◎徐州日報記者 劉作霖

12月11日，徐州市交通運(yùn)輸局在新城區(qū)報業(yè)大廈召開新聞發(fā)布會，對出租車刷卡系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)營情況進(jìn)行發(fā)布并回答記者提問。

全市4000余輛出租車支持刷卡支付

“徐州市出租汽車信息化系統(tǒng)建設(shè)，既是市委、市政府“為民辦實(shí)事”工程項(xiàng)目，也是“智慧徐州”建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目。出租車刷卡系統(tǒng)是信息化系統(tǒng)‘一套終端、三個中心、九大系統(tǒng)’建設(shè)的構(gòu)成之一。”徐州市交通運(yùn)輸管理處處長薄立明說，隨著出租車刷卡系統(tǒng)的正式啟用，我市出租汽車信息化系統(tǒng)建設(shè)工作已全面完成，96520電話召車、手機(jī)APP軟件召車、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)、刷卡付費(fèi)管理、滿意度評價等系統(tǒng)功能全面啟用。

薄立明說，出租車刷卡系統(tǒng)作為出租車信息化工程二期項(xiàng)目內(nèi)容之一，于2014年底通過單一來源方式進(jìn)行政府采購，期間完成了設(shè)備研發(fā)、后臺系統(tǒng)部署等大量前期準(zhǔn)備工作，2015年7月底開始進(jìn)行車載終端設(shè)備安裝。截至12月10日，除少數(shù)即將到期報廢車輛未安裝外，4000余輛出租車硬件安裝工作已全面結(jié)束，12月11日開始正式啟用。徐州市出租車刷卡系統(tǒng)主要依托本地公交卡、市民卡資源。目前，全省有6個地市實(shí)現(xiàn)了出租車刷卡付費(fèi)功能，我市是其中之一。同時，我市也是全省率先兼容住建部、交通部密鑰體系的城市之一。我市出租車刷卡設(shè)備中已經(jīng)同時安裝了住建部、交通部PSAM卡，設(shè)備集成在出租車空車燈內(nèi)部，設(shè)備安裝時，統(tǒng)一更換了包含刷卡設(shè)備的出租車空車燈。目前我市出租車POS機(jī)刷卡模塊不僅能夠支持城市通卡、市民卡，下一步還將支持金融閃付刷卡消費(fèi)功能等。

市民需在車費(fèi)結(jié)算前告訴駕駛員選擇刷卡付費(fèi)

薄立明說，市民乘坐出租車，車內(nèi)空車燈不僅有刷卡提示標(biāo)貼，車載終端設(shè)備也有語音提示。廣大市民朋友需要提前告訴駕駛員選擇刷卡付費(fèi)。

此外，乘客到達(dá)目的地后，駕駛員也會詢問乘客刷卡還是付現(xiàn)金。如果乘客選擇刷卡，按下計價器“IC”鍵，此時計價器停止計費(fèi)，把卡放在POS機(jī)上進(jìn)行扣款，待POS機(jī)語音提示刷卡成功后，豎起空車燈即完成刷卡付費(fèi);如此時乘客要求換成付現(xiàn)金或刷卡不成功，駕駛員按下計價器“監(jiān)督”鍵，立刻退出刷卡流程或者等待10秒左右計價器自動變成現(xiàn)金交易。

為了保障各方均能很好地用好出租車刷卡付費(fèi)功能，運(yùn)管部門采取以下措施予以保障：為提高駕駛員接受刷卡的積極性，采取T+0到賬、T+1可以提現(xiàn)的到賬時間要求，并通過微信公眾號等方式，30秒內(nèi)及時反饋刷卡到賬信息，消除了駕駛員資金到賬方面的顧慮。同時，在提高駕駛員接受刷卡積極性方面，由市民卡公司負(fù)責(zé)運(yùn)作，采取獎勵的方式，對當(dāng)月刷卡數(shù)量較高的駕駛員給予適當(dāng)考核獎勵。

薄立明說，駕駛員不得拒絕刷卡付費(fèi)�！督�蘇省道路運(yùn)輸條例》規(guī)定，出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者不接受IC卡付費(fèi)的，乘客有權(quán)拒付車費(fèi)。對拒絕接受刷卡付費(fèi)的駕駛員，乘客可撥打熱線96196、96520進(jìn)行投訴，運(yùn)管部門將按照相關(guān)法規(guī)予以嚴(yán)肅查處。

熱點(diǎn)問答

問：乘客如果想要刷卡，但是發(fā)現(xiàn)卡沒帶，或者卡內(nèi)余額不足，怎么辦?

答：這種特殊情形，我們在POS機(jī)刷卡設(shè)備技術(shù)設(shè)計時，已經(jīng)做了充分考慮。如果因?yàn)樗⒖ㄑ訒r(包括發(fā)現(xiàn)沒帶卡、卡片滑落、卡內(nèi)余額不足、卡片意外損壞等等)，造成刷卡不成功，這時候駕駛員按下計價器上的“監(jiān)督”鍵，立刻退出刷卡流程或者等待10秒左右計價器自動變成現(xiàn)金交易。

問：有沒有可能出現(xiàn)市民卡丟失在出租車上，造成駕駛員盜刷現(xiàn)象?

答：我們在POS機(jī)刷卡的后臺清結(jié)算系統(tǒng)中已經(jīng)做出考慮。我們定期對清結(jié)算系統(tǒng)中的刷卡數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測分析，發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，比如一張卡在同一輛出租車多次異常消費(fèi)、或者消費(fèi)金額過高，要在第一時間追查原因，迅速解決相關(guān)問題。另外，即便是出現(xiàn)盜刷現(xiàn)象，我們后臺數(shù)據(jù)庫對每單業(yè)務(wù)都有數(shù)據(jù)記錄，能夠隨時倒查是哪輛車、什么時間、消費(fèi)多少金額。因此可以請廣大市民放心，即便出現(xiàn)盜刷，也能有效予以追回。