一樣遭遇的還有好幾位旅客，他們也是在這家網(wǎng)站上訂的飛香港機(jī)票。大家發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站短信并沒有提醒要提前多久到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

隨即，大家打電話給網(wǎng)站交涉，得到的答復(fù)竟是，因?yàn)闆]趕上去的飛機(jī)，返程飛機(jī)也上不了，幾千元的機(jī)票，只能給300元作為補(bǔ)償。隨后，這個(gè)網(wǎng)站再?zèng)]有給出新的解決辦法，這些旅客只能自己在機(jī)場(chǎng)求助工作人員，每人花了600多元改簽，登上了同一家航空公司當(dāng)天下午的航班，而返程的機(jī)票也神奇地有效了。

網(wǎng)上報(bào)了拼團(tuán)游

和團(tuán)友差價(jià)3000元

今年暑假，南京市民何先生一家三口在一個(gè)旅游網(wǎng)上報(bào)了歐洲12日游。和團(tuán)友在上海浦東機(jī)場(chǎng)集合后才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)旅行團(tuán)的人來自江蘇、浙江及上海，是個(gè)拼團(tuán)。團(tuán)友間一打聽，完全一樣的行程，差價(jià)最大的達(dá)到3000元，何先生一家和一位同樣在南京這家旅游網(wǎng)報(bào)名的游客，交的是最高價(jià)。

旅游全程，何先生一家都沒弄明白自己究竟跟的是哪家旅行社出游，而導(dǎo)游對(duì)此也諱莫如深。何先生說，“我們沒有時(shí)間到傳統(tǒng)旅行社去報(bào)名，就在網(wǎng)上搜一搜，在線支付非常方便。但這一年來，旅游體驗(yàn)特別差，回回都是被‘賣’了。”何先生說起來特別無奈。（黃艷 徐紅艷）