黃淮網(wǎng)（姚萌）2022年4月初，在徐州被按下慢放鍵時，有一群人依然步履匆匆，逆風而行，用守護生命的決心為患者擋住潛在的風險，她們是徐州市婦幼保健院門診部的醫(yī)護工作者，她們將最美的身影留在了抗疫戰(zhàn)場的最前線。

凝心聚力強化預檢

筑牢疫情防控第一道屏障

 疫情防控期間，門診是醫(yī)院窗口，也是疫情防控的前沿哨所。門診入口處是進入醫(yī)院的第一道“關口”，面對每天6000-7000人的進院人數(shù)，嚴把預診分診關成為了門診部工作的重中之重，也是整個醫(yī)院防疫的重要基礎。為了提升患者就醫(yī)效率和服務滿意度，門診部將服務端口前移，在醫(yī)院入口處進行預檢分診，詳細進行流調(diào)檢查健康碼、行程碼和48小時內(nèi)核酸檢測結果，嚴格篩查，嚴防死守，落實“逢進必檢”政策，堅決防止院內(nèi)交叉感染。為此，門診部特地挑選了責任心強、溝通能力強、抗壓能力強的90后護士，安排在入口預檢分診的最前線，落實防疫工作要求的同時，快速解決患者及家屬的訴求，這支預檢分診隊伍經(jīng)過歷練不斷成長，現(xiàn)已成為了一支招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的隊伍，充分保證了預檢分診的優(yōu)質、高效，得到了眾多患者及家屬的稱贊。

制度流程隨“疫”而動

保障門診特需患者就診

 疫情期間，門診部始終能夠想患者之所想，急患者之所急。盡最大努力，保證門診患者的正常診療。為解決特殊群體的迫切就醫(yī)需求，門診部開通特需門診，創(chuàng)新診療模式，科學規(guī)劃就診流程，在保證患者得到及時治療的同時，也充分減少了院內(nèi)感染風險。

 徐州市婦幼保健院生殖醫(yī)學中心作為淮海經(jīng)濟區(qū)首批獲得國家衛(wèi)健委批準的試管嬰兒的醫(yī)療機構，承擔著眾多外埠不孕不育患者的診療工作。該中心的女性患者十分特殊，在經(jīng)過治療進入周期后，需要頻繁往返醫(yī)院，進行隨訪檢查。如果未能及時完成，前期治療有可能將付之一炬。對患者來說，不僅是經(jīng)濟上的負擔，更要付出高昂的時間成本。而4月初的這場疫情卻令很多外埠患者的診療難以為繼。

 因此，對于進入周期的外省、市患者，門診部、生殖醫(yī)學中心還成立了工作專班，每天將次日預約患者名單于17：00前送至入口預檢分診處，次日早晨07:20，入口預檢分診護士將這些患者送至專門設置的留觀室，安排專人集中采血，并指定醫(yī)生在專設區(qū)域進行后續(xù)的診療，以縮減患者等待時間，減少和本市病人交叉感染風險。此舉旨在強化疫情防控措施，做好外省市特需患者就診管理，保護就診者及醫(yī)護人員的安全，降低院內(nèi)感染發(fā)生的風險。并在留觀室提供了飲水機、礦泉水及一次性水杯，另門診部及生殖醫(yī)學科護士長李微每日至留觀室聽取并收集患者需求及意見建議，根據(jù)疫情防控形勢要求及時調(diào)整診療流程，盡最大努力為外省市進周期患者提供便捷服務。

 疫情期間，醫(yī)院實行閉環(huán)管理，門診部副主任滕俊萍也把家搬進了醫(yī)院，24小時連軸轉早已成為她的工作常態(tài)。一天凌晨3點多，她在處理完一個急診問題后，發(fā)現(xiàn)門診大廳就診椅上躺著一對夫妻，雖然已是4月天，但深夜依然寒冷，夫妻倆蜷縮一團，和衣而睡，滕主任趕緊上前詢問。原來，這對夫妻來自外省市，在生殖助孕門診就診，進入周期后恰逢疫情突發(fā)，所以一直不敢離開醫(yī)院。后經(jīng)了解得知，像他們一樣的外埠患者還有十幾人。于是，一個叫做“在婦幼領被子”的微信群應運而生，生殖醫(yī)學科護士長李微登記需要留宿的人員數(shù)量，每天統(tǒng)一發(fā)放被子，定時回收消毒，如此堅持了整個疫情時期。在這期間，滕主任購買了早飯、晚飯和水果送給他們，和患者一起扛過了這個艱難時刻。“在這個特殊時期，我們更要為患者考慮，盡一切辦法解決他們的困難，保障他們正常診療，這才是醫(yī)務工作者的價值。”滕俊萍如是說。

統(tǒng)籌兼顧履職盡責

門診服務和疫情防控兩手抓

 門診部緊抓精準防控的同時，始終堅持生命至上、人民至上的原則，多措并舉，統(tǒng)籌兼顧，堅持維護正常醫(yī)療服務秩序，全力滿足人民群眾醫(yī)療需求，一手抓疫情防控不放松，一手抓診療服務上水平，努力做到疫情防控工作與正常診療工作“兩手抓、兩不誤”。

 4月19日下午，因市內(nèi)某大型商貿(mào)城即將復工，700余名商戶選擇就近到徐州市婦幼保健院進行核酸檢測。隨著自愿核酸檢測人員激增，在非住院患者核酸檢測處排起了長龍。為減少就診者等待時間，預防人員交叉感染，門診部請示院領導后，及時啟動應急預案，開通門診綠色通道，緊急增設核酸檢測收費窗口，迅速投入護理人員進行支援核酸采樣。

 直至晚上6時許，仍然有許多商戶未能完成檢測。而此時偏偏天公不作美，市區(qū)突然陰云密布，下起了大雨，氣溫驟降，不少排隊等待做核酸的商戶凍得瑟瑟發(fā)抖。門診部副主任滕俊萍緊急調(diào)派了200余件一次性雨衣，免費分發(fā)到檢測者手中。雖然風大雨大，但是急診科護士長郭園園、門護組護士長陳燕堅持在風雨中，幫檢測者發(fā)放、整理雨衣。而這暖心的一幕被網(wǎng)友用手機記錄下來，發(fā)到了短視頻平臺，引得網(wǎng)友們交口稱贊。為能保障商戶順利復工復產(chǎn)，檢測人員加班至晚上7時，順利完成所有商戶的核酸檢測。

 生命重于泰山，防控就是責任。疫情仍在繼續(xù)，形勢依然嚴峻，雖然沒能去疫情第一線，但門診人守“門”有責，守“門”盡責，用自己的初心和信心守好門、站好崗，當好守“門”人!門診人一如既往地用自己的果敢和堅守，將疫情擋在身前，為婦女兒童的健康保駕護航，以實際行動踐行救死扶傷的初心和使命。

文、圖/由徐州市婦幼保健院宣傳科提供