江蘇省徐州市兒童醫(yī)院成立于1980年。作為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)集醫(yī)、教、研、防于一體的三級(jí)甲等兒童醫(yī)院，是國(guó)家級(jí)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)兒科培訓(xùn)基地、國(guó)家兒童醫(yī)學(xué)中心復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院、江蘇省兒科類緊急醫(yī)學(xué)救援基地、江蘇省新生兒危急重癥救治指導(dǎo)中心、江蘇省兒科臨床技能培訓(xùn)基地、江蘇省兒科危重癥專科護(hù)士培訓(xùn)基地、江蘇省兒童康復(fù)治療師規(guī)范化培訓(xùn)(蘇北)中心、美國(guó)心臟協(xié)會(huì)心血管急救培訓(xùn)中心。徐州市兒童醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)輻射蘇、魯、豫、皖四省近20個(gè)地市的147個(gè)縣區(qū)，醫(yī)院被授予江蘇省文明單位、改善醫(yī)療服務(wù)優(yōu)秀服務(wù)崗、優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)工作表現(xiàn)突出集體，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)示范醫(yī)院、第四屆全國(guó)后勤管理創(chuàng)新示范單位、江蘇省衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)思想政治工作先進(jìn)基層單位、江蘇省第一批文化示范點(diǎn)等榮譽(yù)稱號(hào)，近3年來(lái)，醫(yī)院每年獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)各類榮譽(yù)20余項(xiàng)。

圖|徐州市兒童醫(yī)院門診病房綜合樓

 群眾就醫(yī)更省心

 徐州市兒童醫(yī)院加快推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，改造優(yōu)化診療流程，貫通診前、診中、診后各環(huán)節(jié)，改善患兒就醫(yī)體驗(yàn);開通支付寶、微信、App等多種支付形式，有效緩解門診壓力;推進(jìn)分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)，將預(yù)約時(shí)間精確到30分鐘以內(nèi)，患兒家長(zhǎng)可通過(guò)多種預(yù)約途徑進(jìn)行預(yù)約就診。

 此外，2018年，徐州市兒童醫(yī)院在全市首家試用門診電子病歷，于2020年2月全面推行門診電子病歷。2020年10月，醫(yī)院被選為江蘇省首批、徐州市首家實(shí)施門(急)診電子病歷結(jié)構(gòu)化改造的醫(yī)院，并于10月30日實(shí)施完畢。

 徐州市兒童醫(yī)院通過(guò)患兒身份證號(hào)進(jìn)行患兒信息注冊(cè)，解決了因患兒就診卡丟失補(bǔ)辦所造成的卡號(hào)不一致、歷史就診記錄無(wú)法關(guān)聯(lián)等問(wèn)題。

 醫(yī)院對(duì)PACS系統(tǒng)內(nèi)的圖像進(jìn)行云端儲(chǔ)存，并可將存儲(chǔ)在云上的圖像進(jìn)行自助打印�；純嚎梢酝ㄟ^(guò)掃描紙質(zhì)報(bào)告中的二維碼，在驗(yàn)證身份后對(duì)膠片進(jìn)行瀏覽和下載，即使就診卡丟失，患者及家屬也可從云空間找回。

圖|各病區(qū)都設(shè)有醫(yī)患交流群，實(shí)現(xiàn)了診前、診中、診后都有在線醫(yī)生咨詢，改善患兒就醫(yī)體驗(yàn)。

圖|醫(yī)院門診開通支付寶、微信、APP等多種支付形式，在方便病人同時(shí)又提高就診效率，有效縮短病人等待時(shí)間。

圖|患兒腕帶識(shí)別系統(tǒng) 可準(zhǔn)確無(wú)誤地識(shí)別患兒就診資料，避免出現(xiàn)患兒身份認(rèn)證錯(cuò)誤。

 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院延伸護(hù)理服務(wù)

 徐州市兒童醫(yī)院于2018年著手建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，2019年年底獲得徐州市首批省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)牌照，2020年6月1日正式啟用，實(shí)現(xiàn)了在線咨詢、掛號(hào)等在線醫(yī)療服務(wù)。新冠肺炎疫情防控期間，醫(yī)院開通了互聯(lián)網(wǎng)新型冠狀病毒感染發(fā)熱門診的咨詢服務(wù)，共有700余人次通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院完成問(wèn)診。

 以基層需求為導(dǎo)向，延伸提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。醫(yī)院結(jié)合目前醫(yī)院護(hù)理優(yōu)勢(shì)，制訂了培訓(xùn)計(jì)劃。醫(yī)院結(jié)合各�？频淖o(hù)理特色，制訂了一套以小班教學(xué)為形式的“護(hù)理理論知識(shí)培訓(xùn)-臨床護(hù)理觀摩”“分享討論病例-參與臨床護(hù)理”的培訓(xùn)方案。針對(duì)基層兒科護(hù)理管理的薄弱環(huán)節(jié)，醫(yī)院在兒科常見疾病護(hù)理理論培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還制訂了以基礎(chǔ)技能及兒童靜療規(guī)范、兒內(nèi)科常見疾病護(hù)理、兒外科常見疾病護(hù)理、兒科急救技能培訓(xùn)為主題的分組培訓(xùn)計(jì)劃。

 發(fā)揮兒童專科特色，落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)。2019年4月24日，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)兒科醫(yī)療能力提升項(xiàng)目正式開班，共計(jì)45名醫(yī)護(hù)人員參加首期理論培訓(xùn)，內(nèi)容包括兒科護(hù)士的素質(zhì)培養(yǎng)與護(hù)患溝通、兒科門診/病房的風(fēng)險(xiǎn)管理、護(hù)理核心制度的建立與執(zhí)行、兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展等。通過(guò)理論考核，擇優(yōu)篩選了29名護(hù)士參加后期分組培訓(xùn)階段。分組培訓(xùn)每期都有不同的主題，包括基礎(chǔ)技能及兒童靜療規(guī)范、兒內(nèi)科常見疾病護(hù)理、兒外科常見疾病護(hù)理、兒科急救技能培訓(xùn)、BLS培訓(xùn)。通過(guò)規(guī)范解讀、個(gè)案查房、技術(shù)操作等形式，同時(shí)結(jié)合技能工作坊的方式，使得培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)、寓教于樂(lè)、直觀易懂，大幅強(qiáng)化了基層醫(yī)院護(hù)理人員的技術(shù)操作、病情評(píng)估能力和急救技能水平，提高了對(duì)臨床突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力和評(píng)判性思維能力。最終，有23名護(hù)士取得了美國(guó)心臟協(xié)會(huì)心血管急救培訓(xùn)中心頒發(fā)的基礎(chǔ)生命支持培訓(xùn)合格證書。

 
圖|護(hù)士通過(guò)“暖屏系統(tǒng)”給患兒及家長(zhǎng)進(jìn)行入院培訓(xùn)以及護(hù)理知識(shí)講解。

圖|962099回訪系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、就診咨詢、信息查詢、出入院隨訪等功能。

 推進(jìn)兒科診療同質(zhì)化

 徐州市兒童醫(yī)院在本次基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)兒科醫(yī)療能力提升項(xiàng)目工作中，總結(jié)以往培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，以病患需求為導(dǎo)向，以補(bǔ)足工作短板為目標(biāo)，以提升基層衛(wèi)生醫(yī)療人員服務(wù)能力為重點(diǎn)，結(jié)合兒童�？漆t(yī)院培訓(xùn)特色，嚴(yán)格按照國(guó)家培訓(xùn)大綱，逐步開展了循序漸進(jìn)的培訓(xùn)工作。通過(guò)近半年的培訓(xùn)，參訓(xùn)學(xué)員對(duì)兒童常見疾病護(hù)理及�？撇僮�、兒童保健、兒科急救等內(nèi)容更加熟悉，臨床護(hù)理能力得到提高。

 在總結(jié)前期的基礎(chǔ)上，結(jié)合目前新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的形勢(shì)，接下來(lái)，醫(yī)院將延續(xù)信息化教學(xué)改革，運(yùn)用護(hù)理助手、騰訊會(huì)議等，進(jìn)行線上教學(xué)，減少人員流動(dòng)與聚集。同時(shí)，整合基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理人員的碎片時(shí)間，提高培訓(xùn)工作便捷性，讓基層護(hù)理人員足不出戶即可進(jìn)行培訓(xùn)，從而促進(jìn)基層兒科急救技術(shù)的提高，推進(jìn)兒科診療的同質(zhì)化、規(guī)范化，加強(qiáng)協(xié)作單位間的有效合作，進(jìn)一步推進(jìn)分級(jí)診療的實(shí)施。

 （文、圖/由徐州市兒童醫(yī)院提供）