◎文/圖 徐州日報全媒體記者 陸銘

7月6日，2019·中國醫(yī)院文化建設(shè)研討會在徐州仁慈醫(yī)院召開，來自國內(nèi)媒體、高校、醫(yī)院的數(shù)十位醫(yī)院文化研究學(xué)者、專家和醫(yī)院管理者濟(jì)濟(jì)一堂，就醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)行研討交流。

在研討會上，《健康報》副總編閆麗新介紹了全國醫(yī)院文化建設(shè)調(diào)研情況及《健康報》“特色醫(yī)院文化亮點(diǎn)”專欄對全國醫(yī)院文化的采訪報道情況；哈爾濱醫(yī)科大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院院長尹梅教授代表中國醫(yī)院文化研究項目課題組作了《聚焦醫(yī)院文化的思考》的發(fā)言。四川省科學(xué)城醫(yī)院副院長肖巍、齊齊哈爾第一醫(yī)院副院長楊曉光、新疆醫(yī)科大學(xué)附屬六院副院長王成偉、哈爾濱展成口腔醫(yī)院院長陳策、徐州仁慈醫(yī)院院長宗亞力等多家醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合該院實(shí)際介紹了本院的醫(yī)院文化建設(shè)，并進(jìn)行互動答疑，徐州仁慈醫(yī)院展示和研討的內(nèi)容是該院“堅守大愛文化”的內(nèi)涵。

宗亞力院長在研討中表示，作為一家民營醫(yī)院，徐州仁慈醫(yī)院能夠從無到有，從小到大，就是一種大愛的文化在支撐。“仁慈醫(yī)院能走到今天，和我們始終把價值放在第一位是分不開的。我給員工提過兩個問題，一是我們要做一個賺錢的醫(yī)院還是要做一個值錢的醫(yī)院？二是我們何時才能做到自己的價值？因?yàn)橹挥嗅t(yī)院有了價值，才能吸引有價值的人才共進(jìn)。這兩個問題以‘價值’為核心，以‘價值’為引領(lǐng)，以‘價值’為目標(biāo)，貫穿醫(yī)院發(fā)展始終。”

宗亞力表示，仁慈醫(yī)院的大愛文化還體現(xiàn)在要處理好四個關(guān)系，一是醫(yī)院與社會的關(guān)系，當(dāng)醫(yī)院利益與社會效益沖突時，醫(yī)院利益應(yīng)讓道于社會效益；二是醫(yī)院與員工的關(guān)系，醫(yī)院通過積極良好的醫(yī)院文化，充分調(diào)動員工的積極性；三是醫(yī)院與伙伴的關(guān)系，將團(tuán)隊建設(shè)成為伙伴關(guān)系，從傳統(tǒng)的利益共同體轉(zhuǎn)向事業(yè)共同體和命運(yùn)共同體；四是醫(yī)院與患者的關(guān)系，為患者營造家的溫馨感覺，讓患者充分產(chǎn)生信任感。“譬如，我們醫(yī)院遇到急診病人沒錢時，決不允許推諉，先治病救人，事后醫(yī)院出面處理。若病人真的沒有錢，真的家庭困難，需要當(dāng)?shù)爻鼍呦嚓P(guān)證明，我們會予以相應(yīng)免費(fèi)處理。”

關(guān)于醫(yī)院文化建設(shè)的下一步發(fā)展，宗亞力介紹，隨著信息技術(shù)、5G技術(shù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的不斷加深，給醫(yī)院未來的發(fā)展提出了很大挑戰(zhàn)，這挑戰(zhàn)中當(dāng)然也蘊(yùn)藏著機(jī)遇。在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的關(guān)鍵時期，仁慈醫(yī)院將重新梳理醫(yī)院文化建設(shè)發(fā)展的思路，讓醫(yī)院文化和信息技術(shù)、新技術(shù)深度融合，充分展現(xiàn)醫(yī)院的時代特征，形成醫(yī)院繼續(xù)發(fā)展的動力。

和諸多大牌醫(yī)院相比，作為民營醫(yī)院的仁慈醫(yī)院是如何脫穎而出，成為此次研討會的典型并承擔(dān)此次中國醫(yī)院文化建設(shè)研討會的舉辦？尹梅教授道出其中的緣由。

“醫(yī)院文化建設(shè)是課題組研究的一個非常重要的話題，被選中的都是有特色的。徐州仁慈醫(yī)院歷經(jīng)19年發(fā)展，所走過的路令我們一直很好奇。大家一致認(rèn)為，放眼全國，徐州仁慈醫(yī)院不是最大的民營醫(yī)院，但一定是很有文化的民營醫(yī)院，一定是很美的民營醫(yī)院。所以我們跟蹤了徐州仁慈醫(yī)院很長時間，從多個角度進(jìn)行剖析，看著這家醫(yī)院慢慢成為老百姓心中大愛的一家醫(yī)院，這就是我們研究醫(yī)院文化最重要的宗旨，也是我們想要傳播的一種力量。”

尹梅堅信，醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的DNA，如果沒有文化，它就沒有活力。如果說人才是一家醫(yī)院的四梁八柱，那么文化就是它的靈魂，就是它的心。一個人能活多久，關(guān)鍵在于心臟的力量。一家醫(yī)院能發(fā)展多好，和它文化的力量有關(guān)聯(lián)。醫(yī)院文化對醫(yī)院發(fā)展起到方向引領(lǐng)的作用，對醫(yī)院員工起到了內(nèi)心強(qiáng)大的作用。“文化自信也適用于醫(yī)院發(fā)展，這個自信不是院長的自信，而是全體員工的自信，這就是文化的魅力。”

《中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué)雜志》雜志主編王明旭在接受采訪時表示，他對仁慈醫(yī)院有10個字感受，“舒心、情趣、用心、創(chuàng)心、品質(zhì)”，這是一種有生命力的醫(yī)院文化。這里的環(huán)境文化、行為文化，以及管理改革、組織創(chuàng)新、頂層設(shè)計，甚至核心價值觀的與眾不同，共同造就了今天仁慈的輝煌。在這里，文化是一種軟實(shí)力，也是一種硬實(shí)力。