黃淮網(wǎng)(滕俊萍) 為進(jìn)一步提升門診各科室醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量，提高運用質(zhì)量管理工具的成效，2022年1月6日，徐州市婦幼保健院門診部組織開展了“2021年門診臨床醫(yī)技科室質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)報告會”。院長牛勇、副院長王海艦出席報告會，各醫(yī)技科室主任擔(dān)任評委，門診部相關(guān)人員、科秘書參加會議。

 徐州市婦幼保健院門診質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動自2021年3月份啟動，已開展了近一年的時間。各臨床、醫(yī)技科室結(jié)合工作實際情況，積極參與，持續(xù)落實改進(jìn)措施，共報告改進(jìn)案例11個。經(jīng)過近三個小時的交流，通過評委組打分，藥事科、超聲科、病理科的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)案例分別獲得前三名的成績。

 報告會上，各位報告者以良好的專業(yè)素養(yǎng)、圖文并茂地進(jìn)行了案例展示，并針對診療工作中的難點查找問題和原因，制定持續(xù)性改進(jìn)措施，并進(jìn)行實施成效分析，貼合實際，展現(xiàn)出各科室在提升醫(yī)療質(zhì)量、提高工作效率、改善患者就醫(yī)體驗等方面所做的努力。

 匯報結(jié)束后，副院長王海艦從質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)案例的選題背景、目標(biāo)設(shè)定、原因分析、要因驗證、措施合理性等方面進(jìn)行了總結(jié)點評。王院長指出，醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)、安全是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，開展質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)案例匯報活動是提升門診服務(wù)品質(zhì)管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的重要舉措。他希望各科室在2022年繼續(xù)緊抓這項工作，同時要求門診全體醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)療安全觀念，堅持以解決問題為導(dǎo)向，為就診患者及臨床各科室提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù);要注重運用學(xué)習(xí)品管圈、PDCA等各種質(zhì)量管理工具，做到靈活運用，不斷積累經(jīng)驗，提升科室管理水平。

 醫(yī)院質(zhì)量與安全是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的立身之本。此次質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)匯報充分展現(xiàn)出門診部對改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量長效管理機(jī)制的決心，激發(fā)了各科室開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主動性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的工作責(zé)任感，提高了解決問題的能力，對提高門診患者滿意度、提升整體管理和服務(wù)水平有著重要的意義。

文、圖/由徐州市婦幼保健院提供