3月24日，全省旅游監(jiān)管工作會議在鶴壁召開。省旅游局黨組成員、副局長朱建偉，鶴壁市人民政府副市長高雅玲出席會議，各省轄市旅游局（委）主管局長、監(jiān)管科長、質(zhì)監(jiān)所長、執(zhí)法支隊(duì)隊(duì)長，省直管縣（市）旅游局分管領(lǐng)導(dǎo)，旅行社、星級飯店代表等參加會議。會議由省旅游局監(jiān)督管理處處長張建州主持。

會議傳達(dá)了全國旅游監(jiān)管工作會議和全省旅游工作會議精神，總結(jié)了2016年全省旅游監(jiān)管工作，并對2017年工作任務(wù)進(jìn)行了安排部署。

朱建偉副局長指出，2016年全省旅游監(jiān)管工作在綜合監(jiān)管、文明旅游、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作等方面取得了新突破，實(shí)現(xiàn)了“十三五”良好開局。一是綜合監(jiān)管實(shí)現(xiàn)了新突破。市場秩序日趨規(guī)范，對企業(yè)的服務(wù)和管理進(jìn)一步加強(qiáng)。二是文明旅游實(shí)現(xiàn)新突破。注重了宣傳、典型和活動的引領(lǐng)示范作用。三是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)現(xiàn)新突破。加大了指導(dǎo)力度，完成了國家第三批和省級第二批試點(diǎn)終期評估，各地進(jìn)一步加大了標(biāo)準(zhǔn)化工作的建設(shè)力度。四是質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作實(shí)現(xiàn)新突破。加強(qiáng)了投訴處理，化解矛盾糾紛。嚴(yán)格行政執(zhí)法，規(guī)范市場秩序。強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，促進(jìn)機(jī)構(gòu)建設(shè)。開展宣傳引導(dǎo)，引領(lǐng)出行消費(fèi)。加大培訓(xùn)力度，提升綜合素質(zhì)。

他指出，我省旅游監(jiān)管工作當(dāng)前存在的問題主要表現(xiàn)在，一是綜合監(jiān)管合力有待進(jìn)一步強(qiáng)化。二是文明旅游意識有待進(jìn)一步提升。三是企業(yè)經(jīng)營管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。四是監(jiān)管隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

他要求，2017年，全省旅游監(jiān)管工作要重點(diǎn)抓好五大行動，一是要堅(jiān)持統(tǒng)籌謀劃，大力開展監(jiān)管方式機(jī)制創(chuàng)新行動。二是要堅(jiān)持重拳打擊，大力開展旅游市場秩序整頓行動。三是要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，大力開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化提升行動。四是要堅(jiān)持宣傳引導(dǎo)，大力開展文明旅游提升行動。五是要堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，大力開展旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級行動。

會上，鄭州市、開封市、洛陽市、鶴壁市、焦作市、駐馬店市旅游局（委）代表進(jìn)行了典型發(fā)言，從不同角度分別介紹了在旅游監(jiān)管工作中的經(jīng)驗(yàn)和做法。