黃淮網  近年來，沛縣楊屯鎮(zhèn)認真貫徹落實中央、省市關于深化“放管服”改革工作要求，以群眾需求為導向，全面推行“網格+幫辦代辦”，加快推進三級政務體系建設，實現(xiàn)審批服務便民化，有力促進了經濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展。

 楊屯鎮(zhèn)強力推進政務服務向基層延伸，積極構建縣鎮(zhèn)村“三級政務服務體系。建立鎮(zhèn)村級“網格+代辦”機制，實現(xiàn)群眾辦事“跑零次”。楊屯鎮(zhèn)21個行政村，共劃分為45個網格，網格員就是代辦員，在完成日常巡查走訪的過程中，了解群眾訴求，提供幫辦代辦服務。

 近日，網格員劉忠偉剛幫一位村民辦理了家庭農場的營業(yè)執(zhí)照，又去幫另一名村民辦理就業(yè)失業(yè)證。對于劉忠偉來說，這樣忙碌的場景，每天都要上演。

 “一個電話把網格員叫來，門都不用出，就把孩子的生育服務證辦好了!”孔歡屯社區(qū)的一位村民對網格員代辦服務贊不絕口。楊屯鎮(zhèn)通過“網格辦”“掌上辦”“熱線辦”等智能化手段開展“網格+代辦”工作，讓群眾辦事“不出鎮(zhèn)”甚至“足不出戶”就能辦理便民事項。

 網格員在網格內巡查走訪時，了解群眾訴求，尤其是針對困難群眾、行動不便的老人，楊屯鎮(zhèn)充分發(fā)揮網格員基層觸角的作用，提供入戶幫辦代辦服務。楊屯鎮(zhèn)45個網格員每人配備一臺網格手機，通過“智慧楊屯手機APP”幫辦或指導居民下載使用該軟件，在家自助申報。

 “請問劉屯村村民通過12345熱線反映的咱們村水壓低的問題，解決的怎么樣了?”

 “你好，我是劉屯村網格代辦員徐正可，我們村接到任務后，立即換了新泵，水壓很足了!”

 這是楊屯鎮(zhèn)綜合指揮中心的調度場面。楊屯鎮(zhèn)綜合指揮中心平臺是按照“1+4”治理模式開發(fā)，在推動村級便民服務工作過程中，指揮中心將“便民服務”與“網格化”結合起來，推行“網格+代辦”制度，充分發(fā)揮網格員的代辦作用，實現(xiàn)1+1>2的效果，并通過指揮調度，隨時掌握代辦進展情況。

 據(jù)悉，楊屯鎮(zhèn)綜合指揮中心一體化平臺與政府12345熱線實現(xiàn)對接。12345熱線接到群眾訴求后，鎮(zhèn)平臺立即可根據(jù)業(yè)務需求，轉發(fā)到不同業(yè)務部門實現(xiàn)辦理。楊屯鎮(zhèn)通過綜合指揮一體化平臺，還可多種方式調度村級便民服務工作。