◎徐州日?qǐng)?bào)記者 陸銘

4月初，泉山區(qū)吹響了為期兩個(gè)月的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)再改造、再提升的號(hào)角。

打造有品牌市場(chǎng)、有品格商戶、有品質(zhì)產(chǎn)品、有品位服務(wù)的“四品”農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，泉山正在走出一條農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造升級(jí)的精細(xì)化之路。

活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全區(qū)各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)立即行動(dòng)，對(duì)標(biāo)找差，著眼于打造更好的市場(chǎng)環(huán)境，積極配合整改。區(qū)各相關(guān)單位全力促進(jìn)、指導(dǎo)整改，大家勁往一處使，迅速形成農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)提升改造的合力。

走進(jìn)泉山各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，創(chuàng)建活動(dòng)正如火如荼地進(jìn)行著。

市場(chǎng)管理方

主動(dòng)介入排查解決問(wèn)題

彭剛，西苑農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人。對(duì)這座已經(jīng)經(jīng)營(yíng)21年的老市場(chǎng)，彭剛有著深厚的感情。每次市場(chǎng)進(jìn)行提檔升級(jí)或整治時(shí)，他帶領(lǐng)市場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)都會(huì)積極配合，此次的文明農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)建，彭剛表示將主動(dòng)配合。

“接到開(kāi)展為期兩個(gè)月的文明農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)通知后，我們主動(dòng)查找問(wèn)題與不足。”談到此次整改，彭剛說(shuō)，借助整治不僅能督促解決市場(chǎng)所存在的問(wèn)題，還能借力職能部門對(duì)市場(chǎng)難以解決的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

彭剛向記者展示了一份名為《西苑農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)建全國(guó)文明城市管理方案》材料，上面密密麻麻地用紅筆標(biāo)注著市場(chǎng)存在的問(wèn)題。

對(duì)照文明創(chuàng)建特別是“四品”農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的要求，彭剛他們?cè)俅螌?duì)市場(chǎng)存在的不足進(jìn)行排查，并列出整治時(shí)間表。“地面存在局部破損，我們自己維修；攤檔臺(tái)存在局部破損，我們自己維修；‘三防’設(shè)施還沒(méi)有上全，天馬上就熱了，我們會(huì)盡快上全；攤檔布五花八門、各式各樣，我們會(huì)在一周內(nèi)統(tǒng)一……”

對(duì)于難以整改的問(wèn)題，彭剛希望相關(guān)職能部門加以協(xié)調(diào)解決。“我們市場(chǎng)的公廁太小，蹲位女三男四，不僅市場(chǎng)內(nèi)的商戶和顧客要使用，附近的居民也到市場(chǎng)使用。如果能建公廁，我們?cè)敢馓峁┑胤剑皇袌?chǎng)西門車輛停放需要規(guī)范整治，希望能施劃?rùn)C(jī)動(dòng)車停車泊位。另外，在市場(chǎng)南門可以設(shè)置一些隔離設(shè)施，專門停放非機(jī)動(dòng)車而阻止機(jī)動(dòng)車隨意停放。通過(guò)問(wèn)題的查找、解決，我們希望把市場(chǎng)打造得更好。”彭剛說(shuō)。

職能部門

積極配合形成創(chuàng)建合力

目前，全區(qū)19家在營(yíng)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)通過(guò)問(wèn)題排查，紛紛制訂了整改方案。許多問(wèn)題的解決需要相關(guān)職能部門的助力。

對(duì)于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)提出的需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，區(qū)農(nóng)貿(mào)辦現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，積極協(xié)調(diào)解決。針對(duì)西苑農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)提出的問(wèn)題，區(qū)農(nóng)貿(mào)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于西苑市場(chǎng)提出的公廁問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，附近的確沒(méi)有公廁，會(huì)盡快和區(qū)城管局環(huán)衛(wèi)處協(xié)調(diào)。在市場(chǎng)愿意提供土地資源的情況下，加快新公廁的建設(shè)。

該負(fù)責(zé)人表示，此次整治開(kāi)展后，農(nóng)貿(mào)辦以及相關(guān)職能部門給19家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)下發(fā)了對(duì)標(biāo)整改的標(biāo)準(zhǔn)，在統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)自行上報(bào)的問(wèn)題的同時(shí)，積極參與市場(chǎng)問(wèn)題的排查，雙管齊下，防止遺漏。

“市場(chǎng)的任務(wù)是服務(wù)好商戶和顧客。遇到難點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，我們甘當(dāng)‘店小二’，積極和相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通，全力確保文明農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)建見(jiàn)效果，出成績(jī)。”

創(chuàng)建活動(dòng)伊始，區(qū)相關(guān)部門還對(duì)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行了暗訪，確保問(wèn)題及時(shí)掌握。 在奎山農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)入口處，擺放了幾臺(tái)娃娃機(jī)。來(lái)往買菜的百姓都說(shuō)，好端端的出入口被占去一部分，感覺(jué)很是別扭。

……

“經(jīng)過(guò)這些年的提檔升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)軟硬件的大提升。但是，目前仍存在一些問(wèn)題亟待解決，譬如說(shuō)車輛停放、市場(chǎng)內(nèi)消防通道被占用等問(wèn)題。如果認(rèn)為這些都是小問(wèn)題而不加以重視的話，那么小問(wèn)題就會(huì)轉(zhuǎn)變成壞習(xí)慣，就會(huì)成為整改比較困難的大問(wèn)題了。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，這些問(wèn)題必須盡快解決好，讓市場(chǎng)更文明，讓老百姓更放心。

增“顏值”升“內(nèi)涵”

為文明創(chuàng)建提供泉山樣本

采訪中，市民紛紛表示，如今，走在泉山的各大農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，地面干凈整潔、貨物擺放整齊，在這里買菜就像逛超市一樣。

泉山區(qū)農(nóng)貿(mào)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，打造有品位的服務(wù)也包括硬件和軟件兩個(gè)方面，硬件提升方面，為經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)一配備攤檔布，改變以往歇市時(shí)攤檔布棉被、舊衣服、大花布種類繁多，出現(xiàn)“萬(wàn)國(guó)旗”一樣的場(chǎng)景；在市場(chǎng)設(shè)置休息椅，給買菜的市民提供一個(gè)歇腳的地；在公共場(chǎng)合安裝茶水供應(yīng)裝置……

市場(chǎng)的“顏值”越來(lái)越高，服務(wù)越來(lái)越好，但菜品價(jià)格依然實(shí)惠。采訪中，一些市民道出了心聲：原來(lái)?yè)?dān)心環(huán)境好菜價(jià)會(huì)高，但實(shí)際差別并不大，菜品新鮮實(shí)惠，離家近非常方便。

“現(xiàn)在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的環(huán)境較前幾年有了大幅改善和提升，今后需要在細(xì)節(jié)、服務(wù)方面提升。”該負(fù)責(zé)人表示，不同于硬件的提升，軟環(huán)境的打造還要付出更大的努力，比如商戶面對(duì)顧客能否使用“您好”“再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)還需要一個(gè)過(guò)程。

在保證購(gòu)物環(huán)境、菜品質(zhì)量、提升服務(wù)的同時(shí)，泉山區(qū)還在積極打造市場(chǎng)品牌，通過(guò)提升市場(chǎng)品位，讓農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)這一城市重要的窗口更加文明。提升沒(méi)有終點(diǎn)，要讓文明習(xí)慣成為商戶、顧客的自覺(jué)行為，為全市文明城市的創(chuàng)建工作提供泉山樣本。