“您好，眼下是疫情防控關(guān)鍵期，新生兒醫(yī)�？ㄞk理時(shí)間相應(yīng)推遲了。不過，您可以通過網(wǎng)上楊屯鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)或者下載‘智慧楊屯’手機(jī)APP，在家就可以辦理。”12日上午，沛縣楊屯鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員羅述相正解答著居民來電咨詢的問題，在羅述相的指導(dǎo)下，居民坐在家里動(dòng)動(dòng)手指，就在手機(jī)上完成了相關(guān)注冊(cè)和在線申報(bào)。

 為確保疫情防控和民生實(shí)事“兩手抓”“兩不誤”，楊屯鎮(zhèn)便民服務(wù)中心積極開展線上業(yè)務(wù)辦理，通過網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行政策宣傳，引導(dǎo)居民在家使用電腦或者手機(jī)進(jìn)行線上操作，不用出家門照樣能把事情辦好。目前，該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的27名工作人員全部居家辦公，服務(wù)電話24小時(shí)暢通，工作人員會(huì)時(shí)刻關(guān)注12345熱線記錄，及時(shí)解答疑問和處理百姓訴求。自疫情發(fā)生以來以來，服務(wù)中心已先后處理百姓最關(guān)心的社保、醫(yī)保、喪葬補(bǔ)貼等事項(xiàng)130余項(xiàng)。

 （文/由沛縣楊屯鎮(zhèn)人民政府提供）