入境越南被索小費(fèi) 游客拒交遭刁難

　　價格從10元到50元人民幣不等 使館提醒可拒絕并保留證據(jù) 遇導(dǎo)游“勸導(dǎo)”交費(fèi)可投訴

　　近日，有游客對北京青年報記者反映，在峴港入境越南時遭遇海關(guān)人員索要小費(fèi)，“不給小費(fèi)會被單獨(dú)拉到一邊，扣押護(hù)照”。北青報記者看到，僅今年7月以來，就有多名游客反映在越南出入境時被要求在護(hù)照中夾上10元人民幣，或直接付給海關(guān)人員。中國駐越南大使館曾提醒游客，越南各口岸均無需繳納任何費(fèi)用，如遇相關(guān)人員索取“小費(fèi)”，請予以拒絕，如遭到為難可第一時間聯(lián)系中國駐越南使領(lǐng)館尋求幫助，同時注意收集證據(jù)，如索賄人員工號、事發(fā)柜臺及時間等。

　　游客入境不交小費(fèi)遭刁難

　　昨天，張女士對北青報記者反映，7月24日，她隨旅行團(tuán)一起到達(dá)了越南峴港，但在過海關(guān)的時候，遭到工作人員索要小費(fèi)。張女士看到，同行的一位男性游客因為不肯交小費(fèi)而被拉到了一邊，“聽到他說妻子女兒都給了，沒有零錢了，最后還是找其他團(tuán)友借了錢才過關(guān)。”張女士稱，團(tuán)隊一行一共200人左右，其他人都在護(hù)照中放了10塊錢人民幣，最后只有包括她在內(nèi)的4人沒有給小費(fèi)，而被扣到了最后。“我們不給錢他們就要看護(hù)照，每一頁每一頁的看，拖到所有人走光了才讓我們過關(guān)，導(dǎo)游還說我們耽誤時間。”

　　北青報記者了解到，僅在今年7月以來，就有多人遭遇過張女士類似的情況。小韜(化名)稱，他在7月8日胡志明機(jī)場出境時，看到隊伍前面其他國家游客順利過關(guān)，但輪到他時被索要小費(fèi)，“越南海關(guān)一看是中國護(hù)照，就用中文索要100元小費(fèi)，我不愿意給，他就把簽證扣在手里不拿給我。直到最后給了50元才放行。”

　　奚先生在到達(dá)越南金蘭機(jī)場過海關(guān)時，也聽到穿著工作服的人員直接用漢語說，“夾著10元，夾在護(hù)照內(nèi)”類似的話，奚先生說，因為同行的旅行團(tuán)內(nèi)有很多老年人，所以大家也就基本上照做。

　　駐越使館提醒可拒絕繳納

　　昨天，北青報記者電話聯(lián)系了中國駐越南大使館，工作人員稱，游客如遇到索要小費(fèi)等問題，可直接向當(dāng)?shù)乜傤I(lǐng)事館反映。此外，也可以將事件的具體情況，包括姓名、護(hù)照號、入境時間、口岸、柜臺等信息，給大使館發(fā)郵件反映情況，他們也會將情況反映至當(dāng)?shù)乜傤I(lǐng)事館。

　　而在今年7月13日，中國駐越南大使館曾在官方網(wǎng)站上發(fā)布提醒旅越公民注意出行有關(guān)事項，其中提到越南各口岸均無需繳納任何費(fèi)用，如遇相關(guān)人員索取“小費(fèi)”，請予以拒絕，如遭到為難可第一時間聯(lián)系中國駐越南使領(lǐng)館尋求幫助，同時注意收集證據(jù)，如索賄人員工號、事發(fā)柜臺及時間等。

　　遇導(dǎo)游“勸導(dǎo)”交費(fèi)可投訴

　　北青報記者注意到，除了中國駐越南大使館發(fā)布過拒絕繳納“小費(fèi)”的提醒以外，其他部分東南亞國家也針對海關(guān)收取小費(fèi)一事，在暑期旅游旺季到來時發(fā)過相似提醒。

　　中國駐印尼登巴薩總領(lǐng)事館7月12日在網(wǎng)站上給到巴厘島旅游的同胞“支招”，稱中國總領(lǐng)館將繼續(xù)與巴厘島政府有關(guān)部門協(xié)商合作，共同打擊勒索“小費(fèi)”的敲詐行為，同時提醒游客，如遇移民官員勒索，應(yīng)不急不躁，不卑不亢，拒絕給“小費(fèi)”，并記下對方胸牌上的名字，記住事情發(fā)生的準(zhǔn)確時間和柜臺號；注意當(dāng)面檢查入境章是否有問題；提供真實情況和確鑿證據(jù)；不要聽從導(dǎo)游要求主動交“小費(fèi)”的所謂“勸導(dǎo)”，并投訴此類旅行社和導(dǎo)游。

　　中國駐柬埔寨大使館也曾發(fā)布消息表示，入出境時如遇柬口岸官員索要小費(fèi)，設(shè)法保留證據(jù)，如旅行社工作人員要求游客向柬口岸官員交納小費(fèi)，游客應(yīng)向國內(nèi)旅游部門投訴。

　　文/本報記者 郭琳琳 實習(xí)生 王憶珍