近日，省文化和旅游廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安徽省導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)和管理工作的通知》提出，適應(yīng)旅游市場(chǎng)小團(tuán)、定制化消費(fèi)需求，探索導(dǎo)游和有關(guān)服務(wù)車輛依法辦理網(wǎng)約車駕駛員證和車輛運(yùn)輸證，向游客提供“導(dǎo)游+網(wǎng)約車”服務(wù)。

 《通知》提出，做好導(dǎo)游服務(wù)預(yù)約平臺(tái)的推廣應(yīng)用，按照全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，積極推進(jìn)電子導(dǎo)游證管理應(yīng)用，豐富執(zhí)業(yè)信息展示，推動(dòng)有條件的市做好導(dǎo)游服務(wù)預(yù)約平臺(tái)應(yīng)用，方便導(dǎo)游執(zhí)業(yè)，保障合法收入；開展不合理收費(fèi)清查行動(dòng)，旅行社不得向?qū)в问杖』蜃兿嗍杖「黝愌航稹⒈ＷC金、管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等不合理費(fèi)用，導(dǎo)游行業(yè)組織不得以導(dǎo)游證注冊(cè)為名收取任何費(fèi)用；貫徹實(shí)施持證導(dǎo)游進(jìn)景區(qū)行動(dòng)，鼓勵(lì)A(yù)級(jí)旅游景區(qū)對(duì)持有導(dǎo)游證從事執(zhí)業(yè)活動(dòng)或者與執(zhí)業(yè)相關(guān)活動(dòng)的導(dǎo)游免除門票，支持導(dǎo)游在A級(jí)旅游景區(qū)內(nèi)為游客提供講解服務(wù)；加強(qiáng)“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)，用3年時(shí)間爭(zhēng)取將“金牌導(dǎo)游”隊(duì)伍規(guī)模擴(kuò)大一倍。發(fā)揮好“金牌導(dǎo)游”工作室傳、幫、帶作用，支持“金牌導(dǎo)游”與職業(yè)院校開展導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生合作培養(yǎng)。加強(qiáng)中、高級(jí)導(dǎo)游考核評(píng)定管理，開展特級(jí)導(dǎo)游考評(píng)工作，評(píng)出一批特級(jí)導(dǎo)游。

 此外，《通知》提出，建立導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)體系，堅(jiān)持以游客評(píng)價(jià)為導(dǎo)向，激勵(lì)導(dǎo)游自覺提升服務(wù)質(zhì)量。建立完善導(dǎo)游信用檔案，推廣應(yīng)用全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)信用管理系統(tǒng)，堅(jiān)持“應(yīng)列入，盡列入”原則，指導(dǎo)各市依法依規(guī)將符合列入條件的失信導(dǎo)游列入失信主體名單并實(shí)施信用懲戒。(張理想)