據(jù)大江晚報消息，說到旅游，很多市民都會抱怨：跟團游，不自由；自駕游，費用高、易疲勞、停車難。不過，很快這些困擾游客的“老大難”就不再難了。今年下半年以來，蕪湖汽車站首開跨省運游線路，成立了蕪湖首個城市旅游集散中心——旅客只要一次性購票，即可解決旅游、住宿和回程，并自由參觀旅游景點。

“散客自由行的最大障礙就是交通不便。線路豐富、發(fā)車靈活以及‘門到門’服務(wù)，正是公路客運經(jīng)營旅游業(yè)的優(yōu)勢所在。”蕪湖交通業(yè)內(nèi)人士介紹說，旅游集散中心的出現(xiàn)，將對現(xiàn)有旅游、交通資源進行合理配置，既能帶動中短途散客旅游市場的崛起，也能進一步完善城市旅游服務(wù)功能，提升旅游出行安全度和旅客滿意度。

運游結(jié)合初見成效

一份業(yè)內(nèi)調(diào)研報告顯示，近年來，蕪湖旅客到周邊景點旅游的市場需求大幅增加，短線客流多，游客多選擇自駕游或搭乘客運班線車的方式出行。不過，自由行最大的障礙就是換乘不便：因為客運班線僅限于城市與城市之間，一些景區(qū)交通尚不方便，高鐵不能到達，也沒有開通直達景區(qū)的客運班線。

蕪湖城市旅游集散中心主要服務(wù)于散客“自由行”。“我們?yōu)楦鞯赜慰吞峁?lsquo;一站式’的車票、門票、住宿餐飲等配套服務(wù)，不僅方便快捷而且價格優(yōu)惠�？梢赃@樣說，游客進了中心后，無需費時等待拼團也不用操心門票車票，即可實現(xiàn)‘說走就走’自由行。”蕪湖運泰集團蕪湖汽車客運站的有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，旅游集散中心將現(xiàn)有運輸車輛的運力大大調(diào)動起來，這些線路上都配備豪華大巴，最多每日可滿足3000人次的出游需要，車內(nèi)整體環(huán)境也十分舒適。

昨天，在緊靠蕪湖汽車客運站東側(cè)的旅游集散中心，記者看到，9條應(yīng)季性的線路開通以來，受到市場一致好評，上周發(fā)送游客已達近1000人次。一些旅客反映非常適合他們的要求，尤其在雙休日是最佳的休閑性旅游的選擇。

家住新都花園的許女士近日報名參加了“國際慢城、高淳老街一日游”。她告訴記者，“門到門”服務(wù)的方式，更加便捷、靈活。“純玩+精品旅游”拒絕強制購物和消費，費用平均降低40%左右。該站還安排專人負(fù)責(zé)旅客回訪工作，了解旅游游玩過程中存在的問題，十分耐心細致。

直通和定制游成熱點

11月4日清早，約800名師生在蕪湖城市旅游集散中心的調(diào)度接送下，赴鳩茲古鎮(zhèn)游玩；國慶節(jié)以來，該中心75元（含門票）往返學(xué)校與方特二期夜場的專線車受到全市高校學(xué)子熱捧……在蕪湖，通過“直通車”和“定制游”出行的游客正逐漸增多。

據(jù)介紹，集散中心已經(jīng)在市內(nèi)開通“景區(qū)直通車”——通過直達的方式，將游客從出發(fā)地點直接送達到景區(qū)，游客可以根據(jù)需要自主選擇旅游的往返時間，自由組合要到達的景區(qū)景點，既可以享受到參團游的實惠，又可以享受到自駕游的便捷。實現(xiàn)“一站式”游覽，不僅各大景區(qū)的交通運輸條件得到改善，景區(qū)周邊道路交通壓力也將得到緩解。明年初，隨著線上線下平臺的建設(shè)成熟，“景區(qū)直通車”還將進一步覆蓋全省16個地市及各縣。

與此同時，隨著集散中心的出現(xiàn)，定制旅游也正成為蕪湖旅游運輸市場的熱點。這種出行方式是采取約伴的形式，由企業(yè)和景區(qū)洽談協(xié)商具體事宜，由企業(yè)定好線路，散客報名參加，也可以由團體直接定制線路。這樣日常車輛閑置過程中增加了旅游包車的數(shù)量，同時拓寬業(yè)務(wù)渠道，全面打通“吃住行購”，為旅客提供更加立體的服務(wù)。

據(jù)悉，集散中心發(fā)布的旅游專線，采取互聯(lián)網(wǎng)線上銷售為主、線下為輔的方式。目前，市內(nèi)設(shè)立了多個乘車點，接待組織線下游客，同時充分利用運泰微信公眾號、省內(nèi)聯(lián)網(wǎng)售票APP“安行巴士”等線上咨詢、預(yù)定和支付平臺，進行聯(lián)合銷售。

打造出游民生工程

城市旅游集散中心，對江城來說還是個新鮮事物。記者從蕪湖市交通運輸管理局了解到，早在今年初，蕪湖城市旅游集散中心就已進入緊鑼密鼓地籌建中。今年底，它將在蕪湖站東廣場正式動工建設(shè)。市場運作方蕪湖運泰集團已和攜程網(wǎng)戰(zhàn)略合作協(xié)議，將在這里打造全國第一家線下旅游服務(wù)機構(gòu)。

“目前在蕪湖汽車站試水的，可以說是蕪湖城市旅游集散中心的雛形。”蕪湖運泰集團的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，正式落成后的中心將為游客提供旅游集散、咨詢、換乘為一體的綜合旅游服務(wù)。圍繞集散中心，將配套建設(shè)城市旅游咨詢中心、旅游信息發(fā)布展示中心、旅行社超市、行李寄存處、旅游投訴受理處、醫(yī)護救援機構(gòu)等。并全景展示蕪湖旅游各類資源，建立獨立的網(wǎng)站及時發(fā)布全市旅游宣傳、咨詢、服務(wù)等各類信息，與集散中心內(nèi)實際服務(wù)有機融合。

旅游業(yè)內(nèi)人士指出，近年來蕪湖旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，類型日漸多樣化，來蕪旅游人流逐年攀升，旅游目的地城市建設(shè)卓有成效。但從另一個角度來看，市區(qū)各大景區(qū)之間缺乏有效整合機制，宣傳營銷各自為政，沒有統(tǒng)一的形象展示平臺，旅游綜合服務(wù)水平不高。城市旅游集散中心的建設(shè)，將有望成為市民出游和外地游客來蕪的民生工程，提升蕪湖旅游目的地城市的吸引力。