2017年春節(jié)假日，在鄭州市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全市旅游系統(tǒng)和相關(guān)部門扎實(shí)開展工作，實(shí)現(xiàn)了旅游市場(chǎng)安全有序、穩(wěn)步增長(zhǎng)，旅游安全無事故，旅游服務(wù)無立案投訴�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、春節(jié)假日旅游市場(chǎng)情況及主要特點(diǎn)

(一)游客接待量和旅游收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。今年春節(jié)假期，據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間全市接待游客355.7萬人次，同比增長(zhǎng)11.6%；實(shí)現(xiàn)旅游收入21.38億元人民幣，同比增長(zhǎng)12.4%。全市14家重點(diǎn)旅游景區(qū)接待游客量有升有降，共接待游客59.42萬人次，門票收入3640.22萬元。其中，嵩山少林景區(qū)接待游客14.75萬人次，同比下降9.44%，門票收入1229.42萬元，同比下降8.96%；方特歡樂世界景區(qū)接待游客7.27萬人次，同比下降2.1%；黃河風(fēng)景名勝區(qū)接待游客2.75萬人次，同比增長(zhǎng)56.74%，門票收入151.5萬元，同比增長(zhǎng)60.74%；；鄭州中原福塔接待游客0.98萬人次，同比增長(zhǎng)36.96%，門票收入77.64萬元，同比增長(zhǎng)33.29%；鄭州海洋館接待游客2.71萬人次，同比增長(zhǎng)12.99%，門票收入325.32萬元，同比增長(zhǎng)12.94%；豐樂葵園豐樂農(nóng)莊風(fēng)景區(qū)接待游客3.94萬人次，同比增長(zhǎng)38.52%。

（二）繽紛民俗文化旅游活動(dòng)年味濃郁。假日期間，豐富多彩的民俗文化旅游活動(dòng)成為市場(chǎng)熱點(diǎn)。嵩山景區(qū)的民俗大聯(lián)歡活動(dòng)、嵩皇體育小鎮(zhèn)的新春文化體育廟會(huì)引人入勝；中原福塔的中泰風(fēng)情秀、臺(tái)灣美食節(jié)、福塔有戲、馬街書會(huì)等活動(dòng)精彩紛呈；綠博園舉辦了2017春節(jié)中原文化大廟會(huì)；中原影視城舉辦了第二屆民俗文化節(jié)暨春節(jié)廟會(huì)；鄭州方特旅游度假區(qū)舉辦了“方特中國(guó)年”系列活動(dòng)；黃帝故里舉行了祈福、拜祖納吉祥活動(dòng)；泰山村千稼集舉辦了民俗文化節(jié)；碧沙崗公園、人民公園、紫荊山公園等各大公園和各大博物館、文化館和中心廣場(chǎng)的系列文化旅游活動(dòng)，增添了濃厚的年味氣息，吸引了大批的市民和游客前來游覽、體驗(yàn)。泰山村千稼集平均每天接待游客6萬人以上。

（三）自助游、休閑健康游成為市場(chǎng)主體。春節(jié)期間，團(tuán)隊(duì)游客明顯減少，游客出行更加理性，出行方式更加多樣化，旅游形態(tài)更加多元化。近郊游、短線游、自助游成為旅游主體，游客短線自駕游的比重占全市接待總量的75%以上�？刁w健身、休閑放松，已經(jīng)成為節(jié)日里大多數(shù)市民的選擇。春節(jié)是家人團(tuán)聚的節(jié)日，舉家或親朋出游日漸成為不可缺少的內(nèi)容，旅游活動(dòng)逐漸成為人們的一種過年方式。

溫泉、滑雪、康體、娛樂、購物等都已成為廣大游客的主要休閑方式，特別是滑雪體驗(yàn)、溫泉洗浴十分火爆。滎陽桃花峪滑雪場(chǎng)、中牟雁鳴蟹島滑雪場(chǎng)、新鄭龍泉濕地公園滑雪場(chǎng)，登封盧崖瀑布滑雪場(chǎng)等迎來大量青少年游客；惠濟(jì)豐樂農(nóng)莊溫泉、中牟凌云溫泉、滎陽江南春溫泉、新密黃帝宮御溫泉等一位難求，吸引了大量市民和游客休閑度假，游客接待量和收入再創(chuàng)新高。如新鄭市博物館接待人數(shù)同比增長(zhǎng)50%以上；江南春溫泉七天共接待1.4萬人次，同比增長(zhǎng)10%；黃帝宮御溫泉七天共接待2.1萬人次，入住率接近100%;到鄭州海寧皮革城、杉杉奧特萊斯休閑購物的人數(shù)大量增加。

（四）假日旅游工作機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)高效。節(jié)前，鄭州市主要旅游經(jīng)營(yíng)單位紛紛加大網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布力度，預(yù)售門票、客房，推送消費(fèi)紅包，推出優(yōu)惠活動(dòng)，預(yù)熱了節(jié)日旅游市場(chǎng)。市旅游局在各大媒體推出了我市多樣化的冬季休閑旅游產(chǎn)品、線路，給市民和游客提供更多休閑旅游好去處，市旅游年卡辦也及時(shí)推出鄭州旅游電子年卡，有效啟動(dòng)了旅游市場(chǎng)。節(jié)前，市旅游局就假日安全、值守、信息預(yù)報(bào)等工作專門召開會(huì)議。假日期間，市旅游局和全市旅游系統(tǒng)堅(jiān)守崗位，及時(shí)發(fā)布出游信息和出游提示，疏解景區(qū)高峰期，解決游客實(shí)際問題，確保市場(chǎng)安全有序進(jìn)行。各縣（市、區(qū)）旅游部門堅(jiān)守一線，對(duì)重要地段和重點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行安全排查，縣（市、區(qū)）主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線指導(dǎo)工作，全力備戰(zhàn)假日市場(chǎng)。

鄭州市旅發(fā)委成員單位如市公安局、市質(zhì)監(jiān)局、市工商局、市交通委、市衛(wèi)生局、市物價(jià)局、市城市管理局、市消防支隊(duì)等部門各司其職，確保市民過上一個(gè)快樂祥和的春節(jié)假日。民航、鐵路、公路等運(yùn)輸部門克服種種困難，積極安排運(yùn)力，保障游客和旅客的出行。

二、假日市場(chǎng)存在問題及建議:

（一）假日旅游市場(chǎng)冷熱不均，旅游產(chǎn)品供給還有較大提升空間。近年來，鄭州市積極順應(yīng)多元化的市場(chǎng)需求，大力推進(jìn)全域旅游戰(zhàn)略，積極培育度假、休閑、鄉(xiāng)村、新型等多種旅游產(chǎn)品，一大批旅游項(xiàng)目建成開放，旅游業(yè)態(tài)更加豐富。但是，相對(duì)于旅游市場(chǎng)巨大需求，旅游產(chǎn)品還不能充分滿足，冬季旅游產(chǎn)品相對(duì)單一。少數(shù)景區(qū)不重視春節(jié)旅游市場(chǎng)，不主動(dòng)作為，坐等游客上門，游客數(shù)量和門票收入有不同程序下降。在今后的工作中，建議一要大力發(fā)展全域旅游，推進(jìn)旅游供給側(cè)改革，進(jìn)一步豐富旅游產(chǎn)品；二要鼓勵(lì)景區(qū)重視春節(jié)假日市場(chǎng)，積極作為，提升景區(qū)的品質(zhì)，豐富產(chǎn)品內(nèi)容，打造景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，加大宣傳營(yíng)銷力度，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

（二）旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。經(jīng)過近幾年的持續(xù)投入，鄭州市旅游公共服務(wù)體系逐步完善，游客的旅游滿意度日益提高。但在交通標(biāo)示、旅游安全設(shè)施等方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，旅游的信息化、智慧化程度還有待提升。今后應(yīng)充分利用好政府引導(dǎo)資金和民間資本，積極建設(shè)完善旅游公共服務(wù)設(shè)施，著力提高旅游智慧化水平，從謀劃出行到旅游過程，再到順利返程，為自由出行的旅游者提供便捷、舒適、安全的一條龍全程服務(wù)，讓旅游更好地成為人們溝通親情友情、放松解壓、探求新知的一種生活方式。