◎徐州日報全媒體記者 孟祥 通訊員 耿中軍

始建于1957年的徐州市婦幼保健院剛剛走過60載崢嶸歲月。六十載篳路藍縷，半個多世紀的風雨兼程，讓這所三級甲等婦幼保健院聲名遠播，躋身全國地市級婦幼保健院前30強。

逐夢前行，再創(chuàng)輝煌。2018年，徐州市婦幼保健院將堅持城市公立醫(yī)院綜合改革方向，以三甲醫(yī)院復審工作為抓手，以強化學科建設、打造醫(yī)院品牌為重點，確保醫(yī)療質量安全、落實優(yōu)質細節(jié)服務為核心，堅持公益導向，履行婦幼保健職能，力求在管理體制、運行機制、優(yōu)質服務等方面開拓創(chuàng)新，增加創(chuàng)新的動力，推進醫(yī)院建設再上新臺階。

推進綜合醫(yī)改 落實各項任務

為全面貫徹落實省、市關于深化綜合醫(yī)改工作的決策部署，按照《徐州市城市公立醫(yī)院績效考核評價》標準，徐州市婦幼保健院落實院長管理責任，將各項指標納入到日常工作進行督導考核，重點落實好藥品耗材“兩票制”、常態(tài)控費、精準扶貧、分級診療等工作。

堅持強基固本 確保通過復評

按照省衛(wèi)計委《三級甲等婦幼保健院評審標準》實施細則要求，深化各項工作的落實，對缺項及薄弱環(huán)節(jié)加大整改補缺力度，重點加強技術項目的質量控制，以確保質量達標；進一步完善組織機構，促進保健與臨床有機融合；建立長效管理機制，加強基礎管理，確保復評順利通過。

提高內涵質量 確保醫(yī)療安全

2018年，醫(yī)院將以醫(yī)療質量為核心，認真抓好各項醫(yī)療核心制度落實，增強醫(yī)療質量安全責任意識。

醫(yī)療質量與技術管理。定期召開臨床科主任例會；嚴格執(zhí)行業(yè)務查房、專項檢查、不定期抽查等；制定《徐州市婦幼保健院醫(yī)療安全預警制度》；嚴格執(zhí)行臨床路徑管理，控制患者醫(yī)療費用；以信息化手段實現(xiàn)醫(yī)療質量管理與控制、危急值管理及不良事件上報等；加大“三基”培訓和“住院醫(yī)師規(guī)培”考核力度，切實提高醫(yī)護人員的理論操作水平；根據(jù)臨床需要增設新病種路徑；多部門合作，邀請醫(yī)聯(lián)體等周邊基層單位醫(yī)生來院參加面對面、手把手培訓，同時免費接收培訓進修醫(yī)師；強化“母嬰友好醫(yī)院”“愛嬰醫(yī)院”“平安醫(yī)院”建設，爭創(chuàng)國家級“母嬰友好醫(yī)院”。

重視醫(yī)院感染管理。進一步完善落實醫(yī)院感染管理多部門合作機制；加強醫(yī)院感染目標性監(jiān)測，做好醫(yī)院感染全面綜合性監(jiān)測和現(xiàn)患率調查；加大對多重耐藥菌、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒滅菌效果監(jiān)測及管理；側重重點科室的管理，執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，合理使用抗菌藥物。

加強對外交流合作。繼續(xù)深化與知名醫(yī)院技術協(xié)作，探索與駐徐科研院所橫向項目合作，加快高精尖技術項目引進，推進亞�？平ㄔO，提升醫(yī)院綜合能力。

營造醫(yī)患和諧環(huán)境。繼續(xù)推進開展“改善醫(yī)療服務行動計劃”；加強職工法律法規(guī)和職業(yè)道德教育；嚴格執(zhí)行告知制度，落實首訴負責制，推進醫(yī)療責任保險制度落實，構建和諧醫(yī)患關系。

加快學科建設 提高醫(yī)院競爭力

加強重點專科建設。積極引進國內外先進醫(yī)學科研成果；認真落實相關規(guī)范，切實加強省級孕產婦危急重癥救治中心、市級新生兒危急重癥救治中心及婦產科規(guī)范化培訓基地建設；推進生殖助孕中心PGD實驗室高精尖項目建設；開展無創(chuàng)DNA檢測，提升產前診斷能力，強化產科學省臨床重點�？平ㄔO內涵與質量。

重視隊伍建設。重視人才梯隊建設，充分發(fā)揮《徐州市婦幼保健院博士研究生引進管理辦法》的引領作用，加快高層次醫(yī)學人才和綜合型學科帶頭人引進培養(yǎng)；制定在職職工攻讀博士研究生激勵政策；積極鼓勵青年醫(yī)務人員選擇亞專業(yè)方向學習進修；按照“住院醫(yī)師規(guī)范化培訓”要求，加快年輕醫(yī)師的輪轉培訓進度。

推進科教興院。持續(xù)推進名醫(yī)、名科、名院建設，加大科研扶持力度；積極開展三新業(yè)務，鼓勵申報各級各類獎項、課題，推進與各大科研院校及知名醫(yī)院的深度合作；支持和鼓勵醫(yī)務人員發(fā)表SCI和核心期刊論文；舉辦國家、省市級繼續(xù)醫(yī)學教育學習班。

優(yōu)化護理服務 提高護理整體水平

加強護理質量控制，確保護理工作安全、有效。優(yōu)化管理體系，推進護理管理的體制完善和機制創(chuàng)新；完善各項護理規(guī)章制度、工作流程、應急預案等工作；加強危急重癥患者及護理不良事件的管理，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生；增強危機風險意識和防范意識，強調遵章守規(guī)，確保護理安全。

重視護士崗位管理，提高護理專業(yè)技術水平。推進護理人員分層管理，將崗位需求與人員能力相匹配；加大對護士長工作的考核力度，尤其是護士長發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，提高科學管理的水平；細化�？谱o士培養(yǎng)，加快�？谱o理的建設和發(fā)展；搭建學習平臺，提供學習及交流的機會。

深化優(yōu)質護理服務，落實責任制整體護理。按照分級護理、�？谱o理標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教，加大護理服務的考核力度，并開展優(yōu)質護理服務創(chuàng)新經驗交流會，共享特色亮點資源，拓寬護理思路，付諸護理實踐。根據(jù)第三方滿意度調查結果，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度，提升服務質量，提高病人滿意度。

健全工作機制 強化服務意識

持續(xù)推進服務提升工程。切實加強服務意識培訓、服務禮儀培訓等系列培訓，開展“優(yōu)質服務隨手拍”等活動，創(chuàng)新服務模式，打造服務亮點，重塑服務形象。

優(yōu)化就診流程。全門診采用診間預約、出院病人復診預約等方式，進一步提高醫(yī)院在省預約平臺上的預約號源投放比例；借助信息平臺，再造產科門診流程，實行高危孕產婦專案分級管理；完成急診科、生殖助孕中心、急診輸液室等科室布局調整及流程再造，緩解業(yè)務用房緊張現(xiàn)狀。

實現(xiàn)“零障礙”就醫(yī)。深入推進“百姓辦事零障礙”活動，完善院內外志愿者服務；持續(xù)落實各項細節(jié)服務措施，拓展“一站式”服務功能，將便民服務如醫(yī)保報銷、出生證辦理等窗口前移；推進隨訪中心功能，持續(xù)開展患者家訪工作。

推行門診電子病歷。再培訓坐診醫(yī)生，全面啟用門診電子病歷，充分發(fā)揮智慧醫(yī)療的作用。

拓展婦幼保健業(yè)務 提升婦幼健康服務水平

完善婦幼健康服務體系。整合保健與臨床的人力、技術及設備資源，進一步完善婦幼健康服務體系。依托臨床醫(yī)技的學科優(yōu)勢，全面規(guī)范管理全市各類婦幼保健、計劃生育技術和藥具服務市場，充分發(fā)揮計生和婦幼保健的業(yè)務優(yōu)勢和網絡資源，做好全市婦幼健康服務工作。

做好群體保健。繼續(xù)開展《出生醫(yī)學證明》管理工作培訓；落實與公安、民政、疾控等部門機構的信息交互制度，組織全市孕產婦及新生兒死亡評審工作。

提升婦幼健康服務。拓展兒童保健、婦女保健工作范圍，積極開展新業(yè)務，提升保健門診特色，規(guī)范完善邀約途徑，開辦特色課堂、大講堂以及線上課堂，提升內涵質量，增強專業(yè)服務能力。

采取多項控費措施 彰顯惠民實效

嚴格按照“三合理”管理規(guī)定，執(zhí)行醫(yī)療收費項目和標準，合理使用抗生素，降低高值耗材的使用；加強醫(yī)師抗生素授權管理；修定各病區(qū)及麻醉科藥占比、出入院者人均費用及高值耗材考核指標，組織實施考核；督查各臨床科室執(zhí)行醫(yī)保、新農合定點單位服務協(xié)議的情況。落實“新農合”門診重大疾病聯(lián)網結報，以及“失獨人員”助孕醫(yī)療費用調查；繼續(xù)推行職工、居民醫(yī)保單病種付費；推進醫(yī)保支付方式的改革，努力實現(xiàn)醫(yī)保移動支付。