徐州日報訊（記者 樊海濤）到了年末歲初，我市購買商品房和二手房的群眾都會大幅度增多，今年也不例外。為此市房產登記交易中心近期不斷在管理和服務上下功夫，在辦事環(huán)節(jié)上做好“減法”，在規(guī)定范圍內減少環(huán)節(jié)、縮短流程，讓群眾少跑腿；窗口服務上做好“加法”，不斷推出便民舉措，提供更多的辦理途徑供群眾選擇，讓前來辦事的群眾心情愉快有笑臉，受到社會普遍好評。

近期來市房產登記交易中心大廳辦稅、辦證的群眾持續(xù)不減，為了盡快辦結產權，一些市民在凌晨三四點就來排隊等候。市房產登記交易中心對此情況十分重視，立即啟動預警機制，迅速行動。首先是取消限號。從3月1日起，所有限號業(yè)務不再限號，辦理人數再多，也來者不拒，應辦盡辦。其次是啟用延時服務。當日發(fā)號當日辦畢，只要符合辦證條件，不管是否下班，當日必須受理完成，絕不讓群眾跑兩次。三是取號實名制。全面不限號后，為防止黃牛倒號現象的發(fā)生，房產登記交易中心將嚴格實行取號實名制，前臺工作人員受理時核對號單，以防黃牛等鉆空子。四是增開調整服務窗口。對窗口進行動態(tài)管理，人員變動時，業(yè)務科室負責人要親自頂崗，確保減少群眾等待時間。

在采取上述措施的同時，市房產登記交易中心將嚴格按照法定程序收取要件，并進一步簡化業(yè)務程序，優(yōu)化流程環(huán)節(jié)，切實提高工作效率。另外，位于壩子街的市房產登記交易中心本部可受理的各項業(yè)務，經濟技術開發(fā)區(qū)、建國西路國土大廈和新城區(qū)行政服務中心三個分中心也可以同樣受理。

今年以來，各房產登記交易分中心也都不斷提高管理效能和服務水平，切實當好服務企業(yè)群眾的“店小二”。針對商品房小區(qū)交付使用后業(yè)主集中辦證等批量件，安排工作人員加班加點集中辦理；特殊件幫辦服務，為重點企業(yè)單位提供幫辦指導，為工作在外無法在工作日來窗口辦理業(yè)務的群眾提供電話預約服務，為老弱病殘等特殊人群提供免排隊、無償上門等服務。這樣的親情服務，讓辦理業(yè)務的群眾十分舒心。