黃淮網(wǎng)  2020年8月4日，徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院常務(wù)副院長金培生、紀委書記談在祥帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)處、溝通辦、護理部、門診部、醫(yī)保辦、財務(wù)處、行風(fēng)辦等相關(guān)職能部門負責(zé)同志，走進徐州電臺“行風(fēng)熱線”直播節(jié)目，與廣大聽眾進行溝通交流，傾聽群眾意見和建議，解答群眾關(guān)心的醫(yī)療熱點。

 上線過程中，聽眾朋友表達了對徐醫(yī)附院醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、管理水平、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等各方面的贊譽，反映了涉及到疾病診療、掛號收費、門診服務(wù)、就診流程、服務(wù)態(tài)度等方面存在的問題，并提出了合理化建議。金院長及相關(guān)部門負責(zé)人給予了詳細耐心的解答，對難以現(xiàn)場解決的問題，金院長要求相關(guān)部門科室線下及時跟進，迅速溝通落實，切實解決問題。

 直播結(jié)束后，金院長接受了徐州電視臺現(xiàn)場采訪，代表醫(yī)院向廣大人民群眾一直以來對徐醫(yī)附院的厚愛表示衷心的感謝，對這次線上市民提出的問題，線下會有相關(guān)部門和市民溝通，及時落實整改，并表示，在以后工作中，徐醫(yī)附院一定會進一步改進工作方式方法，更新服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高患者滿意度。

 一直以來，徐醫(yī)附院通過“行風(fēng)熱線”節(jié)目，積極傾聽群眾心聲，以關(guān)注民生、服務(wù)群眾為主線，認真解決群眾關(guān)心的突出問題，并以此作為醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)、工作作風(fēng)持續(xù)改進的切入口，進一步提升醫(yī)療服務(wù)水平與行風(fēng)建設(shè)水平，以實際行動提高群眾的就醫(yī)獲得感。

 （文、圖/由徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院黨委宣傳部提供）