◎徐州日報全媒體記者 劉作霖 通訊員 葛堯

從飲用地下水到喝上地表水，從日供水能力萬噸左右到日供水能力86萬噸，從七里溝地下水源到駱馬湖、微山湖小沿河水源地，從十幾項水質(zhì)檢測指標到187項檢測指標，從一級凈水處理工藝到全省領(lǐng)先的飲用水深度處理全覆蓋……

作為徐州市城區(qū)自來水服務(wù)提供者，徐州首創(chuàng)水務(wù)公司以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十九大精神和習(xí)近平總書記視察徐州重要指示，主動適應(yīng)供水事業(yè)發(fā)展新常態(tài)，自覺踐行新發(fā)展理念，以服務(wù)千家萬戶為己任，秉承“水潤萬家 情系你我”服務(wù)理念，攻堅克難，銳意進取、奮發(fā)有為，在安全生產(chǎn)、供水服務(wù)、管道搶修、工程建設(shè)等方面，譜寫新時代城市供水新篇章。

市區(qū)供水掀開新篇章 供水安全和保障能力大幅提升

一擰開水龍頭，清澈透亮的自來水便汩汩而來。“這是駱馬湖水，比以前地下水的水質(zhì)有明顯的變化，燒水沒有水垢，比原來的水甜。”說起徐州首創(chuàng)水務(wù)公司供應(yīng)的自來水，吳莊花園的李大爺打開了話匣子。

徐州首創(chuàng)水務(wù)公司成立于2004年12月，由徐州市自來水總公司與北京首創(chuàng)股份有限公司合資成立，是集城鎮(zhèn)自來水生產(chǎn)、銷售、技術(shù)服務(wù)等為一體的大型國有控股企業(yè)。公司下轄劉灣水廠、徐莊水廠和由張集水源地、小山子水源地組成的備用水源管理中心，有微山湖小沿河取水口水源、駱馬湖水源和地下水源三個水源。擁有DN75以上供水管道1850余公里，供水面積約220平方公里，服務(wù)人口240余萬人，目前日供水能力86萬噸。

徐州首創(chuàng)水務(wù)公司緊緊圍繞提供安全優(yōu)質(zhì)供水，提升供水安全保障能力，加快老水廠的改造和新水廠的建設(shè)，僅用兩年多的時間實現(xiàn)了兩個40萬噸現(xiàn)代化水廠按期完成，為徐州市的生產(chǎn)生活用水保障和水質(zhì)提高作出了應(yīng)有貢獻。

劉灣水廠始建于1990年，一期供水能力20萬噸/日，經(jīng)20余年運行，輸出清水管道單一，輸入原水管道存在安全隱患，且設(shè)備老化的現(xiàn)象凸顯。經(jīng)專家考察論證，2013年至2016年公司分兩期投資4.98億余元在原水廠的基礎(chǔ)上又新建供水能力20萬噸/日的供水系統(tǒng)和40萬噸/日的污泥處置系統(tǒng)。并對老水廠的管道和設(shè)備進行了更新改造。改擴建后的水廠不僅有了深度處理功能，有了污泥處置系統(tǒng)，而且達到了現(xiàn)代化的水廠標準，不僅使原來20萬噸的供水增加到了40萬噸的供水，而且提高了供水管網(wǎng)壓力；不僅提高了供水安全保障，而且提高了水質(zhì)質(zhì)量。

2015年公司投資3.9億元在開發(fā)區(qū)徐莊鎮(zhèn)毛莊村新建一個設(shè)計能力40萬噸的現(xiàn)代化地面水廠。一期20萬噸/日（土建40萬噸/日）在2016年9月23日建成通水，通水后不僅改善了水質(zhì)水量，而且改變了徐州市以地下水為主轉(zhuǎn)為以地面水為主的供水格局。

2016年，可以說是徐州供水發(fā)展史上具有里程碑意義的一年，駱馬湖水源地及徐莊水廠建成投產(chǎn)，作為實現(xiàn)徐州市區(qū)域供水、提高市民飲用水質(zhì)量、滿足徐州市城市發(fā)展和經(jīng)濟建設(shè)的用水需求的重要工程，實現(xiàn)市區(qū)供水事業(yè)的三大跨越。

徐州首創(chuàng)水務(wù)公司總經(jīng)理楊震說，徐莊水廠的建成，標志著徐州市區(qū)供水深度處理工藝全覆蓋，市民飲用上品質(zhì)更高的自來水，水廠廢水實現(xiàn)循環(huán)利用，污泥處置完全達到環(huán)保處置要求。水廠的建成運行真正實現(xiàn)了“源水互備、廠網(wǎng)互聯(lián)、深井應(yīng)急”的供水安全保障體系。市區(qū)供水保障能力也實現(xiàn)歷史新跨越，設(shè)計供水能力實現(xiàn)翻番突破，由56萬噸/日上升到86萬噸/日。

供水深度處理工藝全覆蓋 從合格水提升為優(yōu)質(zhì)飲用水

“從徐莊水廠啟用以來，供水工藝從常規(guī)工藝發(fā)展提升為常規(guī)工藝+深度處理工藝，出廠水水質(zhì)也從合格水提升為優(yōu)質(zhì)飲用水。”徐州首創(chuàng)水務(wù)公司副總經(jīng)理劉曉玲說，劉灣水廠和徐莊水廠均采用目前國際最先進的臭氧活性炭深度處理技術(shù)，率先在江蘇省內(nèi)實現(xiàn)供水深度處理工藝全覆蓋。

現(xiàn)在進入百姓家的自來水80%來自駱馬湖水源地的原水，由于原水水質(zhì)較高，再加上24小時全方位深度處理工藝，出廠水水質(zhì)從合格水提升為優(yōu)質(zhì)飲用水，出廠水已經(jīng)達到直飲水的標準。

為了保證輸送到居民家中的飲用水符合國家標準，徐州首創(chuàng)水務(wù)公司高規(guī)格建成面積達2500平方米的水質(zhì)檢測中心，中心擁有國際先進的精密分析儀器和設(shè)備共70余套。2012年通過擴項評審，檢測能力達到158項，其中《生活飲用水衛(wèi)生標準》檢測能力達到106項；2014年通過省技術(shù)監(jiān)督局164項水質(zhì)檢測參數(shù)的計量認證及實驗室換證復(fù)評審，是江蘇省城市供水檢測網(wǎng)的成員單位；2017年通過認證的檢測能力達到187個參數(shù)，覆蓋生活飲用水、地表水、地下水、污水以及水處理劑和濾料等各領(lǐng)域。目前，水質(zhì)檢測中心正努力創(chuàng)建國家級實驗室，水質(zhì)檢測能力達到蘇北地區(qū)領(lǐng)先水平。

信息化建設(shè)助力服務(wù)提升

譜寫新時代城市供水新篇章

業(yè)務(wù)辦理自動化、信息化是服務(wù)的必行之勢。除了基礎(chǔ)硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施外，公司各類管理信息系統(tǒng)以及先進自動化系統(tǒng)得到普遍推廣應(yīng)用，其中生產(chǎn)運行方面的水廠泵站自動化系統(tǒng)（PLC）、生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)（SCADA）、管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)（GIS）、營銷客服方面的營業(yè)收費系統(tǒng)、熱線呼叫系統(tǒng)、業(yè)務(wù)報裝系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等均得到了不同程度的應(yīng)用，為企業(yè)的經(jīng)營與管理提供了強有力的支持。公司著力打造“智慧水務(wù)”，對水表報裝系統(tǒng)進行升級改造，實現(xiàn)全流程網(wǎng)上審批，縮短報裝業(yè)務(wù)辦理時限。

徐州首創(chuàng)水務(wù)微信公眾號網(wǎng)上營業(yè)廳目前已經(jīng)正式上線，包括賬單查詢、立即繳費、自助復(fù)水、報修報漏、網(wǎng)點信息、服務(wù)咨詢、操作指南等功能。公司網(wǎng)站的網(wǎng)上營業(yè)廳包括實名認證、戶號查詢、賬單查詢、立即繳費、接水申請、水表檢測、自助復(fù)水、報修報漏、自助開票等線上業(yè)務(wù)辦理；水價組成、報裝業(yè)務(wù)流程、繳費渠道及網(wǎng)點、電子發(fā)票獲取方法等�，F(xiàn)正在調(diào)試階段，預(yù)計今年年底可上線投入使用。

徐州首創(chuàng)水務(wù)公司在為民服務(wù)上不斷加大投入，每年拿出2000多萬元鋪設(shè)DN300以上管道30公里，并對40余個老舊小區(qū)的給水管網(wǎng)進行了改造。每年投資20余萬元購買草墊發(fā)給用戶用于水表防凍，每年投資50余萬元提前采購水表預(yù)防極寒天氣水表凍壞的更換。 傾力打造“藍帽子”便民服務(wù)隊服務(wù)品牌，“藍帽子”便民服務(wù)隊23年如一日，為居民義務(wù)維修用水設(shè)施，先后為7萬多戶社區(qū)居民和用水單位提供了10萬小時的義務(wù)服務(wù)，維修更換各種用水設(shè)施超過3萬余處。

為推進營商環(huán)境優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)標準等，10月11日，公司出臺十一項舉措，包括強化服務(wù)模式標準化，完善“一站式受理、一口清解答”服務(wù)模式、設(shè)置北區(qū)客戶服務(wù)營業(yè)廳及北區(qū)搶修工作點、增加管網(wǎng)在線水質(zhì)儀表，提高實時水質(zhì)監(jiān)測能力等。

徐州首創(chuàng)水務(wù)公司黨委書記、副總經(jīng)理孫美華表示，公司將按照徐州市委、市政府和市水務(wù)局要求，不斷提升供水服務(wù)水平，打造優(yōu)良的供水服務(wù)環(huán)境，滿足居民和企業(yè)水量充足、水壓穩(wěn)定、水質(zhì)優(yōu)良等需求，為徐州市城市發(fā)展和居民用水做好充分保障，譜寫新時代城市供水新篇章。