為提高病人滿意度，更好的為病人服務(wù)，徐州市兒童醫(yī)院住院處勇于創(chuàng)新，新增排隊(duì)取號(hào)機(jī)終端系統(tǒng)。

 據(jù)了解，排隊(duì)取號(hào)機(jī)主要用于住院病人的業(yè)務(wù)處理，此次系統(tǒng)新增有助于改善住院病人在窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)排長(zhǎng)隊(duì)、擁擠和混亂等現(xiàn)象，從而進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造出舒適、公平、友好的等候環(huán)境。

 目前，排隊(duì)取號(hào)機(jī)已經(jīng)正式投入使用一月余，住院處根據(jù)醫(yī)院的服務(wù)宗旨及實(shí)際工作情況，急病人所急，暢通綠色通道，確保病人及時(shí)得到救治，特設(shè)置了入院病人優(yōu)先的功能，極大地方便了住院病人。如今，新入院病人只要在排隊(duì)取號(hào)機(jī)上選擇“入院病人”，窗口就會(huì)優(yōu)先選擇，即刻辦理，無需等待。

 “以前辦理住院時(shí)，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，遇到加塞的情況，會(huì)嚴(yán)重影響就醫(yī)秩序�，F(xiàn)在增添了機(jī)器，方便大家有序取號(hào)，不僅辦理效率高，我們也感到很舒適。”患兒家長(zhǎng)張先生如是說。

 （文/由徐州市兒童醫(yī)院提供）