發(fā)布人：市郵政管理局

  ◎徐州日報記者 劉作霖

  4月28日，徐州市郵政管理局在新城區(qū)報業(yè)大廈舉辦新聞發(fā)布會，就徐州市郵政管理局聯(lián)合市快遞協(xié)會制定出臺的《徐州市快遞行業(yè)信用體系建設(shè)考核辦法（試行）》進(jìn)行解讀，就全市快遞行業(yè)誠信體系建設(shè)工作進(jìn)度等進(jìn)行發(fā)布并回答記者提問。

  規(guī)范經(jīng)營秩序優(yōu)化市場環(huán)境

  市郵政管理局副局長劉其峰說，近幾年來，快遞市場活力不斷迸發(fā)，呈現(xiàn)出高度開放、充分競爭的市場態(tài)勢，已有機融入社會主義市場經(jīng)濟，在擴大就業(yè)、拉動消費、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和增強國民經(jīng)濟競爭力等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。但與此同時，作為快遞市場必然內(nèi)容的行業(yè)信用卻存在短板，主要表現(xiàn)在：誠信意識不足；信用體系不完善不健全；信用評價標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；信用信息采集尚未體系化；統(tǒng)一規(guī)范的信用檔案有待建立；誠實守信的行業(yè)文化和風(fēng)氣有待加強；守信獎勵和失信懲戒機制欠缺等。企業(yè)不正當(dāng)競爭，對快件丟失、損毀不按規(guī)定賠償，非法泄露用戶信息，虛假簽收，從業(yè)人員盜竊快件內(nèi)件，野蠻分揀等不誠信現(xiàn)象時有發(fā)生，既嚴(yán)重?fù)p害了行業(yè)的形象，也侵害了消費者的合法權(quán)益，更對行業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展造成了嚴(yán)重不利影響。

  為規(guī)范快遞經(jīng)營秩序，優(yōu)化市場環(huán)境，健全市場監(jiān)管機制，推進(jìn)快遞行業(yè)信用體系建設(shè)，落實快遞企業(yè)經(jīng)營主體責(zé)任，形成公平開放、競爭有序的市場環(huán)境，建立誠信激勵和失信懲戒機制，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》等法律法規(guī)及文件精神，徐州市郵政管理局聯(lián)合市快遞協(xié)會制定出臺了《徐州市快遞行業(yè)信用體系建設(shè)考核辦法（試行）》 （以下簡稱《辦法》）。

  針對管理誠信等進(jìn)行考評

  市郵政管理局副局長劉其峰說，《辦法》在信用考核指標(biāo)、等級評定、信用信息處理以及結(jié)果運用等方面做了具體規(guī)定�！掇k法》規(guī)定，快遞行業(yè)信用考核主要針對快遞企業(yè)的管理誠信、安全誠信、服務(wù)誠信、社會責(zé)任誠信、誠信文化建設(shè)五大項目進(jìn)行考核。并制定具體考評細(xì)則，將五大項目細(xì)分為19項考核內(nèi)容63個具體考核指標(biāo)。同時，明確快遞企業(yè)信用信息的采集渠道，主要是通過郵政管理部門執(zhí)法檢查獲取；從其他行政機關(guān)、司法機關(guān)、具有管理公共事務(wù)職能的組織以及中介機構(gòu)獲��；通過12305申投訴處置結(jié)果獲�。煌ㄟ^快遞企業(yè)日常經(jīng)營活動信息獲�。煌ㄟ^消費者反饋獲�。粡男侣劽襟w等公開渠道以及其他合法渠道獲取。

  《辦法》中規(guī)定，每年對快遞企業(yè)誠信經(jīng)營情況進(jìn)行兩次評定，年中初評，年底進(jìn)行綜合評定，基本分為100分，針對五大考核項目的19項考核內(nèi)容63個具體考核指標(biāo)進(jìn)行逐項打分，按綜合得分情況初步評定信用等級，分A、B、C、D 四個等級。其中，90分以上（含90分）的為A級，表示信用優(yōu)秀；80～89分的為B級，表示信用良好；70～79分的為C級，表示信用一般；70分（不含70分）以下的為D級，表示信用較差，列入黑名單。

  實行差別化監(jiān)督管理

  市郵政管理局副局長劉其峰說，《辦法》規(guī)定，根據(jù)信用等級評價結(jié)果，對不同級別的快遞企業(yè)實行差別化監(jiān)督管理，對A級企業(yè)采取激勵措施，實施簡化監(jiān)督，減少檢查頻次，進(jìn)入許可證變更事項綠色通道；B級企業(yè)，實施常規(guī)監(jiān)督和按正常頻次檢查，進(jìn)入許可證變更事項綠色通道；C級企業(yè)，采取防范與監(jiān)管相結(jié)合，實施強化監(jiān)督和適當(dāng)增加檢查頻次；D級企業(yè)，列為重點監(jiān)管對象，依法加強監(jiān)管。

  劉其峰說，我們將不斷加快推進(jìn)快遞企業(yè)誠信體系建設(shè)，全面提升快遞企業(yè)誠信度，打造“誠信快遞”的行業(yè)形象。歡迎廣大媒體和公眾對快遞企業(yè)不誠信行為進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督舉報電話：85698990