◎徐報(bào)融媒記者 徐曉旭

  由于疫情防控需要，人們大多“宅”在家。但有些病需要及時(shí)就診，不能在家“挨”。為此，徐州市腫瘤醫(yī)院實(shí)施掛號(hào)先預(yù)約、“錯(cuò)峰”就診、“一醫(yī)一患一診室”等制度，確保就醫(yī)有序安全。同時(shí)推出“線上門(mén)診”，微信溝通、在線答疑等環(huán)節(jié)，讓市民不出家門(mén)，就能享受醫(yī)療服務(wù)。

  3月2日上午9時(shí)，記者來(lái)到市腫瘤醫(yī)院西門(mén)。目前，西門(mén)是醫(yī)院唯一開(kāi)通的車(chē)行人行入口。“近日，管理再度升級(jí)，根據(jù)醫(yī)療服務(wù)的實(shí)際需求設(shè)置了目前的通道，希望在入院的第一道關(guān)卡堵住可能有的疏漏。”徐州市腫瘤醫(yī)院門(mén)診部主任索艷艷介紹，“醫(yī)療機(jī)構(gòu)極易成為交叉感染源頭，守住一家醫(yī)院，就是守住一個(gè)小社會(huì)。”

  進(jìn)入門(mén)診大廳，先經(jīng)過(guò)監(jiān)測(cè)體溫的“關(guān)口”；在人工掛號(hào)處，所有人相距一米左右；屏幕上滾動(dòng)播放“戴口罩、勤洗手、測(cè)體溫、勤消毒”的提示語(yǔ)；走進(jìn)診室后，每個(gè)診室只有一名醫(yī)生和一名患者。

  索艷艷說(shuō)，門(mén)診采取網(wǎng)上預(yù)約、微信預(yù)約、電話(huà)預(yù)約等方式，患者分時(shí)、分段、錯(cuò)時(shí)就診，依據(jù)門(mén)診量實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“一醫(yī)一患一診室”制度，讓患者放心。

  記者了解到，門(mén)診大樓、急診大廳、病房大樓都設(shè)有一個(gè)就診入口。從預(yù)檢初篩、到普通急診醫(yī)生詳細(xì)問(wèn)診堵漏、直至發(fā)熱門(mén)急診一線醫(yī)生篩查，再到專(zhuān)家組把控，腫瘤醫(yī)院為新冠肺炎搭建了“四道防線”。

  “除了口腔、耳鼻喉、部分眼科等面部診療項(xiàng)目外，醫(yī)院門(mén)診此前一直正常開(kāi)放。”徐州市腫瘤醫(yī)院副院長(zhǎng)楊慶表示，所有發(fā)熱病人安排專(zhuān)人引導(dǎo)至發(fā)熱門(mén)診就診。發(fā)熱門(mén)診按照三區(qū)劃分設(shè)置。醫(yī)護(hù)人員按二級(jí)防護(hù)要求防護(hù)。分別又在門(mén)診大廳、急診小區(qū)、病房大樓、放療樓等出入口二次設(shè)置測(cè)溫點(diǎn)，再次進(jìn)行篩查，以達(dá)到進(jìn)入各診區(qū)的均為體溫正常人員，切實(shí)保證患者醫(yī)療安全。

  疫情一開(kāi)始，腫瘤醫(yī)院專(zhuān)門(mén)設(shè)立了發(fā)熱門(mén)診，與旁邊不遠(yuǎn)處的門(mén)診大樓嚴(yán)格區(qū)分，發(fā)熱門(mén)診患者逐一測(cè)溫填資料。整個(gè)流程在探索中不斷升級(jí)，實(shí)現(xiàn)患者相對(duì)隔離的救治。

  “我們還優(yōu)化了發(fā)熱患者的就診流程，對(duì)于疑似留觀的患者給予開(kāi)通綠色通道，先進(jìn)行檢查、治療后交費(fèi)，并由醫(yī)院組織的志愿者負(fù)責(zé)其藥品、飲食等取送工作。”感染疾病科主任劉廣梅介紹了腫瘤醫(yī)院實(shí)行的細(xì)節(jié)。

  “如發(fā)現(xiàn)發(fā)熱患者，會(huì)第一時(shí)間安排工勤人員護(hù)送其至發(fā)熱門(mén)急診；發(fā)熱門(mén)急診內(nèi)，患者立刻進(jìn)行CT篩查，約一小時(shí)即可拿到報(bào)告；為保證篩查的準(zhǔn)確性，每天均有來(lái)自呼吸科、感染科的一名醫(yī)生在發(fā)熱門(mén)急診內(nèi)當(dāng)班；如難以排除新冠肺炎可能性，專(zhuān)家組成的會(huì)診小組也24小時(shí)待命啟動(dòng)。”

  “今天測(cè)試37℃，胸悶。”3月1日，市民渠先生給劉廣梅發(fā)了一條微信。很快，他就收到了回復(fù)：“你好，之前有發(fā)燒嗎？現(xiàn)在有其他不舒服的癥狀嗎？最近是否去過(guò)武漢？有沒(méi)有武漢外來(lái)人員的接觸史？平時(shí)還有什么基礎(chǔ)病嗎？”劉廣梅關(guān)切地詢(xún)問(wèn)。

  “沒(méi)想到手機(jī)上能看病，醫(yī)生態(tài)度好又專(zhuān)業(yè)，很快就能找到病癥。”渠先生感慨道。

  記者了解到，腫瘤醫(yī)院的醫(yī)生加強(qiáng)線上問(wèn)診，工作之余還通過(guò)電話(huà)、微信聊天、視頻，關(guān)心臥病在床的患者、在線答疑解惑、給予心理安慰。

  “不久前我們上線了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，共有11個(gè)專(zhuān)業(yè)近40名專(zhuān)家參與，以慢性病、常見(jiàn)病為主。專(zhuān)家實(shí)時(shí)在線，致力于解決患者的問(wèn)診需求，同時(shí)為線下安全快捷就診提供指導(dǎo)和建議。”劉廣梅說(shuō)，“我們隔離的是病毒，線上依舊可以問(wèn)診，醫(yī)生和患者間的溫情不能隔離。”

  此外，醫(yī)院還分期分批組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行防護(hù)培訓(xùn)，力爭(zhēng)做到從醫(yī)生、護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)、技師到工勤人員、保安、物業(yè)全覆蓋。凡是上一線的人員，一定先培訓(xùn)后上崗。門(mén)診部多次對(duì)就診患者發(fā)出公告，告之到院就診要求，給予患者及家屬以真實(shí)、及時(shí)、有效的診療信息指導(dǎo)。徐報(bào)融媒記者 呂品 攝