近日，邳州國土資源局以打造建設“法治國土”為契機，運用法治思維和人文方式處理國土資源信訪案件，“三結合”提高調解工作效率，切實保護信訪人的合法權益，成效顯著。

 一是結合國土資源管理工作實際，健全完善會商、轉送、跟蹤反饋等一體化工作機制，避免群眾投訴無門導致矛盾積累和激化,切實增強信訪工作制度化、法治化、規(guī)范化水平。

 二是結合《依法分類處理信訪訴求工作規(guī)則》的文件內容，根據本部門具體職能和國土資源信訪投訴請求類型，細化處理問題途徑，不斷提高工作效率思維方式，做好信訪回復工作。

 三是結合人文關懷和心理疏導工作模式，注重“宜疏不宜堵、宜散不宜聚、宜順不宜激、宜解不宜結”的原則，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，給信訪人一個滿意答復�！　　　　　�

文/江蘇省邳州市國土資源局 王永