9月30日，徐先生反映，他27日在匡山汽車大世界富豪沃爾沃4S店交了13萬元首付，購買了一輛總價30多萬元的沃爾沃S90，28日提車時發(fā)現(xiàn)車身凹凸不平，要求更換。4S店技術人員檢查后，表示車輛無問題，且該車保險已生效，無法換車。

據(jù)徐先生介紹，提車時他發(fā)現(xiàn)汽車副駕駛的門把手附近凹凸不平。“大概有1毫米左右，摸能摸出來，仔細看也可以看出來。”隨后他打開汽車的引擎蓋，發(fā)現(xiàn)減震輪有疑似修復的痕跡，汽車的傳動軸外表也有明顯的油漬。

徐先生當即找到工作人員要求換車，“他們說汽車的保險已經(jīng)生效，臨時車牌也辦好了，沒法換車。而且他們還不承認車有質量問題。”徐先生感到更加疑惑，為何保險和臨時牌照已經(jīng)辦好，自己卻不知情。

9月30日，富豪沃爾沃相關負責人表示，辦理保險、臨時號牌都是經(jīng)過徐先生同意的，“當時徐先生挺著急，把身份證給我們留下，讓我們趕緊幫他辦理。”

“徐先生當時是拿紙張檢測車身是否存在不平的情況。”該負責人表示，在徐先生反映該車問題后，已派鑒定中心的技師來檢查，沒有發(fā)現(xiàn)問題，“他反映的應該是車漆問題，噴漆中無法做到完全平滑，而且這車噴的是瑪瑙漆，根本沒法補。”對于徐先生的換車要求，因該車保險已生效，無法換車。

目前，徐先生與4S店仍在進一步協(xié)商。

山東平正大律師事務所趙金一律師表示，對于汽車出現(xiàn)的問題，首先要清楚問題產(chǎn)生的原因。“如果消費者與店家無法達成協(xié)議，那可以找專業(yè)人員來鑒定，看一下是否為質量問題。”趙律師稱，同時也可以與同款車型的其他車進行比較，看看是否所有的車都有同樣的問題。

“當新購汽車出現(xiàn)問題時，4S店應該積極處理，找到問題所在。”趙律師說，如果消費者不滿意，也可到消費者協(xié)會進行維權。

來源：舜網(wǎng)-濟南時報