全國知名專家齊聚徐州  共話醫(yī)院門診管理

 為落實(shí)健康中國戰(zhàn)略，積極推動(dòng)和規(guī)范江蘇省醫(yī)院門診管理工作，11月20-21日，以“新冠肺炎疫情常態(tài)化防控形勢(shì)下門診流程優(yōu)化與質(zhì)量提升”為主題的江蘇省醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)院門診管理專業(yè)委員會(huì)2020年學(xué)術(shù)年會(huì)在徐州召開。

 本次會(huì)議由江蘇省醫(yī)院協(xié)會(huì)主辦，徐州市中心醫(yī)院承辦。來自全省各二、三級(jí)醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)，門診部主任、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人共300余人參加會(huì)議。

 20日，中國醫(yī)院協(xié)會(huì)副會(huì)長、江蘇省醫(yī)院協(xié)會(huì)會(huì)長黃祖瑚，國家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局醫(yī)療管理處處長張文寶，徐州市衛(wèi)健委黨委書記、主任吳憲，江蘇省醫(yī)院協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長徐長江，江蘇省醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)院門診管理專業(yè)委員會(huì)主任委員、南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院院長顧民，徐州市中心醫(yī)院黨委書記王培安,泰州市人民醫(yī)院院長、黨委副書記朱莉，江蘇省口腔醫(yī)院副院長章非敏，江蘇省人民醫(yī)院門診部主任陳彥，南京鼓樓醫(yī)院門診部主任潘濤等領(lǐng)導(dǎo)、專家出席會(huì)議開幕式，江蘇大學(xué)附屬醫(yī)院副院長陳吉祥主持開幕式。

 黃祖瑚首先代表江蘇省醫(yī)院協(xié)會(huì)對(duì)此次會(huì)議的隆重召開致以熱烈的祝賀，對(duì)委員會(huì)成立以來取得的工作成績(jī)表示充分的肯定，對(duì)全省醫(yī)院的門診工作者、管理者致以崇高的敬意和衷心的感謝。他指出，醫(yī)院門診管理和服務(wù)要做好“四加強(qiáng)兩服務(wù)”，“四加強(qiáng)”是指，加強(qiáng)醫(yī)師管理，突出屬地要求;加強(qiáng)流程管理，突出合理要求;加強(qiáng)診療管理，突出規(guī)范要求;加強(qiáng)服務(wù)管理，突出細(xì)節(jié)要求。“兩服務(wù)”是指，服務(wù)好就診患者，服務(wù)好各個(gè)科室和醫(yī)生。希望大家積極交流、不斷探索，努力提高門診的工作質(zhì)量和工作水平，為健康江蘇建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)!

 吳憲首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)徐州醫(yī)療衛(wèi)生健康事業(yè)長期的關(guān)心和支持。表示醫(yī)院門診作為提供醫(yī)療服務(wù)的重要場(chǎng)所，是醫(yī)院整體服務(wù)和技術(shù)水平的集中體現(xiàn)，尤其是當(dāng)前處于疫情防控特殊時(shí)期，門診更是防控的前沿哨所和重要關(guān)口。此次學(xué)術(shù)年會(huì)以“新冠肺炎疫情常態(tài)化防控形勢(shì)下門診流程優(yōu)化與質(zhì)量提升”為主題，具有十分重要的意義。籍此也真誠期盼各位專家為我市衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展把脈開方、指點(diǎn)方向，為區(qū)域性醫(yī)療中心建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，通過交流互鑒，促進(jìn)協(xié)同發(fā)展。

 顧民在致辭中表示，醫(yī)院門診管理專業(yè)委員會(huì)自2018年10月成立以來，在省醫(yī)院協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體委員的共同努力下，委員會(huì)堅(jiān)持圍繞協(xié)會(huì)工作宗旨和中心，開展了形式豐富多樣的實(shí)踐活動(dòng)，齊心防疫、筑牢門診防控關(guān)，征集方案設(shè)計(jì)專委會(huì)會(huì)徽，認(rèn)真籌備召開學(xué)術(shù)年會(huì)等，切實(shí)推進(jìn)了門診管理各項(xiàng)工作的實(shí)踐創(chuàng)新。

 王培安代表徐州市中心醫(yī)院對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和專家的到來表示熱烈的歡迎!并向長期以來對(duì)徐州市中心醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展給予熱心關(guān)懷和支持的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和專家們，表示衷心的感謝并致以崇高的敬意!在簡(jiǎn)要介紹醫(yī)院概況后，王培安著重介紹了新冠肺炎疫情防控形勢(shì)下徐州市中心醫(yī)院門診各科室和全院醫(yī)務(wù)人員全力以赴投入疫情防控，實(shí)現(xiàn)了“確�；颊吡闼劳�、醫(yī)務(wù)人員零感染、院內(nèi)傳播零發(fā)生”的目標(biāo)。醫(yī)院門診預(yù)檢分診防控措施“紅藍(lán)白綠”“四向分流”等經(jīng)驗(yàn)，被省疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組作為疫情防控工作亮點(diǎn)向全省推介。

 會(huì)議宣讀了“門診管理創(chuàng)新案例”表彰決定，表彰了優(yōu)秀門診管理創(chuàng)新案例一、二、三等獎(jiǎng)獲得者和最佳組織獎(jiǎng)，發(fā)布了江蘇省醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)院門診管理專業(yè)委員會(huì)會(huì)徽，進(jìn)行了內(nèi)容豐富、精彩紛呈的授課和交流。

 張文寶作主旨演講，黃祖瑚作《識(shí)變 應(yīng)變 求變》演講，顧民作《后疫情時(shí)代醫(yī)院門診管理的思與變》演講，殷海濤作《創(chuàng)新門診服務(wù)流程，聚焦門診服務(wù)質(zhì)量》演講。在國內(nèi)享有盛譽(yù)的四川大學(xué)華西醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院、中南大學(xué)湘雅醫(yī)院四家醫(yī)院，結(jié)合自身實(shí)際，傳道授業(yè)解惑。江蘇省口腔醫(yī)院、連云港市第一人民醫(yī)院、泰州市人民醫(yī)院、江蘇大學(xué)附屬醫(yī)院、 南京市第一醫(yī)院五家醫(yī)院進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享交流。

 21日，獲得“門診管理創(chuàng)新案例”一等獎(jiǎng)的10個(gè)優(yōu)秀案例以更加注重具體實(shí)踐、更具操作性、更便于學(xué)習(xí)借鑒的演講進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流，參會(huì)者濟(jì)濟(jì)一堂，頻頻舉起手機(jī)攝影攝像記錄學(xué)習(xí)。

 隨后在徐州市中心醫(yī)院的精心組織下，近150人前往徐州市中心醫(yī)院新城分院參觀交流。參觀共分6個(gè)組，交叉對(duì)臨床藥物試驗(yàn)基地、京滬名醫(yī)堂、口腔科診區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)化代謝性疾病管理中心、吳祖澤細(xì)胞醫(yī)學(xué)研究中心、分子病理診斷中心等處進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)交流學(xué)習(xí)。

 （文/由徐州市中心醫(yī)院提供）