人民網(wǎng)北京6月3日電（吳曉琴）“北京交警”APP于5月26日上線試運行，目前下載注冊用戶已超100萬。今日，北京交警對用戶在辦理進(jìn)京證時可能出現(xiàn)“用戶信息不存在、申請未通過”等22個問題做了詳細(xì)解答。

問題一：“用戶信息不存在”

答：用戶可能使用了非官方渠道獲取的測試版，建議用戶先卸載測試版，再重新下載正式版安裝。一定要先卸載。

問題二：電子進(jìn)京證可以提前多少天預(yù)約？

答：首次辦理電子進(jìn)京證，可以在進(jìn)京日期前1-4天進(jìn)行預(yù)約辦理。為避免辦證日期重疊，已辦理過電子進(jìn)京證，需要續(xù)辦，應(yīng)在之前電子進(jìn)京證到期日再申請。例如先前辦理的5月27日至6月2日的電子進(jìn)京證，還想辦理6月3日至9日電子進(jìn)京證，您需要在6月2日當(dāng)天申請，提前無法辦理。

問題三：電子進(jìn)京證申請未通過的原因有哪些？

答：車輛狀態(tài)類：有在京交通違法未處理，未年檢等；駕駛員狀態(tài)類：駕駛員駕駛證未審檢，交通違法未處理、暫扣狀態(tài)等；申請未成功的系統(tǒng)會自動提示。

問題四：電子進(jìn)京證是否必須打印、并放置于機(jī)動車前擋風(fēng)玻璃處？

答：對打印電子進(jìn)京證沒有明確要求，但為了便于民警提前發(fā)現(xiàn)、識別，建議有條件的群眾提前打印出電子證并放置于機(jī)動車前擋風(fēng)玻璃處。

問題五：外埠進(jìn)京車輛是否都能辦理電子進(jìn)京證？

答：只有微型和小型載客汽車可以申領(lǐng)電子進(jìn)京證，貨車和大中型客車等其他車輛以及臨時號牌車輛還需要到窗口辦理實體進(jìn)京證。

問題六：一個駕駛員是否能夠同時申請多張進(jìn)京證？

答：不能，每位駕駛員只能夠持有一張有效進(jìn)京證（電子證或?qū)嶓w證）。一個手機(jī)賬戶可以為三輛車申請。

問題七：一輛車是否能夠同時申請多張進(jìn)京證？

答：不能，每輛車只能夠持有一張有效進(jìn)京證（電子證或?qū)嶓w證）。

問題八：電子進(jìn)京證最長可以申請多少天？

答：最多為7天。

問題九：電子進(jìn)京證與實體進(jìn)京證有何區(qū)別？

答：外埠來京車辦理電子或?qū)嶓w進(jìn)京證均符合規(guī)定，同一輛機(jī)動車只能辦理一張進(jìn)京證（電子證或?qū)嶓w證）。但電子進(jìn)京證需最少提前一天辦理，實體進(jìn)京證可隨時到辦證處辦理。

問題十：電子進(jìn)京證預(yù)定成功后還可以再重新修改預(yù)定時間么？

答：電子進(jìn)京證預(yù)定成功后不能再進(jìn)行修改。

問題十一：辦完電子進(jìn)京證后，想提前進(jìn)京的怎么辦？

答：對辦理了電子進(jìn)京證后，又有臨時需求要提前進(jìn)京的，電子進(jìn)京證申領(lǐng)駕駛員本人需攜帶（1.駕駛?cè)说纳矸葑C明和有效的機(jī)動車駕駛證；2.機(jī)動車行駛證；3.有效的機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險憑證；4.有效的機(jī)動車安全技術(shù)檢驗合格標(biāo)志；5.經(jīng)本市環(huán)境保護(hù)主管部門確認(rèn)車輛符合環(huán)保要求的憑證。）到進(jìn)京辦證處，為已申領(lǐng)電子進(jìn)京證車輛申請辦理實體進(jìn)京證。辦證處通過辦證系統(tǒng)核實人車是否一致，無誤的經(jīng)申請，對該駕駛員已申領(lǐng)電子進(jìn)京證在系統(tǒng)內(nèi)刪除，再為其辦理實體證。

問題十二：電子進(jìn)京證能否到城區(qū)換辦窗口辦理延期業(yè)務(wù)？

答：不能。只有實體進(jìn)京證可以到城區(qū)換辦窗口辦理一次延期。

問題十三：電子進(jìn)京證能否轉(zhuǎn)發(fā)、復(fù)制？

答：APP程序不支持電子進(jìn)京證轉(zhuǎn)發(fā)、復(fù)制功能。

問題十四：如何確認(rèn)自己電子進(jìn)京證辦理成功？

答：辦理成功后，APP會向用戶手機(jī)推送提示信息。用戶在APP界面也可查看到具有二維碼、有效期和打印鏈接的電子進(jìn)京證。

問題十五：APP啟用后，進(jìn)京辦證處、城區(qū)換辦延期窗口是否正常運行？

答：正常運行。網(wǎng)上辦理不成功的群眾依然可以到進(jìn)京辦證處現(xiàn)場辦理實體證。

問題十六：外埠車進(jìn)入哪些區(qū)域需要辦理進(jìn)京證？

答：按照三委局《通告》要求，進(jìn)入六環(huán)路（不含）以內(nèi)外埠車需辦理進(jìn)京證，昌平、懷柔、延慶3個遠(yuǎn)郊區(qū)縣城關(guān)道路也實施了外埠車禁行措施，以禁令標(biāo)志為準(zhǔn)。

問題十七：已辦理進(jìn)京證外埠客車早晚高峰是否限行？

答：工作日7時至9時、17時至20時，禁止載客汽車進(jìn)入五環(huán)路（含）以內(nèi)道路行駛。

問題十八：外埠進(jìn)京車輛是否要遵守尾號限行規(guī)定？

答：外埠進(jìn)京車輛同北京牌照車輛一樣，需要遵守尾號限行政策，限行范圍為五環(huán)路（含）以內(nèi)道路，車牌尾號輪換方式按照北京市機(jī)動車車牌尾號輪換方式執(zhí)行。

問題十九：外埠車環(huán)路主路是否限行？

答：每天6時至22時二環(huán)路主路（全線）禁行。

問題二十：外埠車在長安街周邊是否有限行措施？

答：每天6時至22時長安街及延長線新興橋（不含）至國貿(mào)橋（不含）之間路段、廣場東側(cè)路、廣場西側(cè)路、北池子大街、南池子大街、北河沿大街、南河沿大街、府右街、北長街、南長街、人大會堂西路、正義路、臺基廠大街禁行。

問題二十一：外埠載貨汽車限行規(guī)定是什么？

答：外埠載貨汽車（含專項作業(yè)車）6時至24時禁止進(jìn)入六環(huán)路（不含）以內(nèi)道路以及其他明令禁止貨運機(jī)動車（含專項作業(yè)車）通行的道路行駛。24時至6時需辦理進(jìn)京證后方可進(jìn)入六環(huán)路以內(nèi)。

問題二十二：黃標(biāo)車能否辦理進(jìn)京通行證？

答：不能，全天禁止黃標(biāo)車進(jìn)入本市行政區(qū)域內(nèi)道路行駛。