《人民日報(bào)》2016年12月20日20版 版面截圖

原題：旅行社為游客退貨墊款須細(xì)化

國務(wù)院法制辦11月28日公布的《旅行社條例（修訂草案送審稿）》規(guī)定，旅行社或工作人員在旅游過程中強(qiáng)迫、誘導(dǎo)游客購物，游客有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，就其所購物品和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目費(fèi)用，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。這是對旅行社及導(dǎo)游等工作人員從游客購物中收取回扣等不正當(dāng)做法的進(jìn)一步約束，有利于維護(hù)游客的正當(dāng)權(quán)益。

旅行社為游客退貨墊款，看起來是對旅行社相關(guān)行為的約束，實(shí)際上是對旅行社與游客雙方權(quán)利與義務(wù)的明確。

一方面，游客在旅游前，應(yīng)與旅行社簽訂好合同，合同中應(yīng)有關(guān)于被強(qiáng)迫、誘導(dǎo)購物，旅行社須先墊付退貨款的約定。游客應(yīng)防止旅行社在合同中提出有條件免責(zé)或不認(rèn)可先行墊付退貨款的條款。旅游合同中有了明確約定，游客在主張上述權(quán)利時(shí)，不至于有過多的麻煩與扯皮現(xiàn)象。

另一方面，按照誰主張誰舉證的法律原則，若在旅游過程中被旅行社或工作人員強(qiáng)迫、誘導(dǎo)購物，游客維權(quán)要有充分證據(jù)。但不得不承認(rèn)，游客在旅游中瘋狂購物、任性購物的也不少見。如果有游客為旅游中的購物后悔，卻利用旅行社為游客退貨先墊款的規(guī)定，讓旅行社承擔(dān)過失過錯(cuò)責(zé)任，就有失公平。因此，對游客權(quán)利的尊重，必然是有條件的而非無條件的。游客維護(hù)自己的權(quán)利，理應(yīng)為自己的主張?zhí)峁┳C據(jù)。

所以，游客被強(qiáng)迫、誘導(dǎo)購物后退貨，讓旅行社先墊付貨款，旅行社和游客都應(yīng)明確自己的責(zé)任與義務(wù)。如果在旅游合同中對此予以明確，或有更為細(xì)化可行的規(guī)定，旅行社為游客退貨墊款就不會有爭議了。