黃淮網(wǎng)（李瑞）2025年10月30日至11月2日，中國生命關(guān)懷協(xié)會(huì)在湖北武漢舉辦全國首批團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)驗(yàn)收單位授牌儀式暨《醫(yī)院護(hù)理人文關(guān)懷標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)》培訓(xùn)班，全國20余省份400余名護(hù)理管理者、專家學(xué)者共探護(hù)理人文關(guān)懷標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展路徑。會(huì)上公布全國首批《病區(qū)護(hù)理人文關(guān)懷管理規(guī)范》(T/CALC 001-2022)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)驗(yàn)收示范單位名單，經(jīng)過嚴(yán)格評(píng)審，全國173家(含93家2025年10月公示單位)達(dá)標(biāo)單位中有64家入圍示范評(píng)選。徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院以高分通過復(fù)核，成為首批58家示范單位之一，并受邀在培訓(xùn)班上作典型經(jīng)驗(yàn)分享，向全國同行展示了我院護(hù)理人文關(guān)懷建設(shè)的創(chuàng)新實(shí)踐與階段性成果。

 本次示范單位評(píng)選由中國生命關(guān)懷協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)辦公室組織，匯聚全國護(hù)理人文關(guān)懷領(lǐng)域權(quán)威專家成立專項(xiàng)評(píng)審組，通過“聽取匯報(bào)+現(xiàn)場查看+人員訪談+滿意度調(diào)查”四維評(píng)價(jià)體系，對(duì)全國貫標(biāo)應(yīng)用醫(yī)院進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核驗(yàn)收。

 2025年10月17日，中國生命關(guān)懷協(xié)會(huì)專家評(píng)審組對(duì)徐醫(yī)附院進(jìn)行《病區(qū)護(hù)理人文關(guān)懷管理規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)復(fù)核驗(yàn)收。評(píng)審過程中，專家組通過多維度評(píng)估全面核查規(guī)范落地成效：一是聽取醫(yī)院關(guān)于人文關(guān)懷貫標(biāo)工作的整體匯報(bào)，了解頂層設(shè)計(jì)與推進(jìn)路徑；二是細(xì)致查閱人文關(guān)懷工作臺(tái)賬，從組織架構(gòu)、制度修訂、培訓(xùn)記錄到患者滿意度數(shù)據(jù)，全面核查規(guī)范落地細(xì)節(jié)；三是現(xiàn)場走訪老年醫(yī)學(xué)科、 肝膽胰外科兩個(gè)示范病區(qū)實(shí)地考察，重點(diǎn)查看人文關(guān)懷建設(shè)布局與個(gè)性化照護(hù)實(shí)施情況；四是通過與醫(yī)護(hù)人員、在院患者及家屬的面對(duì)面交流，直觀感知人文關(guān)懷服務(wù)的溫度與認(rèn)可度。

 2021年6月，徐醫(yī)附院護(hù)理部率先在老年醫(yī)學(xué)科、神經(jīng)內(nèi)科、肝膽胰外科、腫瘤內(nèi)科、婦科、產(chǎn)科等10個(gè)特色病區(qū)啟動(dòng)人文關(guān)懷試點(diǎn)工作，聚焦患者就醫(yī)痛點(diǎn)，從健康指導(dǎo)、節(jié)日關(guān)懷、延伸服務(wù)等多維度探索人文實(shí)踐——通過健康教育展板、科普視頻、公休座談會(huì)提供個(gè)性化健康指導(dǎo);在患者生日、傳統(tǒng)節(jié)日送上定制祝福;將護(hù)理服務(wù)延伸至院外，構(gòu)建“住院-出院-居家”全程關(guān)懷鏈。

 2022年《病區(qū)護(hù)理人文關(guān)懷管理規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，徐醫(yī)附院護(hù)理部迅速響應(yīng)，將標(biāo)準(zhǔn)要求與臨床實(shí)踐深度融合：修訂護(hù)理查房、交接班、出入院等10余項(xiàng)核心制度，將人文關(guān)懷細(xì)化至專科技術(shù)操作規(guī)范(如溝通用語、隱私保護(hù)、疼痛管理等);開展護(hù)理人員身心管理項(xiàng)目(NEAP)，設(shè)立護(hù)士心理減壓室，通過心理培訓(xùn)、團(tuán)體輔導(dǎo)、讀書會(huì)疏解職業(yè)壓力，同步征集人文關(guān)懷案例故事集、定期舉辦分享會(huì)，深化敘事護(hù)理實(shí)踐;優(yōu)化病區(qū)環(huán)境，配備便民服務(wù)箱、更新適老化/無障礙設(shè)施、規(guī)范標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，打造“看得見的溫暖”。

 2024年11月，徐醫(yī)附院獲評(píng)中國生命關(guān)懷協(xié)會(huì)《病區(qū)護(hù)理人文關(guān)懷管理規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)首批貫標(biāo)達(dá)標(biāo)單位。2025年5月，徐醫(yī)附院順利完成10個(gè)人文關(guān)懷試點(diǎn)病房院內(nèi)驗(yàn)收工作。試點(diǎn)病房患者滿意度連續(xù)多年位居徐州市第三方調(diào)查前列；2024年國家護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示，徐醫(yī)附院護(hù)士執(zhí)業(yè)環(huán)境測(cè)評(píng)得分為89.83分(高于全省均值1.37%、全國均值4.42%)，充分驗(yàn)證了人文關(guān)懷對(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性與服務(wù)效能的提升作用。

 這份榮譽(yù)既是對(duì)過去的肯定，更是推動(dòng)未來發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院護(hù)理部將繼續(xù)以此次貫標(biāo)示范為契機(jī)，嚴(yán)格落實(shí)專家組提出的“深化標(biāo)準(zhǔn)落地、提升服務(wù)品質(zhì)、強(qiáng)化護(hù)士心理支持”等建議，進(jìn)一步將成熟的人文關(guān)懷模式逐步推廣至全院所有病區(qū)，確保“一科一特色、科科有溫度”；加強(qiáng)對(duì)新增病區(qū)護(hù)理人員的專項(xiàng)培訓(xùn)與指導(dǎo)，建立“老帶新”“優(yōu)幫普”機(jī)制，保障服務(wù)質(zhì)量一致性，讓“有溫度的護(hù)理”惠及更多患者。

 此外，徐醫(yī)附院作為《手術(shù)室患者人文關(guān)懷管理規(guī)范》(T/CALC 003-2023)的參編單位，下一步將重點(diǎn)加強(qiáng)手術(shù)室等關(guān)鍵科室的示范貫標(biāo)工作，讓“有溫度的護(hù)理”貫穿患者就醫(yī)診療全流程，讓患者在檢查、治療、康復(fù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能感受到尊重與關(guān)懷。未來，徐醫(yī)附院將繼續(xù)堅(jiān)守人文關(guān)懷理念，憑借專業(yè)技能與關(guān)愛之心，守護(hù)每一位患者的健康，全力打造富有溫度的“仁馨智護(hù)”護(hù)理品牌，為全國護(hù)理人文關(guān)懷標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

文、圖/由徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院黨委宣傳部提供
攝影/徐醫(yī)附院護(hù)理部