隨著春節(jié)臨近，回家過(guò)年的旅客也越來(lái)越多，徐州已進(jìn)入節(jié)前客流高峰期。為保障旅客出行更加便捷、順暢，徐州各運(yùn)輸單位、交通部門(mén)突出貼心服務(wù)，把每一位旅客當(dāng)成家人對(duì)待，用真情溫暖旅客回鄉(xiāng)旅途。

 各汽車客運(yùn)站

 市汽車客運(yùn)南站：2月1日上午，工作人員早早地來(lái)到候車室，搭起工作臺(tái)，開(kāi)展春節(jié)送�；顒�(dòng)。大家將一副副對(duì)聯(lián)、一個(gè)個(gè)“福”字送到到旅客手中。送福了，福到了，象征闔家幸福、新年快樂(lè)的福字送到旅客手中，讓溫暖傳遞到車站每一個(gè)角落。 

圖為市汽車客運(yùn)南站職工為旅客送“福”

 市汽車客運(yùn)東站：1月29日19:30分左右，車站工作人員孫瑞遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到人群中有一個(gè)拄著拐杖帶著行李的姑娘步履蹣跚往接駁車方向走來(lái)，他立即上前詢問(wèn)，原來(lái)李女士獨(dú)自一人回單縣老家養(yǎng)傷。孫瑞立即通過(guò)對(duì)講機(jī)聯(lián)系車站總服務(wù)臺(tái)，在下客區(qū)準(zhǔn)備輪椅幫扶，并和同事許詩(shī)琪一起把李女士送上了接駁車，在路上向她解釋這個(gè)時(shí)間段已經(jīng)沒(méi)有單縣直達(dá)班車了，想抵達(dá)目的地只能通過(guò)豐縣進(jìn)行轉(zhuǎn)乘。東站售票、驗(yàn)票、檢票等崗位人員密切配合，眾人合力將李女士順利送上了豐縣班車。發(fā)車前孫瑞送來(lái)一杯熱水，細(xì)心提示班次到達(dá)時(shí)間，并囑咐駕乘人員一路上多多照顧。“謝謝，真的太謝謝了，沒(méi)有你們的幫助，我真的不知道怎么辦…”臨別前，李女士多次向車站工作人員表示感謝并不停地向揮手道別。 

圖為汽車客運(yùn)東站職工為特殊旅客推輪

 市公交公司

 近日，公交公司11附駕駛員馬奔在打掃車輛衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)車廂后部角落放了一只手提袋，打開(kāi)一看，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有房產(chǎn)證明、體檢證明、機(jī)動(dòng)車登記證書(shū)、身份證等重要證件。馬奔立即將物品妥善保管并上交調(diào)度室。根據(jù)丟失證件上的信息，車隊(duì)很快聯(lián)系上了失主曹女士。不久曹女士前來(lái)領(lǐng)取，對(duì)馬奔師傅稱贊不已。“這些證件非常重要，如果丟失一一補(bǔ)辦將非常麻煩，多虧了馬奔師傅幫忙拾到。”曹女士親屬又特意來(lái)到車隊(duì)，送來(lái)一面錦旗，再次對(duì)馬奔師傅表示感謝。

圖為失主曹女士家人給車隊(duì)送來(lái)錦旗

 火車站

 1月31日下午17點(diǎn)左右，售票值班員田貝貝在1站臺(tái)北部發(fā)現(xiàn)兩名旅客攜帶一名不滿周歲嬰兒，欲中轉(zhuǎn)K1984次列車，并帶有大量行李，田貝貝主動(dòng)幫助旅客搬運(yùn)行李至1站臺(tái)南部，并用對(duì)講機(jī)呼叫2號(hào)候車室客運(yùn)員房立偉前來(lái)協(xié)助。聞?dòng)嵑蠓苛�偉立即奔至站臺(tái)，接下旅客行李并搬至2號(hào)候車室安頓旅客等候。將行李運(yùn)至2號(hào)候車室后房立偉同志已滿頭大汗，但他堅(jiān)持幫助旅客搬運(yùn)行李并將旅客引導(dǎo)至8站臺(tái)。列車到達(dá)后，他又將旅客行李放至乘坐位置，看著列車駛出站臺(tái)才放心回去。嬰兒的父親不停地稱贊田貝貝與房立偉細(xì)心、熱情、謙遜的工作態(tài)度，當(dāng)看見(jiàn)他們胸前的黨徽后，稱自己也是一名剛?cè)朦h的同志，未來(lái)的工作要向這兩名同志學(xué)習(xí)，并撥打12306進(jìn)行表?yè)P(yáng)。這種愛(ài)心傳遞，突顯出鐵路徐州站熱情服務(wù)旅客的宗旨，使旅客對(duì)徐州站的春運(yùn)工作留下深刻的印象。

圖為火車站工作人員為旅客提供幫助

 觀音機(jī)場(chǎng)

 1月30日12時(shí)許，在進(jìn)港航班GJ8787上，紅燕服務(wù)隊(duì)邢育超像往常一樣目送每一位旅客離開(kāi)。忽然，一名男旅客踉蹌著從艙門(mén)中走出“您是走路不太方便嗎？需不需要幫助？”雖然這名旅客稱自己不需要幫助，出于對(duì)旅客安全的考慮，邢育超跟在旅客身后，并叫春運(yùn)志愿者推來(lái)了輪椅。

圖為觀音機(jī)場(chǎng)工作人員救助倒地乘客

 行至一半，該乘客忽然倒地并翻動(dòng)隨身腰包，邢育超迅速上前協(xié)助旅客取出速效救心丸送入旅客口中并迅速聯(lián)系醫(yī)務(wù)處和救護(hù)車，平安將旅客送入醫(yī)院就診。紅燕服務(wù)隊(duì)一直秉承平安守護(hù)原則，間面對(duì)春運(yùn)的大客流，充分發(fā)揮志愿者作用保障暖心服務(wù)陪伴旅程。

 交警支隊(duì)

 1月31日上午11時(shí)左右，高速四大隊(duì)一中隊(duì)民警陳祥文、高學(xué)峰正在執(zhí)行暴雪過(guò)后高速公路上的巡邏任務(wù)，巡邏至淮徐高速南京方向128公里處時(shí)，發(fā)現(xiàn)前方應(yīng)急車道停有一輛面包車且周圍站有三四個(gè)人，在春運(yùn)車流密集的路上情況十分危險(xiǎn)！

 民警立即將警車停在轎車后方，打開(kāi)警報(bào)，并在來(lái)車方向處擺放好三角警示牌和反光錐筒，做好安全措施。隨后民警上前詢問(wèn)駕駛員情況，得知該車因爆胎而無(wú)法繼續(xù)前行，雖然車上有備用輪胎，但沒(méi)有工具，駕駛員張先生和家人只能站在冷風(fēng)中干著急。在了解情況后，民警立即拿出巡邏車內(nèi)的換胎工具，幫助司機(jī)更換輪胎。張先生非常感激，一家人順利踏上了回家路。

 高速路政

 春節(jié)，人人往家趕，也有人堅(jiān)守在路上，為更多人的回家提供便利。高速路政有一對(duì)“守路夫妻”王德永和張洪波，結(jié)婚12年來(lái)，這家人在一起守過(guò)的除夕夜只有一晚。對(duì)他倆來(lái)說(shuō)2天的唯一一次碰面，3秒鐘，2句話，已是日常。王德永在徐連支隊(duì)三大隊(duì)工作，日常要巡查，事故出警處理，張洪波工作崗位是漢王收費(fèi)站的收費(fèi)人員。兩人工作性質(zhì)特殊，都要堅(jiān)守在各自的崗位上。兩人在家里的共同時(shí)間也就是兩三個(gè)小時(shí)，孩子每年都被帶到父親王德永單位過(guò)春節(jié)。正是有千千萬(wàn)萬(wàn)這樣的交通人舍小家為大家，守護(hù)著旅途，春運(yùn)回家路才如此暢通無(wú)阻。

圖為“守路夫妻”兩天的唯一一次碰面

                                徐州市春運(yùn)辦