由蘇州市旅游教育培訓(xùn)中心和樂(lè)游導(dǎo)游大師工作室聯(lián)合舉辦的“導(dǎo)游文化大講堂”系列活動(dòng)第四期于日前開(kāi)展，國(guó)家導(dǎo)游技術(shù)技能大師諸鳴受邀開(kāi)講，與70位蘇州的一線(xiàn)導(dǎo)游分享了《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代導(dǎo)游帶團(tuán)方法》。

　　網(wǎng)名“杭州小黑”的諸鳴是杭州市三屆品牌導(dǎo)游，擁有浙江省旅游行業(yè)帶頭人、國(guó)家導(dǎo)游技術(shù)技能大師等頭銜，也是國(guó)家旅游局“名導(dǎo)進(jìn)課堂”的首批講師，他常年在旅游一線(xiàn)帶團(tuán)，有著豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

　　此次來(lái)蘇做客“導(dǎo)游文化大講堂”，諸鳴結(jié)合自身的帶團(tuán)實(shí)例，介紹了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的導(dǎo)游帶團(tuán)技巧。首先，他結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)大潮的現(xiàn)狀，分析當(dāng)下旅游業(yè)的變革，談了游客出行方式的改變，直言如今信息的對(duì)稱(chēng)趨于平衡。然后，就如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化、更好地完成導(dǎo)游帶團(tuán)任務(wù)的話(huà)題，他分享了許多經(jīng)驗(yàn)和方法，涉及上團(tuán)前的準(zhǔn)備、導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備等內(nèi)容。他建議，帶團(tuán)過(guò)程中可以充分發(fā)揮微信、微信群和微信朋友圈的作用，由此更好地了解游客的需求，解決許多細(xì)節(jié)問(wèn)題。最后，他不忘提醒聽(tīng)講的導(dǎo)游朋友，在數(shù)字時(shí)代，導(dǎo)游本身也要改變學(xué)習(xí)方式——國(guó)家旅游局目前已為導(dǎo)游開(kāi)設(shè)了微課堂，省級(jí)旅游管理部門(mén)也相繼開(kāi)設(shè)手機(jī)網(wǎng)上課堂，導(dǎo)游可以充分利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而不斷地提升自我。（鐘禾）