9月中旬，山東淄博市民張亮收到了孔子故里曲阜的一份特殊快遞——印有“美德游客”字樣的榮譽(yù)證書。“8月份我們?nèi)�家游覽了‘三孔’，當(dāng)時看到有幾位游客大聲喧嘩，便上前勸阻，沒想到還被評為‘美德游客’。”張亮說。

張亮說，這本是每個人力所能及的小事兒，這份榮譽(yù)既意外又驚喜，“以后不管走到哪里，我都注意自己的言行舉止，也努力帶動別人遵守道德規(guī)范。”

據(jù)曲阜市介紹，這是按照今年8月份曲阜出臺的《“美德游客”評選辦法》評選出的。“新出臺的評選辦法在評選和表彰流程上與當(dāng)下精神文明建設(shè)緊密相關(guān)，以更明確的要求規(guī)范游客道德行為。”曲阜市委宣傳部常務(wù)副部長岳耀方說，曲阜自2013年10月開始推行“美德游客”評選活動，近4年的時間已評選“美德游客”480余名，新標(biāo)準(zhǔn)的出臺將推進(jìn)評選活動更趨完善，有利于建立更加文明有序的旅游環(huán)境。

在新辦法中，制定了五條諸如學(xué)國學(xué)、講禮儀，明事理、杜陋習(xí)，愛環(huán)境、護(hù)古跡，守誠信、行善舉，愛曲阜、提建議等評選標(biāo)準(zhǔn)，諸如讀《論語》誦經(jīng)典、禮讓老幼病殘、勸阻不文明行為等都會被列入文明旅游中的“善行義舉”，評選和表彰流程分為推薦、審核、公示、表彰等四個階段。符合標(biāo)準(zhǔn)的游客將當(dāng)選為月度“美德游客”，年底曲阜還會擇優(yōu)選出年度“美德游客”進(jìn)行表彰。

辦法中還公布了針對“美德游客”的獎勵措施，除了為“美德游客”頒發(fā)證書、贈送紀(jì)念品，推薦參與其所在地區(qū)文明誠信方面的評先樹優(yōu)活動外，曲阜還在孔府、孔廟景區(qū)等公共場所展示“美德游客”事跡，對年度“美德游客”贈送“三孔”景區(qū)聯(lián)票，每逢曲阜有重大文化旅游活動，會隨機(jī)抽選邀請部分年度“美德游客”來曲回訪。對事跡特別突出的“美德游客”，將授予其“曲阜市榮譽(yù)市民”稱號。

“曲阜是孔子故里、禮儀之邦，理應(yīng)帶頭倡導(dǎo)文明有禮的旅游環(huán)境。”在曲阜市委書記劉東波看來，將“美德游客”作為一項常態(tài)化工作來推行開展，目的在于讓游客在儒家思想的發(fā)源地，感受到優(yōu)秀儒家思想文化的熏陶，并內(nèi)化到自身言談舉止當(dāng)中，提高文明旅游素質(zhì)，并將這種文明理念帶到全國各地、傳播開來。

“在評選辦法中，我們要求旅游從業(yè)者特別是導(dǎo)游群體，對游客的良好行為進(jìn)行記錄，這是我們進(jìn)行‘美德游客’評選的第一手資料。”曲阜市旅游局副局長孔國棟說，與游客接觸最多的是旅游從業(yè)者，他們發(fā)揮著觀察員和記錄者的角色。

當(dāng)游客的“善行義舉”被導(dǎo)游看到之后，他們要及時將游客事跡記錄到隨身攜帶的“文明行為手記”中，并上報給所屬旅行社，由旅游局對這些信息進(jìn)行統(tǒng)一搜集整理后，報曲阜市文明辦等部門進(jìn)行聯(lián)合評選。

曲阜市還將“美德游客”評選與當(dāng)?shù)?ldquo;美德導(dǎo)游”評選相結(jié)合，除了鼓勵導(dǎo)游人員要積極發(fā)現(xiàn)、推薦“美德游客”外，更注重導(dǎo)游自身文明素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。

在“三孔”景區(qū)內(nèi)從事導(dǎo)游職業(yè)十多年的陳琴琴，已經(jīng)形成了隨時隨地向游客講解優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德禮儀的做法，“作為一名導(dǎo)游，我們不僅要善于去發(fā)現(xiàn)游客的好行為、好做法，更要發(fā)揮自己職業(yè)特點的優(yōu)勢，在為游客講解的過程中，對游客的行為進(jìn)行引導(dǎo)，提高他們的道德意識。”在杏壇前講解尊師重教，詩禮堂前講好學(xué)善問，在整個游覽路線上提醒游客互幫互助、禮讓他人等，“這不僅是對游客的要求，也是對我們導(dǎo)游自己的要求。”

“曲阜通過建設(shè)‘彬彬有禮道德城市’，形成了向上向善的城市氛圍，也讓來到曲阜的游客在圣人故里感受到‘道德之旅’的魅力，”孔國棟說，“‘游客評選’作為曲阜文明創(chuàng)建的一項重要內(nèi)容，也是對當(dāng)?shù)厥忻窈吐糜螐臉I(yè)者的一種促進(jìn)，產(chǎn)生了雙向互動的良好效果。”新標(biāo)準(zhǔn)出來后，曲阜已評選“美德游客”21名，“美德導(dǎo)游”10名。