◎徐州日報全媒體記者 原小影 通訊員 徐價綜

7月24日，市物價局在新城區(qū)徐州報業(yè)傳媒大廈舉行新聞發(fā)布會，公布上半年全市價格舉報總體情況，并就相關(guān)熱點問題進行解答。據(jù)了解，上半年，我市價格舉報中心共登記、受理各類價格咨詢、投訴、舉報396件，價格違法行為投訴、舉報35件。教育、停車、房地產(chǎn)和醫(yī)療方面仍然是熱點。物價部門下一步將重點規(guī)范教育、停車場和泊位停車收費行為，規(guī)范民營醫(yī)院的收費行為。

據(jù)介紹，上半年，我市價格舉報中心共登記、受理各類價格咨詢、投訴、舉報396件,同比下降26.7%。政策咨詢361件，,同比下降了23.7%，已全部辦結(jié)并回復(fù)舉報人，回復(fù)率100%；價格違法行為投訴、舉報35件，同比下降47.8%，辦結(jié)30件，辦結(jié)率85.7%，5件尚未辦結(jié)，正在抓緊辦理。

價格咨詢、投訴教育收費81件、停車收費70件、房地產(chǎn)及物業(yè)服務(wù)收費66件、醫(yī)療服務(wù)和藥品價格44件、交通運輸價格32件。教育收費方面81件,占咨詢、投訴、舉報案件總數(shù)的20.5%，包括駕校對中途退學(xué)的學(xué)員不按規(guī)定退還應(yīng)退還的費用、社會培訓(xùn)機構(gòu)不按合同約定退費、反映部分學(xué)校收取學(xué)費高。

車收費問題咨詢、投訴、舉報70件，占咨詢、投訴、舉報案件總數(shù)的17.7%，包括個別停車場對環(huán)保車輛不按規(guī)定減半收費、個別社會停車場未按規(guī)定明碼標價、個別社會停車場實際收費高于標示價格、無資質(zhì)停車場亂收費等。

地產(chǎn)及物業(yè)管理收費咨詢、投訴、舉報66件，占咨詢、投訴、舉報案件總數(shù)的16.7%，包括小區(qū)停車收費、裝修押金、水電押金、公共耗能、二次供水價格、門禁卡收費等問題，房地產(chǎn)價格上漲過快、房地產(chǎn)銷售過程存在價格欺詐等價格違法行為、開發(fā)商收取認購金不退還、開發(fā)商出售房屋時與中介人員聯(lián)手抬高房屋價格收取中介費。

醫(yī)療服務(wù)和藥品價格方面44件，占咨詢、投訴、舉報案件總數(shù)的11.1%。一是個別公立醫(yī)院，重復(fù)收費，多計費；二是部分醫(yī)院不執(zhí)行價格政策，多收材料費；三是個別營利性醫(yī)院向患者提供有償服務(wù)時未事先告知患者，收取未予標明的費用。

交通運輸價格問題咨詢、投訴、舉報32件，占咨詢、投訴、舉報案件總數(shù)的8.1%。一是個別公交線路不按規(guī)定時間收取空調(diào)費；二是部分公交線路不執(zhí)行價格政策，擅自提高票價；三是少數(shù)出租車不按規(guī)定使用計價器收費。

上半年我市價格舉報中心共收到12345工單314件，辦結(jié)率、滿意率等各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)在全市遙遙領(lǐng)先，兩次被12345政府服務(wù)熱線辦公室通報表揚。認真做好“書記信箱”“市長信箱”“局長信箱”和“陽光信訪”的辦理工作，上半年，共收到各類信箱82件，均按時按規(guī)定進行了辦理。做到了“把困難留給自己，用真情服務(wù)人民”，促進了社會穩(wěn)定和諧，密切了黨群干群關(guān)系。

熱點問答

問：近年來，市民對民營醫(yī)院的收費及退費問題投訴比較多，市民在去民營醫(yī)院就診時應(yīng)該注意什么，如何維權(quán)？

答：近年來，我市民營醫(yī)院的發(fā)展很快，建成了一些上規(guī)模的民營醫(yī)院。但是也有部分民營醫(yī)院在經(jīng)營活動中，存在欺騙病人收取高額費用的價格違法行為。一是利用虛假的宣傳，比如宣稱收費由政府定價、價格公平，欺騙病人；二是打著免費體檢的幌子，吸引市民前去體檢，慌稱體檢出疾病，向市民收取高額醫(yī)療費；三是低價招攬、高價結(jié)算；四是在手術(shù)臺上增加手術(shù)項目，逼迫病人接受高額醫(yī)療費用等。為更好地維護病人合法權(quán)益，建議市民到信譽較好的民營醫(yī)院或公辦醫(yī)院去就診。如果遇到多收費亂收費、欺騙病人的行為，請市民保存好相關(guān)證據(jù)，向物價局舉報，物價部門一定會認真調(diào)查處理，維護市民的合法權(quán)益。