“您好，眼下是疫情防控關(guān)鍵期，新生兒醫(yī)保卡辦理時間相應(yīng)推遲了。不過，您可以通過網(wǎng)上楊屯鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)平臺或者下載‘智慧楊屯’手機APP，在家就可以辦理。”12日上午，沛縣楊屯鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員羅述相正解答著居民來電咨詢的問題，在羅述相的指導(dǎo)下，居民坐在家里動動手指，就在手機上完成了相關(guān)注冊和在線申報。

 為確保疫情防控和民生實事“兩手抓”“兩不誤”，楊屯鎮(zhèn)便民服務(wù)中心積極開展線上業(yè)務(wù)辦理，通過網(wǎng)絡(luò)媒體進行政策宣傳，引導(dǎo)居民在家使用電腦或者手機進行線上操作，不用出家門照樣能把事情辦好。目前，該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的27名工作人員全部居家辦公，服務(wù)電話24小時暢通，工作人員會時刻關(guān)注12345熱線記錄，及時解答疑問和處理百姓訴求。自疫情發(fā)生以來以來，服務(wù)中心已先后處理百姓最關(guān)心的社保、醫(yī)保、喪葬補貼等事項130余項。

 （文/由沛縣楊屯鎮(zhèn)人民政府提供）