一、科室情況 簡要介紹

 徐州市婦幼保健院醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科是市級臨床重點(diǎn)專科、省臨床基因擴(kuò)增檢測崗前實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)單位、科教研三位一體的臨床檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室�，F(xiàn)有工作人員35名，其中碩士生8名、其余均為本科生;中共黨員12名，預(yù)備黨員1名，入黨積極分子2名。近年來連續(xù)被醫(yī)院評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)科室、年度先進(jìn)集體、科主任綜合目標(biāo)管理優(yōu)秀科室、臨床滿意零投訴集體等，榮獲2021年度江蘇省衛(wèi)生健康系統(tǒng)“兩個(gè)衛(wèi)士”主題實(shí)踐活動(dòng)中“先進(jìn)集體”稱號(hào)。

 二、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 全員參與

 1.檢驗(yàn)科是醫(yī)院的重要窗口，是展示醫(yī)院文化、科室服務(wù)的重要平臺(tái)。我們真誠、熱心地對待每一位就診者，切實(shí)做好“關(guān)心、愛心”服務(wù)，保證患者“安心、舒心”感受。在“檢驗(yàn)零差錯(cuò)，患者零投訴”的基礎(chǔ)上，我們注重細(xì)節(jié)服務(wù)，給予患者充分的尊重，耐心地為其解惑答疑，以換位思考的方式，優(yōu)化服務(wù)的流程。

 2.科室全體人員通過不斷努力，在保證檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，不斷縮短報(bào)告時(shí)間，大幅度節(jié)省患者就診等待時(shí)間。檢驗(yàn)結(jié)果查詢速度不斷提升的背后，是全科人員24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，不斷壓縮休息時(shí)間實(shí)打?qū)?ldquo;拼”出來的�？剖覍�(shí)行24小時(shí)急診綠色通道和自助打印取報(bào)告等多種便民服務(wù)，不斷增強(qiáng)患者在我院就診的獲得感和舒適感,把“以患者為中心、質(zhì)量為核心”的醫(yī)療服務(wù)真正落到實(shí)處。

 3.為了更好地服務(wù)于患者和臨床，以便第一時(shí)間了解臨床和患者的需求、意見及建議，檢驗(yàn)人員每月除了對就診者做滿意度調(diào)查，還深入到各病區(qū)和臨床醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行臨床溝通和滿意度調(diào)查。

 4.科室為了進(jìn)一步提升專業(yè)技能和醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)，每月至少舉辦一次質(zhì)控小組會(huì)議、全員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、科室小組自查，并定期進(jìn)行三基考核。

 三、疫情防控典型事跡

 敢于擔(dān)當(dāng)，樂于奉獻(xiàn)一直是徐州婦幼“檢驗(yàn)人”的特質(zhì)。在新冠疫情防控期間，按照省、市統(tǒng)一安排部署，科室共選派了5人到“戰(zhàn)疫最前沿”參與“支援抗疫”工作，其中有4人赴南京、揚(yáng)州參與抗疫一線核酸檢測工作40余天，另1人參加昆山專列轉(zhuǎn)運(yùn)支援。其中黨員1名、預(yù)備黨員1名、另外有2人在支援揚(yáng)州時(shí)遞交了入黨申請書。每次支援工作時(shí)，她們要在實(shí)驗(yàn)室里穿著防護(hù)服、戴著護(hù)目鏡，全副防護(hù)裝備不吃不喝連續(xù)工作6個(gè)小時(shí)，她們分工明確，各司其職，為節(jié)省時(shí)間，提高效率，戰(zhàn)友們不斷磨合、積極配合工作。有一次在短短的5小時(shí)之內(nèi)完成提取、加樣14850管，上機(jī)8000人份測試的速度，打破了之前的記錄。

 她們不分晝夜地完成了工作任務(wù)，雖然每次都精疲力盡、又累又餓，但臉上卻洋溢著能為疫情奉獻(xiàn)自己一份力量的滿足感。她們在關(guān)鍵時(shí)刻“逆行而上”、能“站得住”、“頂?shù)蒙?rdquo;，貢獻(xiàn)了婦幼先鋒“力量”，彰顯了巾幗精神，一次次高質(zhì)量地完成了各項(xiàng)支援任務(wù)，她們再次用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“檢驗(yàn)人”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

 疫情期間全科人員在科主任的帶領(lǐng)下，克服人員少、任務(wù)重等種種困難，主動(dòng)加班加點(diǎn)，開展24小時(shí)新冠核酸檢測，一次次增加檢測頻次，縮短病人等候報(bào)告時(shí)間。確保了醫(yī)療質(zhì)量和安全，滿足了臨床和患者的需求。同時(shí)優(yōu)質(zhì)完成醫(yī)院分配的各項(xiàng)任務(wù)及發(fā)熱門診的檢驗(yàn)工作，為疫情防控貢獻(xiàn)了科室的最大一份力量。

 疫情期間中心血站血制品庫存緊張，全科人員積極參加獻(xiàn)血，共計(jì)獻(xiàn)血近4000毫升，用實(shí)際行動(dòng)，奉獻(xiàn)了熱血，譜寫了愛的篇章。

 四、科室發(fā)展 砥礪前行

 徐州市婦幼保健院檢驗(yàn)科是一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、與時(shí)俱進(jìn)的科室，更是一支能在醫(yī)療戰(zhàn)線上吃苦、奉獻(xiàn)、勇于攀登、充滿活力的隊(duì)伍。全體工作人員以飽滿的工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，贏得了患者及其家屬的一致好評。

 徐州市婦幼保健院檢驗(yàn)科將一如既往地發(fā)揮“檢驗(yàn)人”敢于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻(xiàn)的特質(zhì)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度堅(jiān)守在大家看不見的“戰(zhàn)場”上，爭分奪秒，為患者、為臨床提供快速、準(zhǔn)確的檢驗(yàn)結(jié)果。全科人員繼續(xù)以更高尚的醫(yī)德、更精湛的技術(shù)以及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為廣大婦女兒童的身心健康和生命安全保駕護(hù)航。

 “關(guān)愛婦幼、呵護(hù)健康”，不忘初心，繼續(xù)前行。

文、圖/由徐州市婦幼保健院宣傳科提供